допы и гарантия

[докторишка]

и ещё! возьми у установщиков Сертификат на данный вид деятельности!!
и никуда не слетишь!

[BRV]

Может, уже писали на эту,но я не нашёл. Тут многие пишут, что привозят на гарантийное ТО к официальному дилеру свои фильтры, и проблем нет. Я же, когда, перед ТО1, заехал к своему дилеру с этим вопросом, мне ответили, что привозите пожалуйста, мы их поставим,но гарантию на авто мы снимаем. Что посоветуете? Имеют ли они на это право?

[BRV]

нет , не имеют!!
если все расходники будут с сертификатами и допусками!!

А где можно взять сертификаты? Я в магазине поинтересовался насчёт копии сертификата на масло, сказали, что у них есть, а мне не дадут. А фильтры если через Exist закажу(естественно оригинал), так тем более, где сертификаты взять?

[LEO]

сказали, что у них есть, а мне не дадут

Должны дать копии, поставив на них свою печать, как продавца. Если не дают - значит их либо нет, либо просрочены, либо липа (и такое бывает).

[BRV]

Должны дать копии, поставив на них свою печать, как продавца.

C маслом понятно, а на фильтры тоже должны сертификаты дать? А если с экзиста?

[BRV]

Ну, а по фильтрам не ответите, или никто свои не привозит, и все у дилера берут?

[ShineOn]

Многие привозят, без проблем. Количество усилий по убеждению дилера зависит от его позиции. Можешь попросить их дать письменное разъяснение за подписью директора и с печатью, по какой причине они отказываются брать у тебя твои расходные материалы. Обычно после такой просьбы упираться перестают.

[BRV]

по какой причине они отказываются брать у тебя твои расходные материалы.

Брать то они не отказываються, говорят привози на ТО, поставим, но с гарантии машину снимем. Или просто разводят?

[GVA]

Разумеется разводят. Не существует нормативных доков, где было бы прописано, что запчасти клиент обязан приобретать у дилера.

[BRV]

Можешь попросить их дать письменное разъяснение за подписью директора и с печатью, по какой причине они отказываются брать у тебя твои расходные материалы. Обычно после такой просьбы упираться перестают.

Думаю дадут такую бумагу. И к чему их обязывает эта бумага?
У них позиция такая, как сказал инженер по гарантии, оригинальные
запчасти ввозит только официальный представитель Киа моторс в России, следовательно оригинал только у дилеров, а остальное нет.

[ShineOn]

говорят привози на ТО, поставим, но с гарантии машину снимем.

Вот и попроси их дать письменное разъяснения, на основании чего они хотят снять тебя с гарантии. С печатью и подписью директора. И с номерами расходников (особенно интересно будет посмотреть, как они туда впишут оригинальные номера).

Добавил через 1 минуту

оригинальные запчасти ввозит только официальный представитель Киа моторс в России

Всё правильно. Этот представитель называется MOBIS PARTS CIS. И продаёт он запчасти не только дилерам, но и всем желающим торговать запчастями. И ты можешь одни и те же запчасти купить в разных магазинах, там где тебе удобнее.

Добавил через 1 минуту

Думаю дадут такую бумагу. И к чему их обязывает эта бумага?

Ну вот посмотрим, как они такую бумагу дадут. Обязывать она их ни к чему не обязывает, но ты эту бумагу можешь отправить в «КИА Моторс Рус» и узнать их официальное мнение, почему их официальные дилеры снимают с гарантии машину, в которую они же ставят оригинальные запчасти, купленные тобой в другом месте.

[BRV]

Кстати в «КИА Моторс Рус» писал по электронной почте по этому вопросу, пока нет ответа. Я тут спрашивал уже, бумаги какие-нибудь нужны будут с фильтрами? А то они мне говорят, что коробок и надписи можно и подвале сделать. А если с экзиста закажу, то и бумаг никто не даст.

[ShineOn]

Если будешь заказывать оригинальные запчасти, то фирменная упаковка, по-моему, будет самым лучшим подтверждением. Для прикола попроси у них сравнить те фильтры, что у них на складе, и что у тебя будут. Подозреваю, что будут один в один.

А про оперативность работы "горячей линии" у нас даже целая тема есть, все жалуются, что от них получить ответ - это событие века!

[BRV]

Кстати, Leos80 написал мне, что также привёз свои запчасти к этому же дилеру, и ему в сервисной книжке написали, что материалы не соответствующие предписаниям, хотя с гарантии не сняли. Что это значит?

[ShineOn]

Если расходники не оригинальные, то могут записать, имеют полное право. Потом не дай бог случится какая поломка, в которой косвенно может быть повинен такой расходник, то смогут придраться и не признать случай гарантийным. Но всегда есть возможность купить именно оригинальный расходник от MOBIS и проследить, чтобы в этом случае никаких записей не ставили.