На 15 т.сдох стартер-проблема со сроками ремонта по гарантии

[YuryM]

Коллеги, проблема в следующем. Неожиданно вышел из строя стартер (пробег 15 т.км). Машину на эвакуаторе (автомат) оттащил в Автомир, где собственно приговорили к замене. 9-е января - все гарантийщики спят в салатах - сказали, что звони 14-го скажем. Звоню сегодня. Мастер говорит, что заказаили ждать теперь МЕСЯЦ, т.к. вышлют его из Кореи!!!
Вопросы:
1) есть ли способ официально не ждать месяц (например, есть подозрение, то диллер не заморачивался с поиском запчасти в Москве) - Cry написал, но пока ответа не получил
2) если ждать месяц, а машина нужна, то есть ли способ обязать диллера или дистрибутора дать подмену (знаю что для "американцев" = додж и т.п. такая практика существует)
3) неужели у дистрибутора нет склада с типовыми запчастями, или стартер это нынче экзотика

Неужели на месяц могут просто так лишить авто на гаратии без обязательств со стороны продавца?

Ваша практичность и советы приветствуются.

[Виталя]

Очень подозрительно что стартер умер на 15000 тысячах. А какие симптомы умирания?

[Евген81]

YuryM
смотри личку.

[YuryM]

Симптомы такие:
- с месяц как при холодном пуске слабый скрежет из-под капота
- в день поломки:
1) после ночи в гараже достаточно сильный скрежет при запуске
2) из гаража до дома доехал, чтобы детей забрать - заглушил, завел только с третьего раза с сильным скрежетом
3) у театра приехал, заглушил, на горчую завожу - не завелась
4) эвакуатор, с эвакуатора в Автомире скатили - завожу - скрежет - завелась
5) глушу, завожу - тишина, только щелкает реле
Потом официалы сказали, что вскрыли и подтвердили мой диагноз.
Собственно 15 т.км действительно странно

[Евген81]

Собственно 15 т.км действительно странно

ну все бывает,в конечном итоге-это просто железо.

[YuryM]

Да все фигня. Без вопросов. Убил только месяц который по воле КИА я должен быть без машины. А машина нужна по делам. Причем есть пример, когда московские диллеры дают бесплатную подмену если срок такой большой. Это раз. А второе, расстраивает, что нет достаточно простой запчасти - стартера. Т.е. без чего машина не поедет 100%. И его надо заказывать, как какую-то пластиковую клипсу крепления обшивки багажника Ну и конечно святое возмущение инженера по гарантии что иол чего расстраиваешься - мы же тебе бесплатно все меняем

[Пух]

YuryM
У меня тоже умер стартер примерно на таком пробеге, ждал нового около месяца, единственный плюс в моей ситуации что я ездил до самой замены на новый, глюк стартера был плаваящим, он то крутил то нет

П.С. Кстати рейку по гарантии мне везли месяца полтора, как объяснил инженер по гарантии, они не ставят на гарантийные машины запчасти со своих складов , только на заказ из Кореи, правдо у меня машинка Автоторовская, может у Сокиа другие порядки

[YuryM]

Да, с рейкой я тоже уже сталкивался = менял. Почти сразу - на 7 тысяче. И тоже ждал долго. Но она особо не парила и с ней можно было передвигаться. А тут более месяца без машины. И подмены не дают! Самое обидное, что никого наказать нельзя, ведь я не виноват. Да даже банально нельзя узнать что и как с поставкой. Я сегодня целый день пытался в Сокию дозвониться - они то трубку не берут, то занято. Да и зачем им отвечать нам. машину то мы уже купили и бабки давно у них .

[Dosey]

Я сегодня целый день пытался в Сокию дозвониться - они то трубку не берут, то занято. Да и зачем им отвечать нам. машину то мы уже купили и бабки давно у них .

Я уже давно бросил дело в том, что в связи с приходом киа в Россию, имхо, сейчас идет объединение/слияние/назавите как хотите с Сокиа. По этому не удивительно, что не дозваниваешься. Они и на письма не отвечают.

[Евген81]

грустно как-то.Подумываю в планах купить новую машинку (пока в планах отдаленных) и мучают сомнения-а стоит ли с такими геморроями

[chipiko]

Мое мнение что если дилер заботится о своей клиентской базе то даже на таком переходном этапе будет решать эти проблемы, тем более что в данном случае все легко решается даже с отсутствием з/ч на центральном складе.

[Евген81]

Мое мнение что если дилер заботится

ну а если у тебя такое мнение,то шепни там в Автомире -может завалялся лишния стартер
У тебя везде свои руки есть

[chipiko]

Там нету!
Если бы я там был тем кем еще полгода назад был в другом месте то решили бы уже.

[tata]

С одной стороны гарантия это хорошо!(Крякница какой-нибудь агрегат(движок,коробка,мост) поменяют бесплатно!
С другой,полный гемморой !!!!(Стартер, который можно на складах купить за 2дня максимум и 1/3 дня поменять даже самому, нужно ждать месяц). А по времени ожидания, денег потеряешь на работе в два раза больше стоимости стартера!

[Евген81]

Там нету!

ладно,не расстраивайся,найдем и там