Гарантия на Sorento R

[Romato]

Сегодня разговаривал с инженером по гарантии, по поводу болтающего кресла.
И он мне прямым текстом сказал, что дня два назад, приезжали с КМР и обьвили что нужно минимизировать гарантийные случаи. И только 100% заводской брак будет потвержден КМР.
И канечно ему сказали что мое кресло, это итог неправильного использования Кароче, я потребовал починить это кресло, если справятся я оплачу в полном обьеме нет тогда пускай меняют кресло. Ступор, сказал что они опять, разберут, пофотают и еще раз отправят в КМР.

Собственно я не понял нахрена я купил новую машину, оплачивать в три дорога ТО и запчасти. Или тренироваться в юриспруденции, документируя каждое слово ОД. Че то я подумываю уйти с обслуги ОД, не кормить этих ПТУ-шников. Раз гарантия достается такой кровью. Или вообще за полтора лимонада, немца трех летку лучше купить.
Кто что думает по этому вопросу.

[Irokez]

Не знаю,наверное от дилера зависит. Мне на посл. То-30000 сами заменили передний аммортизатор по гарантии, хотя вроде бы гарантия на подвеску должна была кончиться ( ? ) .

[Zel]

......Собственно я не понял нахрена я купил новую машину, оплачивать в три дорога ТО и запчасти. Или тренироваться в юриспруденции, документируя каждое слово ОД. Че то я подумываю уйти с обслуги ОД, не кормить этих ПТУ-шников. Раз гарантия достается такой кровью. .....
Кто что думает по этому вопросу.

Правда в словах есть.При таком отношении к своим обязанностям, кончится тем что многие уйдут с ТО, дабы "..не кормить этих ПТУ-шников...".Но к сожалению все чаще встречаются ситуации (и не только по обслуге авто), при которых "..юриспруденция...", не помешает.

.....Или вообще за полтора лимонада, немца трех летку лучше купить....

Думаю не поможет, те же яйца только в профиль ))) Плюс (или минус) наверное в том что гарантии нет, поэтому сам себе ОД.

[St.Paul]

Не знаю,наверное от дилера зависит. Мне на посл. То-30000 сами заменили передний аммортизатор по гарантии, хотя вроде бы гарантия на подвеску должна была кончиться ( ? ) .

в гарантийной книжке нет ограничений на подвеску.

[Echelon]

Вот что говорится в гарантии КМР на подвеску:

Для следующих деталей подвески и рулевого управления, определены условия наступления нормального/естественного износа:
- стойки стабилизатора поперечной устойчивости: 30.000 км пробега без ограничения по времени эксплуатации;
- шаровые шарниры деталей подвески и рулевого управления, сайлент – блоки рычагов и амортизаторы подвески, карданные шарниры: 70.000 км пробега без ограничения по времени эксплуатации**.

Это отсюда http://www.kia.ru/service/warranty/, нажать на Условия гарантии на детали, подверженные естественному/нормальному износу.

[St.Paul]

ребят, мы должны руководствоваться гарантийной книжкой. Изготовитель в течение 5 лет может кардинально менять гарантийную политику, но нас в ухудшающие условия он не должен ставить, поскольку при приобретении мы заключили договор, в котором подписались, в том числе и под словами, что с условиями гарантии ознакомлен. В связи с этим гарантийные обязательства могут быть изменены лишь по соглашению сторон.

Добавлено через 2 минуты 54 секунды:
просто у меня вот тоже есть вопрос по гарантии. очень спорный. до субботы надо подготовиться, прежде чем ехать к дилеру и предъявлять претензию.

Итак, перегорела нить обогрева зоны покоя щеток. практически у уплотнителя (сразу оговорюсь, что камни не прилетали, по стеклу не бил, автомобиль стоит в теплом гараже, где температура +22 градуса). у меня даже трещины в стекле нет. просто разорвана и окислена нить обогрева.
Пробег грубо говоря 30 000км. если быть точнее, то 29 800км.

Лично я считаю, что обогрев - это элемент электрики автомобиля, которая интегрирована в стекло. В Гарантийной книжке не оговорены спец условия относительно электрики, поэтому срок гарантии на нее является основным - 5 лет или 150 000км. но есть оговорка относительно стекла, что стекла кузова исключаются из гарантии (только в случае если в течение 1 года или 15 т.км. будет выявлен гарантийный случай из-за дефекта материала). Поскольку по-моему обогрев зоны покоя щеток не может быть заменен без замены стекла, то некоторые дилеры могут сослаться на этот пункт про исключение стекол кузова из гарантии и отказать в гарантийном ремонте.

Вот как быть в этой ситуации. Подскажите пожалуйста.

[Серый71]

поменять стекло по страховке, предварительно треснув его

[Лео]

По гарантии меняется бесплатно, а если по страховке тоже бесплатно, но на след. год получаешь повышающий коэффициент к КАСКО, вместо понижающего.

[St.Paul]

народ, опять же гарантия и стекло - надо смотреть гарантийную книжку (только дефект материали признается гарантийным случаем) + ко всему я страховками не пользуюсь.

[Martell]

Скорее всего ОД будет неприклонен, т.к. лобовое стекло (включая встроенный обогрев) это конкретная деталь на которую нет гарантии. КМР гарантийный случай не подтвердит, а ОД вообще резона нет за свой счет менять.
Думаю надо пытаться стоять на своем (что это элемент электрической схемы) до последнего, но шансов на мой взгляд мало. А менять стекло из-за этого за свой счет вообще не резон.

[Kirill818]

А менять стекло из-за этого за свой счет вообще не резон.

Именно так я и поступил.

[Mida]

Требуй письменного отказа в гарантийном случае от ОД.
Дальше суд, в итоге правда твоя будет. Но тут нужен граммотный представитель в суде. Будет долго, мучительно, но потом удовлетворение.
Все отказы СК в возмещении, отказы представительств (КМР) расчитаны на то, что народ плюнет и поменяет (в данном случе стекло) за свои бабки или еще как.
Инженер по гарантии в данном случае нипричем. Его дело принять жалобу, все оформить, отправить в КМР, получить ответ, сделать/отказать. Все! Он ничего не решает. И суд/не суд -ему пофиг. Отнесись к этому с пониманием.
А мне получается повезло, мне махнули, правда со второго раза, стекло. И там не нить перегорела, а просто трещина пошла в зоне обогрева.
Удачи!

[St.Paul]

я и есть грамотный представитель адвокат. поэтому мне самостоятельно придется с ними судиться, если в субботу будет отказ. но если мне первый откажет, то еще по двум проеду, если откажут везде, то на одного буду подавать в суд с требованием о безвозмездном устранении неисправности. других вариантов я изначально не видел. все-таки 30 000р. это немалые деньги какой бы достаток у человека ни был.

[Mida]

Что же адвокат такие вопросы задает, что ему в такой ситуации делать?:-)
Кста хотелось бы услышать мнение адвоката по поводу отсутствия страховки КАСКО, причины?

[St.Paul]

просто я спрашиваю лишь с реальной точки зрения и практики )) посудиться я всегда успею, а вот по-житейски как говорится нужно вопросы решить изначально. если мне нужно будет, я подниму всю базу а так есть другие вещи как работа, семья и отдых

КАСКО: банальное нежелание отдавать деньги в карман страховщика, тем более, что условия хранения и эксплуатации автомобиля позволяют отказаться от добровольного страхования.