Автоцентр "Пандора", Ушинского д. 12

Питерские компании - партнёры нашего клуба

Re: Автоцентр "Пандора", Ушинского д. 12

Сообщение Sergeant » 02 мар 2012, 02:21

Сегодня я в очередной раз был ошарашен :shock: , дико возмущен, ругаясь матом по факту выполнения тех или иных работ, в следствие которых у меня произошли поломки, неисправности с автомобилем. Это к разговору о сервисе, грамотных мастерах-приемщиках (нет вопросов только к Комарову Д.Б., основные к Шарандину М.П., к Луценко А.Б. тоже есть вопрос, касающийся его ответа, что только у владельцев автомобиля Kia Sorento из Соренто Клуба есть недовольства за выполненные работы автоцентра "Пандора", остальные владельцы машин - всем довольны), особенно об очень грамотных слесарях (у молодых ребят, у которых совсем нет опыта, производить работы на машине, цена которой при покупке переваливала за 1 000 000 руб.), но об всем по порядку...
Вкратце...Сегодня заехал на СТО (заехал бы раньше на СТО, но был загружен объемами работы, уезжал на работу за город до 07 утра, в город приезжал домой к 22 вечера), не в "Пандору, "по причине металлического лязга сзади на неровностях дороги, ямах и проезде "лежачих полицейских". Пробеги машины были, в основном, по трассе (дискомфорт по трассе см. далее по тексту), поэтому стуки замечал только в городе. Когда сняли защиты, я увидел не только перевернутый наоборот передний кардан
Изображение поз. 5

(т.е шлицевым соединением ближе к раздатке :shock: (есть свидетели), до этого меняли по гарантии заднюю крестовину переднего кардана), вследствие у которого из-за "грамотной установки" закисло шлицевое соединение (уже все нормально, сделали в другом СТО, кардан как новый :Yahoo!: ), но и "грамотно" установленные задние амортизаторы (менял у них (в Пандоре) всю подвеску, новые аморты и пружины, когда пришли пружины H&R+45 мм), нижнее "ухо" которых с двух сторон автомобиля съехало назад по направлению движения с резинометаллического шарнира по причине не установки назад металлических шайб для втулки, вернее их установили, но совершенно туда, где машине от этого ни холодно, ни жарко. Т.е. втулка амортизатора осталась на месте установки, а сам амортизатор ушел назад (еще предстоит выяснить, все ли нормально со штоком, не погнут ли и не почетет ли после этого), подвеска машины работала только на пружинах %) , от этого были продольные раскачивания кузова по трассе, но и к этому можно привыкнуть :? . Фото опомнился сделать только амортизаторов на телефон, передний кардан к тому времени был снят. Сейчас фото на компьютер нет возможности скинуть. Попробую завтра. Созвонился с Михаилом, предложил на эти работы посмотреть. Но к сожалению, в пятницу его не будет. Спасибо, что записал на субботу. Эти "косяки" я начал с последних н/з (еще отдельного разговора стоит развал-схождение :twisted: ), а сколько их было...если многим клубням будет интересно, то если долго писать, то могу это сделать. Документы, подтверждающие выполнение работ все есть на руках. Завтра с утра намерен встретиться с директором по развитию Малютиным Юрием. А в субботу еду на диагностику подвески :D , у кого есть желание "это все" увидеть, то милости прошу к 09:00 в автоцентр. Будем разбираться...

Добавлено через 8 часов 7 минут 39 секунд:
Встреча с директором назначена на 14 часов.
Последний раз редактировалось Sergeant 02 мар 2012, 14:37, всего редактировалось 1 раз.
Каждый, кто законно находится на территории Российской Федерации, имеет право свободно передвигаться, выбирать место пребывания и жительства. Конституция Российской Федерации Статья 27.
Аватара пользователя
Sergeant
 
 
Сообщения: 3097
Зарегистрирован: 05 ноя 2008, 22:38
Откуда: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 15 раз.
Поблагодарили: 15 раз.
Имя: Сергей
Автомобиль: Другая машина
Год выпуска: 2008
Доп. информация: Был KIA Sorento 2,5 TD(170 л/с),AT,EX,2008 г.

