Вопросы к «Вист Моторс»

[Dosey]

ТО 45 на Сорика 3,3 Сколько стоить будет?
расходники свои можно?
с ингосстрахом работаете?

[Михаил-Andover]

Судя по только что состоявшемуся телефонному разговору с сервисом, опять мы наталкиваемся на ранее отмеченные форумчанами противоречия при работе с клубным сервисом: сервис- клиент и лицо сервиса-клиент (как-то так, не помню деталей).

Вопрос: сколько по времени сход-развал - полтора часа.
Ну, ладно, хотя это надо уж совсем быть черепахой, первый сх\развал мне в шереметьево сделали за сорок минут, с проверкой давления, подкачкой колес, корректировкой рул-колеса и распечаткой.

Вопрос: можно ли находится в ремзоне - ответ: нет, мастер вам все покажет, а потом вы подождете в приемке и примете уже выполненные работы.
Девушка,.. а как с установкой порогов, нестандартное оборудование, надо все по месту сообразить, согласовать с механиком и т.п?
Нет, вот вы обсудите все заранее, и на выход.
Сколько по времени - не знаю...

Тут согласен, может затянуться, но если за мной будут бегать каждые полчаса, то надо заряжать на это дело весь день.
Нет, ребята, я хочу видеть, что делается с машиной, пусть даже молча и сидя на стульчике в безопасной зоне, в каске.

В итоге, все опять сводится ТОЛЬКО к звонку гендиру.
На мой взгляд, не правильно это.

[Евген81]

На мой взгляд, не правильно это.

Скажи,Миш,а в Ти Рекс ты едешь тоже как клиент с улицы? Правильно,ты записываешься к определенным людям
И тут также.Не хуже-не лучше.Хотя есть момент "лучше"-в Висте руководство видит в нас потенциальных клиентов и хочет с нами работать,в Ти Рексе с нами хочет работать один vasco
По мне так пусть ко мне хорошо относятся и сделают мою машинку качественно (не впадлу позвонить тех.директору) и плевать как делают машинки с улицы (простите за мой эгоизм).
Ведь четко было озвучено,что к членам клуба ОСОБОЕ отношение и даже мастера из каждой смены подобраны спецом более грамотные!

нет, мастер вам все покажет,

Ответ -ДА,и мастер мне все показал.Только это не говорит о том,что нужно все 4 часа того же ТО находится в рем.зоне.Возник вопрос-подошел и посмотрел.нет вопросов-не мешай людям работать.
Пысы-я вчера под подъемником Акцента своего стоял и никто против не был.Сегодня забрали машину на замену втулок-резинок подвески.

[Михаил-Andover]

А чем отличаюсь я, ни разу не знакомый с диром, от другого человека с улицы?
Наличием карточки кияшного клуба? - так их вон у Катерины набрать можно на колоду.

Ладно, в офф сваливаемся.

[Gubachev]

Михаил, я еще раз присушал вашу запись. Хотел уточнить ваше замечание к сотрудникам (не исключенно, что замечания могут быть ,т.к. мы только начинаем работу с клубом. )

P.S. Уважаемые Сорентоводы, Михаил, при обращении в тех. центр убедительная просьба говорить, что вы из Sorento Kia Клуба.

[Sl@va]

Наличием карточки кияшного клуба? - так их вон у Катерины набрать можно на колоду.

ну не скажи... условием получения карты, должно быть полгода членства в клубе... по крайней мера раньше так было...
Ссори за ОФФ

[Михаил-Andover]

замечание к сотрудникам

Николай, добрый день. У меня нет никаких замечаний к вашим сотрудникам, все нормально, но ответы меня не устроили
Я понимаю, что практически все можно решить по факту приезда, но хочется 100% уверенности, что приезд будет не напрасным и не выльется в потерю целого дня, как иногда бывает.

