Нужна помощь, банк мешает спокойно жить

[Андрей.А.]

[В решении любого вопроса проще договориться

Да, лучше, но не после трех месяцев издевательств. Ведь для банка уже понятно, что телефон заемщик назвал чужой, но как говорится: А вдруг прокатит? И начинает даставать ни в чем неповинного человека.

[Sergik]

Ведь для банка уже понятно, что телефон заемщик назвал чужой, но как говорится: А вдруг прокатит?

А на основании чего это понятно? Устные ответы "такой тут не проживает" к делу не подошьешь. Изменения в карточку регистрации договора банк может внести на основании письменного заявления после проверки. Поэтому сначала необходимо написать заявление на имя управляющего, а вот если не поможет - можно писать и выше.

[Андрей.А.]

А на основании чего это понятно? Устные ответы "такой тут не проживает" к делу не подошьешь. Изменения в карточку регистрации договора банк может внести на основании письменного заявления после проверки. Поэтому сначала необходимо написать заявление на имя управляющего, а вот если не поможет - можно писать и выше.

Простите, еще раз и медленно. Почему человек должен играть в бизнес банка? Этот человек не имет ни какого отношения к этому банку, почему он туда должен идти? Если это надо банку, то пусть управляющий или другой работник банка приходит на дом или договорится о встрече заранее на "нейтральной" территории. А если заемщик даст телефон другого города или региона, то, что - надо ехать к управляющему за тридявять земель? В данной ситуации банк не сделал ничего, чтоб решить проблему и извиниться перед человеком, напротив: звонки после 23 часов, хамство, и требование назвать свои ФИО и немедленно позвать мифического заемщика! Наверное звонивший (управляющий) еще при этом и ножкой топнул? Как он смеет быть не заемщиком? (Где Вы были с восьми до одиннадцати? Где и когда Вы родились? )

[nicky]

Пришлось посещать отдел банка, который занимается возвратом задолженностей, когда решал вопрос о кредите одного непутевого родственника. Сидят там, как правило, бывшее менты и тупо выполняют свою работу, основываясь на спец программе, в которой фиксируются все их звонки по забитым туда телефонам. Это и отчет о их работе. Если ситуация такова, как ты ее описываешь, то вопрос об изъятии твоего номера из базы программы можно спокойно решить на уровне нач. этого отдела. Не вижу большого смысла развивать тему дальше.

[Sergik]

Почему человек должен играть в бизнес банка? Этот человек не имет ни какого отношения к этому банку, почему он туда должен идти?

потому что

Сидят там, как правило, бывшее менты и тупо выполняют свою работу, основываясь на спец программе, в которой фиксируются все их звонки по забитым туда телефонам. Это и отчет о их работе.

И пока из базы этот номер не удалят, звонки будут продолжаться. Основанием для удаления является письменное заявление. Можно не ходить, направить почтой с уведомлением, но ,по-моему, это гиморнее.

[Олег34]

Да, в заявлении в банк обязательно укажи: в случае непринятия мер по моему заявлению буду жаловаться в Центробанк. Они этого очень бояться..

Не прокатит! Когда звонят взыскатели они не представляются и по телефону не увидишь кто звонит. Скажут, что это не они звонили и всё! Это же не письмо с обратным адресом, подписями и печатью.

[Андрей.А.]

Основанием для удаления является письменное заявление.

Это типа банк себе такие основания понапридумывал? Дык и если бумагу писать, то уж лучше в прокуратуру. Хамство, оскорбления, не должны оставаться безнаказанным.

Не прокатит! Когда звонят взыскатели они не представляются и по телефону не увидишь кто звонит. Скажут, что это не они звонили и всё!

Ну так если телефон не определяется, то это не значит, что нельзя концы найти.

[COBRA-RUS]

А помоему надо проще быть....такого номера незнаю, человека тоже, малоли кто что пишет при получении кредита!
Неперезванивали же? Нет! Ничего нигде неподписывал-НЕТ, короче не засвеченный
посылать надо сразу, а вот теперь может и непрокатить????

