Можно ли потребовать обмена авто, если развалился двигатель?

[chipiko]

На самом деле чего париться! Авто в ремонт приняли? На документах неисправность указали? Дату приемки указали? Теперь считаем 45 дней и потом по закону о правах потребителя забираем деньги. А экспертизу если захочет салон пусть делает сам. Наше дело выждать 45 дней. По тексту претензии постараюсь дать образец попозже.

[Lexa]

Я в салон-а мне мол надо все снять отправить в москву(1500км) оттуда придет заключение и мы вам выдадим его. Но представь где от нас москва и у меня есть страх что этот вопрос могут вообще повернуть против меня в принцепе.

отправлять они могут на экспертизу куда угодно, но в законе о ЗПП есть чётко оговоренный срок на рассмотрение продавцом заявления потребителя и экспретизу. Если срок не соблюдается, то можно требовать неустойку за каждый день просрочки в % (точно не помню каком) от стоимости товара.
Не поленись - покапайся на сайте, который тебе давал и сможешь составить грамотно заявление-претензию со всеми ссылками на закон и коментариями об их ответственности. Там на форуме много подобного разъясняется.

[Lexa]

Где проводить экспертизу - твое личное дело. Найди лицензированную организацию, которая может выдать заключение, которое примет суд (если до этого дойдет). Кстати, стоимость экспертизы тебе тоже должны оплатить продавцы. Еще раз повторюсь с советом: Найми адвоката.

Полагаю рановато начинать тратиться на адвоката и собственную экспретизу. Её (экспретизу) сначала должен проводить продавец, а далее, если результаты не удовлетворят, тогда ввязываться самому. Пока вроде ничего такого нет, что нужно оспаривать в суде. Если он проведёт свою экспертизу сначала, но продавец невзирая на это может полюбому провести свою по законной процедуре. И стоимость экспертизы ему никто не оплатит в том случае, если их экспертиза подтвердит его собственную.

[Mexovoi]

работаю в торговле, поэтому закон оЗПП знаю хорошо. по закону у продавца есть 20! дней на проведение экспертизы и принятие решения. Которое магазин обязан выдать в письменном в виде с печатью\подписью. отсчет с даты написания заявления в магазин. Гл 2ая ст. 21 п 1. Экспертизу оплачивает продавец- если брак, если непроизводственный дефект- покупатель. По опыту, пока не написано заявление в магазин в 2ух экземплярах (один в магаз, один покупателю с подписью о принятии) никто шевелиться не будет. Пени - 1% за каждый день просрочки (весьма не мало). Гл 2, Ст 22.

[Lexa]

По опыту, пока не написано заявление в магазин в 2ух экземплярах (один в магаз, один покупателю с подписью о принятии) никто шевелиться не будет.

о том и твержу - писать заявления и ставить копию!

[Ринат]

Случалось на пробеге 7500км. Был возврат денег клиенту без гемороя.

у меня тоже случилось на 7500 км

[Ринат]

На самом деле чего париться! Авто в ремонт приняли? На документах неисправность указали? Дату приемки указали? Теперь считаем 45 дней

Тут вопрос в другом. Машину приняли ноони то ее и сделать могут((( за 45 дней а вот я не хочу сделанную(((

[chipiko]

А это уже сложный технический ремонт с заменой номерных агрегатов и по закону можно требовать деньги. Сильно сомневаюсь что они успеют получить двигатель за 45 дней да и прошло уже сколько.

[Юрик0906]

Ринат
Ринат, я не понимаю, почему ты закрываешь глаза на реальные предложения коллег Мехового и Лёхи, а всё выясняешь какую-то бредятину у кого да чего сломалось.
Пиши заявление в 3-х экзесплярах на ГД фирмы продавца, регистрируй у них о приёмке, далее одну себе, одну в СОКИА, одна у них. Посмотришь как они зашевелятся. А от того, что мы тут будем перетирать сколько дней на ремонт- деньги у тебя в кармане не появятся и авто новое не приедет.

[Санек]

На форуме описывался случай замены авто, но в том случае машина была неисправна практически сразу после выезда из салона.

