На 15 т.сдох стартер-проблема со сроками ремонта по гарантии

[Nikoz]

А не легче,что бы машина не стояла,сделать ремонт стартера за свои...(если машина нужна,я бы лично сделал)У нас на каждом рынке генераторы и стартеры ремонтируют..... Без тачки...плохо...

[Евген81]

Nikoz
в том-то и проблема-гарантия-из-за нее и покупают новые машины,пытаясь сэкономить после на ремонте,надеясь что и ломаться не будет.Реально палка о двух концах...

[Nikoz]

Ну и что,что гарантия? Может не дорого ремонт,я бы сделал.тоскливо без Сорика,хотя служебка есть.... Представь,месяц ждать детальку,которую за 1,5-2тыр.починят? Договориться на станции,что когда получат,отдадут новый...и усе,забрать и делать!!!

[Евген81]

отдадут новый..

и тогда нафиг гарантия? с новым че делать-то?

[Nikoz]

с новым че делать-то?

Тебе продать....

[Евген81]

Nikoz
а у меня временем проверенный-надежней всех

[Nikoz]

Женя,ну неужели ты бы месяц ждал по гарантии? Да не поверю....

[chipiko]

Новый не отдадут. Они должны будут сдать старый поставщику. В противном случае ни кто не оплатит гарантию, а вот договориться с СОКиА, что из за невозможности в короткие сроки произвести замену на новый и в целях увеличения клиентской лояльности произвести ремонт детали в подрядной организации с последующей оплатой данных работ. По крайней мере такие вещи часто практиковались.

[Евген81]

ты бы месяц ждал по гарантии?

я бы нашел выход все ж таки Москва-маленький город где так или иначе все знают друг друга

[Nikoz]

Вот это ответ !!!Так и нужно делать.+100

[YuryM]

надо покупать ТОЛЬКО европейские авто = немецкие. тут точно не будет месячной задержки. у меня до этого была реношка. вполне себе на складе ВСЕ ключевое было (а стартер то именно одна из ключевых фишек). даже когда в попу приехали, то запчасти через 2 недели привезли. ибо нормально логистика была организована. конечно, самой Сорькой я ОЧЕНЬ доволен, но сервис просто УЖАСНЫЙ. Они только могут деньги принимать. Как деньги отдал, ты потерял для них = диллеров и дистрибутеров. Все, они тебя бросают на произвол судьбы ибо никуда не денешься.

[YuryM]

Вот что нарыл:

Гарантийный ремонт идет слишком долго Ответ сервисмена: "Пока нет деталей. Заказали. Ждем"

Вот проблема, с которой приходится, увы, сталкиваться многим владельцам даже вполне солидных гарантийных иномарок. Одно дело, если Вас ограничивают в праве пользоваться вашей законной собственностью на день, максимум на два. А каково остаться без машины - купленной, между прочим, очень даже задорого! - на неделю, на две, на месяц? Вправе ли владелец автомобиля на гарантии диктовать сроки гарантийного ремонта? Или регламенты определяются сервисменами? Или строго по закону?

Комментарий о Ваших правах потребителя:
Если сроки гарантийного ремонта не отражены в договоре купли-продажи автомобиля или в сервисной книжке - а такое "умолчание" общепринято, - то владелец автомобиля на гарантии может потребовать устранения дефектов производственного характера немедленно или в течение суток. Такое право обеспечивает ему статья 20 закона РФ "О защите прав потребителя" ("Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем или продавцом незамедлительно"). Но помните, что Ваше требование должно являться документом - то есть подавать его следует не в устном, а в письменном виде и с соблюдением норм регистрации входящей документации.

Такой документ дисциплинирует продавца (сервисную станцию) и наверняка ускорит ремонт. Поскольку просрочка в удовлетворении требования потребителя (владельца автомобиля на гарантии) чревата для продавца-дилера судебными последствиями. А именно, согласно статье 23 закона "О защите прав потребителя", за невыполнение или задержку выполнения требования потребителя продавец платит потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара. Ох, хорошая сумма за пару месяцев набежит! Кроме того (то есть в дополнение к этому), владелец автомобиля на гарантии вправе отнести на счет продавца свои убытки, понесенные из-за продажи ему товара ненадлежащего качества (расходы на аренду другого автомобиля, недополученная прибыль и т.п.)". к меню

Может стоит побороться с ними официальным путем?

[Cry]

Может стоит побороться с ними официальным путем?

Личку прочитай

[tata]

Вот что нарыл:

Попытайся взять с них письменное обоснование столь длительного устранения дефекта!
Здесь 3 варианта!
1)Ласково пошлют!
2) Дадут тебе такую бумагу
И 3) Вполне вероятный. Сделают всё очень быстро! Потому как понимают, что это письменный отказ от своих обязательств(которые впрочем не прописаны) и с этой бумажкой ты сможешь обратиться в суд(ссылаясь что на то что ты нарыл) и при удачном раскладе(сколько времени это займёт х.з) они попадут на бабки!!!
А там уж сам решай стоит или нет!

[YuryM]

да, завтра пойду штурмовать руководство ибо я честный пользователь, который не только КИА но и Автомиру приволок уже изрядное количества бабла, чтобы они шевелились и заботились о клиентах. а то когда на эвакуаторе их ехал мне водитель жаловался, что всех хороших спецов разогнали, а текущий менеджмент не способен правильно руководить. Вот почему у нас всегда так - хочешь всегда по человечески, а стобой как с ...