Доставка и возврат машины из гарантийного ремонта

[SSSergey]

Возможно-ли получить от официального диллера денежную компенсацию за доставку и возврат авто в сервис на гарантийный ремонт (без использования эвакуатора)? Ведь по Закону о защите прав потребителей (ст.18, п. 7) продавец обязан возместить покупателю указанные выше расходы. Каким образом определить сумму, если отсутствуют подтверждающие документы?
Думаю, что много нашего брата авотлюбителя было продинамлено.

[ShineOn]

Эвакуаторы в случае признания случая гарантийным обычно оплачивают без особых проблем (по статистике на форуме). Хотя и не в 100% случаев, тут зависит от порядочности дилера.

Каким образом определить сумму, если отсутствуют подтверждающие документы?

А вот с этим сложнее. Скорее всего, только через суд, он будет назначать сумму компенсации.

[SSSergey]

Спасибо за статистику, на суд скорее всего времени не будет. В Фаворите на Б. Семеновской поднял этот вопрос ТОЛЬКО из-за задержки в начале ремонта авто (ждал более 3-х месяцев), неадекватности мастера-приемщика и т.д.

[ShineOn]

В Фаворите на Б. Семеновской поднял этот вопрос

Почитал твой отзыв в той теме с подробностями. Скорее всего, в данном случае откажет и суд, потому как машина была на ходу, и описанные гарантийные случаи даже рядом не были связаны с невозможностью самостоятельного передвижения. Более того, эти случаи даже не мешали повседневной эксплуатации авто, и прибыть на ремонт можно было самостоятельно позже (по наличию з/ч).

Т.е. в данном случае прибытие-убытие в сервис является повседневной эксплуатацией автомобиля и всё содержание авто в этом случае ложится на плечи владельца.

Хотя какой-нибудь ушлый адвокат и сможет всё с ног на голову перевернуть.

PS: другой вопрос, что 3 месяца ждать запчасти, которые на каждом шагу в наличии - это чересчур.

[LEO]

Коллеги, нужна помощь в заполнении предсудебной претензии.
Ушёл антифриз, вытек из парубка, понятно что своим ходом нельзя. В гарантийном ремонте не отказывают, а вот в компенсации эвакуатора посылают подальше.
Может есть у кого образец заявления на возврат денежных средств? Подтверждающие документы в наличии.

Добавлено через 1 день 30 минут 24 секунды:
Неужели никто в кризис не пытался вернуть стоимость эвакуатора?

[Барс]

Лёня, я до кризиса пытался и вернул.Не всю сумму, какую-то часть. У официального дилера заполнил заявление в КИА Моторс (возвращает деньги, по крайней мере у КИА, именно эта компания), приложил документы по оплате эвакуации, и примерно через месяц получил деньги. Всю сумму не оплатили. Не нравится - посылают в суд.

[LEO]

Барс
Сергей, привет
А образца заявления не осталось?

[Барс]

Лёня, нет, конечно. У ОД были готовые бланки. Там ничего сложного, можно в произвольной форме: кому, от кого, прошу возместить затраты на эвакуацию, возникшие по причине неисправности автомобиля, признанные гарантийным случаем. квитанцию об оплате прилагаю.
Дальше они сами прикладывают заключение по неисправности и отправляют в представительство (или как его там).

[rotenflecke]

сами прикладывают

нее

секретарю под роспись и получить номер входящего )) ток так, чтоб булки не расслабляли

[Барс]

Можно и в булки. У меня проще было.

[LEO]

А на кого писать? На дилера, или на производителя?

[Барс]

Я писал на "Киа Моторс Рус". Деньги пришли от них, получал у дилера.

[LEO]

Спасибо

[WWL5]

LEO
Лёнь,я так понимаю проблемы не с Кия?

Добавлено через 3 часа 18 минут 22 секунды:
Я чего спрашиваю.Смотрю на профиль,авто 2013 года,если Кия,то гарантийная.У соседа,тоже,произошла неприятность с Сорентой.Он позвонил по телефону с карточки,которую дали при покупке авто,кия ассист или ассистант.Прислали эвакуатор,отвезли к дилеру,денежку не взяли.

[Барс]

ассистант

Действует один год. Дальше просто гарантия без всякой помощи.