Re: Автоцентр "Пандора", Ушинского д. 12

Сообщение deka » 02 мар 2012, 10:36

Привет, Сергей.
А как ты к ним попал после кривого развал-схождения ?
Мне хватило одного развала со свернутой втихаря резьбой, больше как-то не хочется :evil:
Хотя до этого только у них делал развал (раза три - четыре, и всегда удачно)
Посмотри сколько у них стало ТОП-МЕНЕДЖЕРОВ и сколько обычных работяг. Плюс возраст работяг напрягает .
ИМХО - их специализация обслуживание новых гарантийных авто. Без сурьозного ремонта.
Там фильтр заменить, колодки проверить. Ну на крайний случай заменить в сборе крупный узел.
Кофем, чаем напоят, девушек красивых посмотришь )

Думаешь есть смысл общаться с директором ?
Он же все и так видит, и задает эту стратегию (переключиться на гарантийные авто, экономия на зарплатах слесарей, и раздув штата эффективных менеджеров) .
А если бы были заинтересованы в клиентах - сами бы должны были наладить обратную связь с клиентами. Перезвонить через неделю после ремонта, через месяц, через полгода и спросить "Как вам наш ремонт, что понравилось, что не понравилось, какие проблемы, заезжайте посмотрим, напоим, расцелуем :) и тд ".
Гарантийки к ним и так приедут . А для старичков нужно искать сервис "Чтобнепокалечили"

Если все получится, постараюсь подъехать
deka
 
 
Сообщения: 3372
Зарегистрирован: 06 июн 2007, 16:37
Откуда: Санкт Петербург
Благодарил (а): 33 раз.
Поблагодарили: 76 раз.
Имя: Дмитрий
Автомобиль: Sorento BL, 2.5TD (14X л/с), TOD, AT
Год выпуска: 2004
Доп. информация: + 1 чиппанутая лошадь, черный, полный вебасто

Re: Автоцентр "Пандора", Ушинского д. 12

Сообщение YAN » 02 мар 2012, 10:42

deka писал(а):"Как вам наш ремонт, что понравилось, что не понравилось, какие проблемы, заезжайте посмотрим, напоим, расцелуем и тд ".

Именно так и было в СПМ после присвоения звания "клубный сервис".Я так понял,что у Серёги машина ещё гарантийная.
Вместе-мы СИЛА!
Аватара пользователя
YAN
 
Модератор
 
Сообщения: 32704
Зарегистрирован: 21 дек 2008, 17:18
Откуда: Петроград
Благодарил (а): 1267 раз.
Поблагодарили: 3692 раз.
Имя: Виктор
Автомобиль: Sorento BL, 2.5TD (14X л/с), TOD, AT
Год выпуска: 2002
Доп. информация: Истиный Кореец.С пружинами от Влада.КониХТ.Самоблок2 от ВалРесинг.чип от Андрей13
С фаркопом от Giza, ДХО от PEI и супер-TOD от BlkDem

Re: Автоцентр "Пандора", Ушинского д. 12

Сообщение Sergeant » 02 мар 2012, 10:59

deka
Дима, спасибо за переадресацию фотографий.
На первом фото - общий план. На второй фото (крупный план) четко видно как съело втулку амортизатора, оторван кусок резины. На третьем фото - установка металлической шайбы, где она вообще не нужна. Ситуация с другой стороны такая же.

Добавлено через 6 минут 23 секунды:
YAN писал(а):что у Серёги машина ещё гарантийная

Витя, машина уже не гарантийная, если не считать гарантию от СоКиа на двигатель и АКПП 72 месяца или 120 тыс. км :D Но просто с этим надо что-то делать.
Каждый, кто законно находится на территории Российской Федерации, имеет право свободно передвигаться, выбирать место пребывания и жительства. Конституция Российской Федерации Статья 27.
Аватара пользователя
Sergeant
 
 
Сообщения: 3097
Зарегистрирован: 05 ноя 2008, 22:38
Откуда: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 15 раз.
Поблагодарили: 15 раз.
Имя: Сергей
Автомобиль: Другая машина
Год выпуска: 2008
Доп. информация: Был KIA Sorento 2,5 TD(170 л/с),AT,EX,2008 г.

