Невозможно эксплуатировать гарантийное авто: что делать?

[val_grig]

Всем привет!
Итак, ситация следующая: на гарантийном авто имеется плавающий дефект двигателя, не позволяющий эксплуатировать машину, а именно: периодически глохнет, загорается чек. К дилеру обращался 5 раз. По гарантии 2 недели назад поменяли топливную рампу, вчера поменяли ТНВД - дефект остался, не смог отъехать от Киа-центра и 2 кварталов, как заглох. Возвращался назад, глох еще несколько раз. Уже не психую, потому как привык - трабл появился ещё в мае 2008. Скан-тесты распечатанные есть в машине, ошибки устранялись по-всякому, но безрезультатно. В общем, эксплуатировать периодически глохнущий автомобиль нельзя. Опасно для жизни участников дорожного движения.
Вопрос к форумчанам: что мне делать?
1. Требовать взад деньги
2. Требовать обмен автомобиля?
3. Каковы допустимые сроки по времени производения гарантийного ремонта двигателя? Кто сталкивался?
Костя Cry, услышь мой плач, посоветуй, что делать?
P.S. Сейчас машина стоит у дилера, что они будут делать с ней дальше - ума не приложу. Если за полгода ничего не смогли сделать, то что сделают сейчас?

[Nikoz]

Дааа...сочувствую,а действительно,что делать? Заменить по моему можно только по решению суда,если СОКИЯ откажет поменять,а как еще???

[Страусь]

Вопрос к форумчанам: что мне делать?

Первое, что я бы сделал - вышел на СоКИА. Если там не помогут, есть хороший комитет - называется Комитет по защите прав потребителей. Зайди туда, там перспективы оценят, дадут совет.

[Ветер]

Валера сочуствую! Мне кажется действительно надо обратиться в СОКиа. Причем с письменной претензией, чтобы получить на нее письменный ответ - это уже документ, которым можно аппелировать в суде или в защите прав потребителя

[val_grig]

Первое, что я бы сделал - вышел на СоКИА.

Т.е. мне необходимо в письменной форме обратиться к руководству СТО?

Комитет по защите прав потребителей. Зайди туда, там перспективы оценят, дадут совет.

Ты имеешь в виду некий он-лайн ресурс или мне необходимо в своем городе искать этот комитет?

[DESo]

Т.е. мне необходимо в письменной форме обратиться к руководству СТО?

Думаю, он имел в виду всё-таки дистрибютора, а не СТО.
http://sokia.ru/
Роcсия, 121059, г. Москва, Бережковская набережная, д. 16А, стр. 5
Телефон: (495) 982-39-00
Ну а к руководству СТО уже давно стоило зайти, полагаю. Хотя бы обсудить, что же с машиной они дальше делать собираются. Как владелец ты имеешь полное право это знать.

[vovan]

Комитет по защите прав потребителей.

Комитет по зашите прав потребителей обычо при администрации города.

[val_grig]

он имел в виду всё-таки дистрибютора

Ну, хорошо, если мне обращаться в СОКИА, то форма обращения письма какая? - Претензия, Запрос, что именно?

к руководству СТО уже давно стоило зайти, полагаю. Хотя бы обсудить, что же с машиной они дальше делать

Да они делают...меняют по гарантии всё, что попадается под руку Только моё мнеие - делают они не то. Умом понимаю, что плавающий дефект отловить практически невозможно, поэтому "делать" движок мой платиновый дилер будет еще неизвестное количество времени, поэтому -то я и спросил в самом начале своего поста - скольдолго можно по гарантии ковыряться в моторе? Пока гарантия не кончится?
Блин, а Сорьку я своего всё равно люблю, хоть он меня и огорчает до крайности

[Страусь]

Ну, хорошо, если мне обращаться в СОКИА, то форма обращения письма какая? - Претензия, Запрос, что именно?

Звонок. Для начала звонок. В тех. центре есть Дмитрий, фамилию не помню, на работу приеду, скажу. Он мне обычно помогал.
Позвони на горячую линию, обрисуй ситуацию.
Может им (в СоКИА) надо письмо электронное послать, иногда это эффективнее, чем звонок.
Комитет по Защите Прав потребителей существует в каждом городе. Это государственный ресурс. Езжай к ним. Денег они не берут. Зато сильно помогают. Заедь к ним, они тебе все права объяснят, будешь представлять, что по чем.

[LEO]

В тех. центре есть Дмитрий

Фамилия Федосов. Нормальный человек, толково говорит.
val_grig
Стукнись к Косте в личку. Он мне мобилу его давал, правда я ее потерял где-то.

[Ветер]

в своем городе искать этот комитет?

Валер привет!
Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Самарской области, 443010, г.Самара, ул. Льва Толстого,
д. 70, тел. 333-69-56,
Е-mail: zppsan@samtel.ru

[val_grig]

Всем спасибо, ребяты!
Сегодня в обед позвонил мне мой платиновый дилер и сказал...."Ваша машина готова, приезжайте, забирайте" На мой вопрос "А что в ней было всё-таки?" То, что она готова, я слышу уже в пятый раз из вашего сервиса. В ответ: "Приезжайте, я вам лично расскажу". Приехал. Говорят: "Перетерся провод, ведущий к контроллеру, машина периодически не видела свои мозги". Ну, забрал я её, отъехал 5 метров... ВСПОМНИЛ, ЧТО НАДО ПОМЕНЯТЬ ЗАДНИЕ КОЛОДКИ Останавливаюсь, выхожу из машины, иду к консультанту. В этот момент замер весь Киа-центр и смотрел на меня, думали, небось, опять... на моё предложение поменять колодки откликнулись длужелюбно. Поменял, уехал. До работы вроде бы не заглох нигде. Поезжу, посмотрю...
Так что, у кого есть желание поменять по гарантии топливную рампу, ТНВД, просто перетрите проводочек
Пытаюсь шутить, а самому вовсе не смешно.

Продолжение следует...

[Toto]

val_grig Рад за тебя, хорошо что разобрались, а то ещё пол машины разобрали бы

[Евген81]

Продолжение следует...

надеюсь его не будет ..продолжения такого
Рад за тебя

[Marsek]

Останавливаюсь, выхожу из машины, иду к консультанту. В этот момент замер весь Киа-центр и смотрел на меня,

как в кино.
Надеюсь, эта прблема, наконец-то, решена! Поздравляю!