Раз уж пошла такая пьянка, стандартный блиц-вопрос, который я задаю любому "клубному" сервису:

говорите, что вы из Sorento Kia Клуба

Как вы представляете ситуацию с механиком, который будет заниматься моей машиной (в принципе, любой машиной из клуба) в общей очереди?
И какие слова вы, как директор, скажете ему на ушко?
ВасильВасилич, вот этот товарищ не из клуба, его можно побыстрее, а вот Михаил из клуба, ему все нужно сделать как следует, а потом вот тот перец с улицы, ему можно вообще попроще и поскорее.
И вот ВасильВасилич, вдохновленный напутствием - как же, клубни пошли!, отпустив первого клиента, берет заботливо припрятанный инструмент почище и поновее, надевает на нос очки порезче и делает работу получше, а после клубника (то есть меня), снова берется за свой потрепанный инструмент, надевает кепку поплоше и...далее в том же духе.

Я утрирую, без обид, действительно мне интересно.
5% скидки - это ничто, если проблема будет из-за кривых рук слесаря. Я в определенном смысле заинтересован в сервисе, как впрочем, и остальные клубники мне, например, это удобно, буквально 10-15 мин пешком.

ну не скажи... условием получения карты

Вячеслав, полгода пустой регистрации, как это модно сейчас говорить - рулят. Участие в жизни клуба и просто читать форум - это разные устрицы.
Я рядовой пользователь услуг, читатель, потребитель в том числе и сервиса, здесь заявленного,

По законам жанра мы должны отдаться?

Присоединяюсь к вопросу, чем эта точка лучше ранее озвученных по качеству работ?
Кофе, плюшки, телевизор мне не интересны.

[CTEPX]

что вы из Sorento Kia Клуба.

Николай, добрый вечер!
А как быть, если машина не соренто? пароль "сорентоклуб" одинаков и для сориков и для ceed? или rio?

[Евген81]

А как быть, если машина не соренто? пароль "сорентоклуб" одинаков и для сориков и для ceed? или rio?

Обсуждал этот момент с Николаем.Потому отвечу за него
Пароль "соренто-клуб" создан для сообщества людей,объединенным единым духом,а не для автомобилей определенной марки.Например сегодня я в Висте менял стойки стабилизатора и втулки стабилизатора на Акценте супруги...Скидку сделали как для Соренто-клубной машины.
Хочу сразу отметить,что работы были выполнены быстро,что опять же в моем случае было одним из требований (торопился).
Также хочу сообщить,что по моей настойчивой просьбе был создан бесплатный Вай-фай для членов Соренто-клуба.Условия подключения-сообщение на ресепшне при получении заказ-наряда,что вы из Соренто-клуба (достаточно устного заявления) и сотрудники Вист-моторс дадут пароль для доступа в сеть.
Еще одним моментом является положительный ответ о бесплатном кофе для Сорентоводов,думаю в ближайшие дни мы сможем и кофейком побаловаться в подарок от Виста.
И еще есть ну очень заманчивое предложение от Николая Ивановича для нас (предложение суперзаманчивое для проведения активного отдыха).Пока раскрывать все карты не буду, но как только договоренность будет реальностью-обязательно выложу.Такого подарка нам еще не делали

[CTEPX]

Евген81
Жень, хотелось бы все услышать "от первого лица". Вопрос общения меня (как владельца машины) и ОД.
То, что ты там зарплату получаешь - я уже понял

[Евген81]

ты там зарплату получаешь

Ти Рекс с довольствия снял ведь

хотелось бы все услышать "от первого лица"

как скажете,уважаемый Ждем ответа от "первого лица Вист-моторс"

[Dosey]

ТО 45 на Сорика 3,3 Сколько стоить будет?
расходники свои можно?
с ингосстрахом работаете?

Хотелось бы услышать ответ все таки.

[sandr]

сейчас собираюсь туда съездить...отчет позже...

[Gubachev]

ТО- 45000 км.
Цена работ 4500руб, цена ТО включая запчасти 9800руб, при предоставлении расходных материалов клиентам, для ТО, производиться запись в сервисную книжку (особо боимся не качественного масла и масленых фильтров).
С Ингострахом ведем переговоры. Сейчас делаем только авто наших корпоративных клиентов, застрахованных в Ингострахе.

[CTEPX]

Gubachev
а ответ на мой вопрос?