Re: Автоцентр "Пандора", Ушинского д. 12

Сообщение deka » 02 мар 2012, 11:06

Фото от Сереги
1)
Изображение
2)
Изображение
3)
Изображение
deka
 
 
Сообщения: 3372
Зарегистрирован: 06 июн 2007, 16:37
Откуда: Санкт Петербург
Благодарил (а): 33 раз.
Поблагодарили: 76 раз.
Имя: Дмитрий
Автомобиль: Sorento BL, 2.5TD (14X л/с), TOD, AT
Год выпуска: 2004
Доп. информация: + 1 чиппанутая лошадь, черный, полный вебасто

Re: Автоцентр "Пандора", Ушинского д. 12

Сообщение Sergeant » 02 мар 2012, 11:11

Sergeant писал(а):нижнее "ухо" которых с двух сторон автомобиля съехало назад по направлению движения с резинометаллического шарнира по причине не установки назад металлических шайб для втулки, вернее их установили, но совершенно туда, где машине от этого ни холодно, ни жарко. Т.е. втулка амортизатора осталась на месте установки, а сам амортизатор ушел назад (еще предстоит выяснить, все ли нормально со штоком, не погнут ли и не почетет ли после этого), подвеска машины работала только на пружинах


это по фото еще раз, т.к. шток зафиксирован вверху, а сам амортизатор ушел назад, следовательно шток работал на излом.
Каждый, кто законно находится на территории Российской Федерации, имеет право свободно передвигаться, выбирать место пребывания и жительства. Конституция Российской Федерации Статья 27.
Аватара пользователя
Sergeant
 
 
Сообщения: 3097
Зарегистрирован: 05 ноя 2008, 22:38
Откуда: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 15 раз.
Поблагодарили: 15 раз.
Имя: Сергей
Автомобиль: Другая машина
Год выпуска: 2008
Доп. информация: Был KIA Sorento 2,5 TD(170 л/с),AT,EX,2008 г.

Re: Автоцентр "Пандора", Ушинского д. 12

Сообщение fomin_ka » 02 мар 2012, 11:46

Триндец Серега, сочувствую, такой геморой да за свои деньги. Я к ним сегодня к 14.00 собираюсь на комп. диагностику, вооружусь знаниями и включу пораноика.
Я всё приму, ссылку,каторгу,тюрьму, но желательно в июле, и желательно в Крыму.
Аватара пользователя
fomin_ka
 
 
Сообщения: 1253
Зарегистрирован: 08 июн 2009, 18:50
Откуда: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 30 раз.
Поблагодарили: 26 раз.
Имя: Константин
Автомобиль: Другая машина
Год выпуска: 2005

Re: Автоцентр "Пандора", Ушинского д. 12

Сообщение deka » 02 мар 2012, 14:15

Еще фото с Серегиными амо
Изображение
Изображение
deka
 
 
Сообщения: 3372
Зарегистрирован: 06 июн 2007, 16:37
Откуда: Санкт Петербург
Благодарил (а): 33 раз.
Поблагодарили: 76 раз.
Имя: Дмитрий
Автомобиль: Sorento BL, 2.5TD (14X л/с), TOD, AT
Год выпуска: 2004
Доп. информация: + 1 чиппанутая лошадь, черный, полный вебасто

Re: Автоцентр "Пандора", Ушинского д. 12

Сообщение Sergeant » 02 мар 2012, 14:33

Дима, спасибо :) Последние две фото - задняя левая сторона.
Встретился с директором по развитию Малютиным Юрием Николаевичем. Посидели, поговорили, обсудили моменты по выполненным работам. Все показал, рассказал. На подъемник не загоняли, сославшись на отсутствие свободного подъемника, показал фото на телефоне. Пока только предложил отразить все это на бумаге, т.е. написать все как есть. Остальное будет ясно завтра.
Каждый, кто законно находится на территории Российской Федерации, имеет право свободно передвигаться, выбирать место пребывания и жительства. Конституция Российской Федерации Статья 27.
Аватара пользователя
Sergeant
 
 
Сообщения: 3097
Зарегистрирован: 05 ноя 2008, 22:38
Откуда: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 15 раз.
Поблагодарили: 15 раз.
Имя: Сергей
Автомобиль: Другая машина
Год выпуска: 2008
Доп. информация: Был KIA Sorento 2,5 TD(170 л/с),AT,EX,2008 г.

