dendy
» 19 июн 2010, 05:19
Итак, все события по порядку.
Машину сделали. Обошлось малой кровью.
Заменили две форсунки, датчик, промыли топливную систему плюс первичная и последняя диагностики... Итог - 39 200 руб.
Оформили по документам, как положено. СТО имеет все лицензии на проведение экспертизы, ремонты и т.д.
С документами поехал в Лукойл.
На заправке дали сотовый зам.директора Николая Ивановича, который якобы рулит вопросами по возмещению убытков. Созвонились, он сказал, что уже в курсе ситуации и мы можем встретиться после 15-30 час. у него в офисе на Комсомольском проспекте (офис Лукойла нского).
Когда я подъехал в офис, в 15-30 его не оказалось, сказали, что он не приезжал и, очень подозрительно глядя на меня, поинтересовадись, чего бы я собственно хотел?
Я сказал, что у меня личный вопрос в Николаю Ивановичу и я буду его ждать. Присел в кресло в коридоре, наблюдая очень недовольный взгляд солидно-крупной женщины в кабинете, которая собственно и интересовалась, чего я хотел.
Минут через 15 ожидания решил позвонить еще раз НИ. Набрал и услышал звонок сотового на столе у этой женщины. Вот тут она выглядела очень растерянной.
Тут же вторично очень настойчиво стала спрашивать, что мне нужно.
Я сказал, что у меня претензия по заправке.
Она набрала кого-то по сотовому и сказала, что приехал клиент с претензией. Видимо, получив ответ, предложила мне присесть у нее в кабинете и все рассказать.
На мою просьбу представиться, сказала, что зовут ее Ольга Викторовна и она директор местного Лукойла. Визитки, правда, не дала, да и фамилию я не расслышал.
После моего рассказа о произошедшем, сказал, что поняла всю ситуацию и она заключается в следующем.
Я виноват сам, нужно смотреть, что мне заливают в бак. Поэтому ничем помочь она мне не может.
Вот если бы я на заправке увидел, что мне заливают не то топливо, то она бы мне беспрекословно оплатила слив бензина из бака и наполнение его дизтопливом по новой. Весь размер ущерба тысяч до трех...
А поскольку я уехал за границу заправки - то претензии уже не принимаются.
Впрочем, добавила она, я могу принять у Вас письменную претензию на рассмотрение и дам письменный ответ.
В общем, такая ситуация ожидалась и сегодня с утра мой адвокат уже вручает ей копию искового заявления в суд.
Как говорится, не на того попала. Из принципа додавлю этих "коммерсов" от нефтянки.