[AlexMark]

Нет! Ничего нигде неподписывал-НЕТ,

Думаю, не пройдёт. Раз задалбливают звонками, чтобы прекратить, надо будет идти на контакт. Никакой информации по телефону им не давать, ведь они тоже не представились.
Выяснить в разговоре название банка, фамилию звонившего, фамилию управляющего, с кем можно этот вопрос решить, номер отделения.
Затем идти к управляющему, писать заявление, (если потребуется ) с указанием естественно своих реквизитов, с просьбой(требованием) прекратить звонки.
Если это не поможет, тогда в милицию(прокуратуру) с указанием предистории, фамилий, и действий, которые Вы предприняли, чтобы снять недоразумение.
Иначе в милиции заявление могут не принять (а что вы сделали, чтобы решить вопрос?), а телефонные разговоры к делу не пришьёшь, или довольно сложно пришить.

Для них человек на другом конце провода- нечесный, скрывающийся неплательщик.
И по телефону эти вопросы вряд ли решишь.

[Sleuth]

Мне регулярно названивают с банка и просят (требуют) позвать к телефону данного гражданина. На что я им постоянно отвечаю, что я не могу его позвать по причине того, что данный гражданин здесь не проживает, на свой сотовый не отвечает (возможно сменил номер) и где проживает (возможно снимает квартиру) я не знаю, и вообще это ваши проблемы, до свидание. И такая конетель длиться уже три месяца. Достали...
Теперь сам вопрос.
Нужен грамотный совет, как отучить работников банка звонить мне на телефон (бывает звонят и после 23:00, дети уже спят) и не разыскивать своего должника через совершенно постороннее лицо, т.е. меня и мою семью?
Р.S. Бывает, что разговаривают по хамски (особенно когда с закрытого номера звонят, голос один и тот же) и требуют назвать свою Ф.И.О., может они меня за него принимают. Но я с ними долго не говорю, просто до свидание и спок ночи, ложу трубочку.

Борьба с коллекторами, как банковскими так и выделенными дело тонкое, но неизбежное. Действовать желательно по следующей схеме.

Первое поход в отдел работы с должниками. При себе иметь паспорт, выписку из детализации со своего телефона - отметить дату время продолжительность разговора с представителем банка. Обычно этого более, чем достаточно для заявления на имя начальника отдела, и в течении нескольких дней (зависит от организации) телефон снимут с об звона.

Если товарищи не понимают:

Диктофонная запись разговора с представителем банка желательно проводить по следующей схеме:
Их звонок - включение диктофона и предупреждение звонящего, что разговор записывается с указанием даты и времени - в 50% случаях этого достаточно. Обязательно уточнить должность и данные звонящего, и основания для звонка.

С этими материалами уже идем в банк но не в отделение а в головной офис к начальнику отдела по работе с задолженностью пишем заявление прикладываем к ней копию записи (чаще всего скажут что это не нужно, но сам факт ее наличия их немного остудит).

Если это все не помогло и давление продолжается можно:
Идем сюда http://www.cbr.ru/regions/UsersMessage/ (книга жалоб ЦБ по надзору за кредитными организациями) и излагаем проблему
При должной степени угроз зафиксированных под диктофон с указанием даты и времени можно пойти в Суд однако до этого доходит очень редко даже когда банки должников давят.

С банками чаще всего можно вопросы порешать, есть определенные быдлобанки, но и они становятся вменяемыми когда им приводишь аргументы.

Вообще есть ряд статей которые нарушают банки такими звонками, но все они трудно доказуемы.

Чуть не забыл вся переписка с банком в двух экземплярах и под роспись сотрудника с расшифровкой должности и фамилии или штамп, что Ваше заявление принято (предпочтительнее)!!!!

[nicky]

Прекрасно идут на контакт и личное общение, т.к. их главная задача вернуть деньги, а чего тебе бояться, если ты ни при чем. Необходимо посетить лично этот отдел и спокойно решить проблему. Потребуется паспорт и контракт на номер телефона. Т.к. там таких скрывающихся, как твой коллега, больше чем достаточно, без твоей инициативы само ничего не решится. Скажи спасибо твоему коллеге по работе.

[limyha]

Ребята. Всем большое спасибо за Ваши советы. Вопрос вроде бы урегулировался, после посещения БАНКа. Представитель БАНКА, принес кучу извинений и обещал разобраться со своими сотрудниками. Нашли и кто меня терроризировал по телефону (1 раз звонил со своего рабочего места), обещали сделать вливание данному человеку. Письменную претензию не писал, пока... Звонки прекратились, а по сему тему считать закрытой. Извините, что долго отсутствовал на форуме интернет не работал, теперь все ОК.

[LEO]

limyha
Эдуард, поздравляю с удачным разрешением проблемы Впредь не давай друзьям свой мобильный телефон

[limyha]

Буду бдительней!