Да, был такой случай, у меня. Пока общался с клерками, меня тоже пытались динамить. После разговора с руководителем отношение резко изменилось. И машину поменяли через два дня.
Но, думаю в твоем случае без заявления не обойтись. Ребята дело советуют. Потом отсчет времени проведенного в ремонте авто будет определить проще. Как правило, при передаче авты в ремонт или на ТО, диллеры не дают никаких документов. Все оформляется при возврате автомобиля. Адвокат нужен будет только тогда, когда решение экспертизы или действия продавца не будут Вас устраивать. Сейчас нужна одна консультация по правильности оформления заявления.
Насколько я знаю, 45 суток дается и на проведение экспертизы, и на ремонт неисправности. За это время привезти новый двигатель не реально.

я не хочу новый двигатель(который обещали полностью поменять) хочу или деньги или новую такую же!!!

а тут подумать надо. Мою, которая сломалась, не на металлолом же сдали. Разобрали, поремонтировали, и кому то продали! И я не думаю что с большой скидкой.
Но помнится мне, что я тогда был согласен только на новую, о возврате денег и ремонте даже не думал. Думаю что можно будет в этом случае получить от дилера допов тысяч на 60-70.

[nicr]

Так этот ген.дир сам же мне и объясняет по поводу экспертизы.... Мол надо разобраться что там сломалось и почему... Мое мнение что бы там не сломалось и почему бы оно не сломалось-авто на горантии я в двигатель не лазил- на 2000 км поменял у них-же мрсло и все. О каких неправельных условиях эксплуатации может идти речь... И почему я на неопределенный срок останусь без авто... Помоему надо идти заяву катать на этих П...(не хороших людей) К тому же замену движка они мне без всякой экспертизы обещали а вот замену авто с экспертизой

Экспертиза продавца действительно предусмотрена законом. Им же тоже надо от Сокиа возмещение получать. Но никуда Вам самому на экспертизу машину тащить не надо. Пишите претензию с требованием заменить автомобиль. Сообщите им, что если они хотят провести автомобиль на экспертизу - могут забрать его по такому-то адресу. Напишите в письме все контактные телефоны и адреса, чтобы они не могли сылаться на то, что Вы уклонялись от экспертизы. И или под роспись со штампом сдать, или письмом С ОПИСЬЮ ВЛОЖЕНИЙ. Дайте срок неделю. Если не отреагируют - предлагаете добровольно расторгнуть договор и вернуть деньги. С момента направления претензии за ее неудовлетворение идут штрафные санкции. Дальше они сами должны шевелиться - потому что их экспертиза - это досудебная процедура на которую они имеют право. Если не проведут - придется проводить судебную, которая в НАМИ стоит сейчас тысяч 300.
Обратитесь в организацию потребителей автотехники России - бесплатно проконсультируют по порядку действий и грамотно составят претензии.

[nicky]

Аналогичная неисправность произошла с точно таким же двигателем(170л.с.), только установленным на микроавтобусе Хенде Н1нью 2008г.в. на пробеге 9500км на холостых об. на АЗС. Мне об этом сообшил владелец прямо перед Новым годом. Буду уточнять дальнейший ход событий, т.к. у меня кроме Соренто тоже такой же Н1нью и тоже ТД.
РИНАТ, все, что вам посоветовали на форуме, абсолютно правильно. Для выхода из данной неприятной ситуации с минимальными потерями, рекомендую все же нанять адвоката из регионального общества защиты прав потребителя.

[Hrom]

Аналогичная неисправность произошла с точно таким же двигателем(170л.с.)

Мдя...интересно как дела у Рината И какое будет заключение экспертизы

[Andrei_sochi]

Я в очереди......сегодня рано утром на трассе Краснодар-Джубга при скорости 70 км/ч резкий удар в районе двигателя....после остановки - вся дорога в масле и куски от блока по всей дороге.......разорвало блок в районе правого балансирного вала....пробег 8300км.....никаких неисправностей не было, все в штатном режиме.....завтра в салон - в гарантию....очевидно то-же буду требовать замену авто.

[Nikoz]

Опа на... А что с Рината машинкой?Хоть ,какие то новости есть?