Re: Автоцентр "Пандора", Ушинского д. 12

Сообщение alexleon » 02 мар 2012, 20:17

Sergeant писал(а):особенно об очень грамотных слесарях (у молодых ребят, у которых совсем нет опыта, производить работы на машине

Это конечно весьма прискорбно, но это беда большинства дилерских центров.
Вывески, лицензии, секретарши в мини-юбках - это да!, это они могут.
А держать классных специалистов не получается - за такие зарплаты нормальный спец работать не хочет.
Вот и работают или пэтэушники или пенсионеры.
Тоже имею не очень приятный опыт общения с такого рода "сервисами". К сожалению.
другая машина
Аватара пользователя
alexleon
 
 
Сообщения: 463
Зарегистрирован: 18 май 2010, 21:30
Откуда: СПБ
Благодарил (а): 4 раз.
Поблагодарили: 5 раз.
Имя: Алексей
Автомобиль: Sorento BL, 2.5TD (170 л/с), TOD, AT
Год выпуска: 2006
Доп. информация: черный, EX (был)

Re: Автоцентр "Пандора", Ушинского д. 12

Сообщение YAN » 02 мар 2012, 20:41

Sergeant
Про кардан сказал?
Вместе-мы СИЛА!
Аватара пользователя
YAN
 
Модератор
 
Сообщения: 32704
Зарегистрирован: 21 дек 2008, 17:18
Откуда: Петроград
Благодарил (а): 1267 раз.
Поблагодарили: 3692 раз.
Имя: Виктор
Автомобиль: Sorento BL, 2.5TD (14X л/с), TOD, AT
Год выпуска: 2002
Доп. информация: Истиный Кореец.С пружинами от Влада.КониХТ.Самоблок2 от ВалРесинг.чип от Андрей13
С фаркопом от Giza, ДХО от PEI и супер-TOD от BlkDem

Re: Автоцентр "Пандора", Ушинского д. 12

Сообщение Андрей.А. » 02 мар 2012, 21:11

fomin_ka писал(а):и включу пораноика.

А можно подробнее - это как? Ну чтоб на будущее... в качестве самообразования :D

Добавлено через 15 минут 12 секунд:
Господа, ну ей Богу, не надоело на грабли каждый раз наступать? Уже сколько было писано про эту пандору? И про свернутые (втихушку) болты, про "гарантийное" вранье... Неужели есть еще люди, которые верят всем этим пандорам, манкомам-авто, и прочим оф.дилерам от киа? Сколько людей уже кинули, а мы все верим....

alexleon писал(а):Вот и работают или пэтэушники


Да-а, как вспоню раговор с гражданкой-гарантийщицей... брррр-ррр, мурашки по коже.
Изображение
Андрей.А.
 
 
Сообщения: 422
Зарегистрирован: 05 авг 2008, 18:06
Откуда: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Имя: Андрей
Автомобиль: Sorento BL, 2.5TD (170 л/с), TOD, AT
Год выпуска: 2008
Доп. информация: EX черный

Re: Автоцентр "Пандора", Ушинского д. 12

Сообщение Sergeant » 02 мар 2012, 22:32

YAN писал(а):Про кардан сказал?

Да, еще завтра скажу
Каждый, кто законно находится на территории Российской Федерации, имеет право свободно передвигаться, выбирать место пребывания и жительства. Конституция Российской Федерации Статья 27.
Аватара пользователя
Sergeant
 
 
Сообщения: 3097
Зарегистрирован: 05 ноя 2008, 22:38
Откуда: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 15 раз.
Поблагодарили: 15 раз.
Имя: Сергей
Автомобиль: Другая машина
Год выпуска: 2008
Доп. информация: Был KIA Sorento 2,5 TD(170 л/с),AT,EX,2008 г.

Re: Автоцентр "Пандора", Ушинского д. 12

Сообщение fomin_ka » 02 мар 2012, 22:41

Андрей, я к ним, кроме как диагностическим сканером потыкать ни-ни, тоже опыт горький имел, правда в Восток-авто. А сегодня съездил без толку, машину только нормально помыли.
А включать параноика очень просто, встретимся расскажу :D
Я всё приму, ссылку,каторгу,тюрьму, но желательно в июле, и желательно в Крыму.
Аватара пользователя
fomin_ka
 
 
Сообщения: 1253
Зарегистрирован: 08 июн 2009, 18:50
Откуда: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 30 раз.
Поблагодарили: 26 раз.
Имя: Константин
Автомобиль: Другая машина
Год выпуска: 2005

Re: Автоцентр "Пандора", Ушинского д. 12

Сообщение Андрей.А. » 02 мар 2012, 22:52

fomin_ka писал(а):встретимся расскажу


И покажу :D :D :D
Изображение
Андрей.А.
 
 
Сообщения: 422
Зарегистрирован: 05 авг 2008, 18:06
Откуда: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Имя: Андрей
Автомобиль: Sorento BL, 2.5TD (170 л/с), TOD, AT
Год выпуска: 2008
Доп. информация: EX черный

Пред.След.

Вернуться в Партнёры (Санкт-Петербург)

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 3