Автоцентр "Пандора", Ушинского д. 12

[_michael_]

Информирую Вас, что записался на сервис на понедельник 07.11 в 10 утра

принято

[Маленький]

Михаил, спасибо!
Прошел ТО-4 (60 тыс.км). Все корректно и четко. Сроки сдачи-приемки соблюдены. Цена соответствовала предварительно объявленной. Пока ничего не течет, не бренчит и не отваливается. Скучно!

Во, вспомнил! Телевизор в кафе на ловит ТВ100- футбол не видно! Упушшение!

[_michael_]

Во, вспомнил! Телевизор в кафе на ловит ТВ100- футбол не видно! Упушшение!

Надо проверить без футбола никак.понимаю

[Skat]

Да уж! ТВ100 - обязательно надо!

Вчерась забрал машинку.
Благодарности Максиму, Михаилу и Александру Тимофеевичу.
Константину пожелаю поскорее учиться - видно, что ему интересен процесс.
Даже не знаю, что написать из впечатлений...
Напишу вот так:
По сравнению с предыдущим моим приездом стало еще приятней и лучше, даже несмотря на то, что сейчас идет подготовка новой ремонтной зоны и сотрудники пока что расположены на временных рабочих местах.
Для себя отметил, что перед мастером теперь лежит распечатка предварительной записи на день. Может и раньше было, но я этого не замечал.
В целом, чувствуешь себя желанным гостем, что безусловно очень приятно!
Все, что было заявлено посмотрели и сделали - спасибо!
Скоро ожидается увеличение количества мастеров-приемщиков, что радует - сервис растет.

ЗЫ Несмотря на это есть куда стремиться. Отмечу два момента, которые, ИМХО, имеет смысл постепенно внедрить: первое - предварительный звонок за день с напоминанием о посещении; второе - надо бы завести короб с ключами от автомобилей с размеченными местами на стоянке, чтобы мастер брал ключ от авто и сразу знал, где стоит автомобиль клиента.

Михаил, пока что все радует!С таким подходом к клиентам сервис должен будет расти и развиваться!

ЗЗЫ Почувствовал себя неудобно, что нету наклеек клуба. Пошел разбираться где их достать!

[_michael_]

Несмотря на это есть куда стремиться. Отмечу два момента, которые, ИМХО, имеет смысл постепенно внедрить: первое - предварительный звонок за день с напоминанием о посещении; второе - надо бы завести короб с ключами от автомобилей с размеченными местами на стоянке, чтобы мастер брал ключ от авто и сразу знал, где стоит автомобиль клиента.

Замечания приняты. Со всем согласен. Работа ведется на всех направлениях. спасибо.

[Skat]

Замечания приняты. Со всем согласен. Работа ведется на всех направлениях. спасибо.

Михаил, я думаю, что с открытием новой ремзоны вполне логично сделать и эти нововведения!
Честно-честно - радует, что сервис не стоит на месте. Тем более вы знаете, что я в этой же области работаю. И всегда приятно, когда видишь развитие!

СЗОТ Вообще сфера услуг в России на катастрофически низком уровне в целом. Государственные услуги это вообще полный ужас...
И приятно видеть, что есть места, где качество услуг не просто высокое, но и постоянно ведется работа в этом направлении.

[Маленький]

Отмечу два момента, которые, ИМХО, имеет смысл постепенно внедрить: первое - предварительный звонок за день с напоминанием о посещении

Странно, а мне позвонили, напомнили. И после посещения сервиса позвонили, поинтересовались доволен-ли я качеством услуг.

Кстати, Михаил, а кто придумал забавный опросник, который предлагает ответить на вопрос по пятибальной системе, на который можно ответить только "да" или "нет"?

[YAN]

а кто придумал забавный опросник, который предлагает ответить на вопрос по пятибальной системе, на который можно ответить только "да" или "нет"?

Они

[serges8]

первое - предварительный звонок за день с напоминанием о посещении;

Странно, мне всегда звонит девушка за день, и по поводу прохождения ТО, и по гарантийному и по кузовному ремонту. Может просто от смены зависит?

[Skat]

Сергей, значит мне не повезло!
Но я и не расстраиваюсь...

[_michael_]

Маленький писал(а):
а кто придумал забавный опросник, который предлагает ответить на вопрос по пятибальной системе, на который можно ответить только "да" или "нет"?

Они

Опросник предоставлен КМР. Данные туда предоставляются ежемесячно. Так что наша фантазия тут не совсем имеет место быть

[Skat]

Всем привет!
Напишу новые впечатления.
Итак, решил я сделать ТО-60.
Специально не предупреждал здесь на сайте никого. Записался по телефону.
Предварительный звонок на сей раз был. Это хорошо.
Все прошло как обычно - вежливо, спокойно и без проблем.
Из новостей: наконец-то Киа переехала и нормально расположилась: теперь приемка автомобилей осуществляется под вывеской Киа Моторс с левой стороны здания. Новая ремзона находится в стадии ремонта пока что, поэтому ремонт и обслуживание авто производится пока что находится на старом месте.

Михаилу:
Из проблем. Мной была обозначена проблема: при разгоне на прогретой машине присутствуют какие-то непонятные удары. На подъемнике ничего не нашли, что вполне естественно, ибо нужно слушать под нагрузкой. Покатались с Александром Тимофеевичем, он удары слышал, но определить что это и почему - не смог. Договорились в среду покататься еще и с Игорем (начальником СТО, как я понял). Было подозрение на раздатку, но с раздаткой вроде все хорошо. Теперь есть подозрение, что это автомат. Моя основная проблема - гарантия заканчивается 31.12.2011г.
Михаил, прошу содействия в определении проблемы и ремонта по гарантии, если это гарантийный случай. Если это автомат, то хотелось бы гарантийный ремонт.

ЗЫ В целом, впечатления от посещения как всегда хорошие!

[stanley]

Михаил, просьба озвучить режим работы в праздники.

[_michael_]

просьба озвучить режим работы в праздники.

Центр работает в обычном режиме с 3 января 9:00-21:00 Как уже было отмечено, мы переехали в корпус КИА. приемка авто осуществляется там.

[Маленький]

_michael_

Михаил, добрый день!
Хочу сказать огромное спасибо Артуру (приемщику).
Я отписался в "Стуканувших движках" и своих проблемах.
Если все сотрудники Пандоры будут так относиться к клиентам, то вы без работы не останетесь.
Вопрос: сколько примерный срок ожидания ответа от Московских товарищей по решению о гарантийном ремонте?