«СПМ-Авто» («КИА на Витебском») (Питер)

[Леонид C]

Не получается,пока хвалить СПМ-Авто,проблему с моей раздаткой решили по гарантии,слава богу,но,до моей поездки в отпуск не успели,хотя по обещаным мне срокам ремонта должны были.В итоге,забрал машину только после нового года,на летней резине и с водой в омывателе(здавал-то осенью),+ ключь зажигания ужасно грязный!(не приятно).Ладно,забыли!Вчера вообще прикольно!Приехал в СПМ,хочу купить маме машину,привез маму и жену,посмотрели(киа пиканто,хочу самую простую,но с автоматом),подошел молодой человек,который мало того,что не владеет никакой информацией,так еще и вид,как будто делает мне одолжение.Мама была в шоке,покупая свою первую машину,тем более иномарку,причем ,за наличку,хочется хотя бы внимания(опять же-женщина).У нее же сложилось мнение,что здесь нам машину продавать не хотят!Где те профессиональные и вежливые менеджеры,которые продавали мне соренто.Ау!!!Хочу пиканто,продайте!!!

[Андрей 13]

К сожалению, с автоматом есть только max комплектация

[Астра0103]

...ключь зажигания ужасно грязный!(не приятно)...
...подошел молодой человек,который мало того,что не владеет никакой информацией,так еще и вид,как будто делает мне одолжение...
...тем более иномарку...за наличку,хочется хотя бы внимания(опять же-женщина)...
...Где те профессиональные и вежливые менеджеры,которые продавали мне соренто...

Вай-вай, что творится... А может и правда не хотел продавать, а?
Радует только одно - это в основном косяки продажников, а не сервиса, хотя тоже неприятно, мы-то болеем за СПМ-авто как за одно целое, как за команду!

[Леонид C]

Подкину ложку меда.Пообщался с менеджером по доп.оборудованию.(вчера).Объяснил все популярно и с большой охотой.Молодец!!!

Добавил через 1 час
Интересно,Пиканто в СПМ вообще не будут больше продаваться?Если всетаки будут,то не логичнее ли спросить у потенциального клиента телефон,и позвонить по получении информации о поставках а/м и пригласить сделать заказ?Или правильно сказать-звоните как нибудь на следующей неделе,после обеда?

[Астра0103]

И еще одно огромное спасибо в адрес СПМ-Авто.
Как я уже говорил - 21 декабря угораздило меня повстречаться с ненормальной тетенькой на Фиате-Добло, которая хоть и пыталась угробиться, но мы с Сориком ей этого удовольствия не доставили!
Но повреждения оказались таковы, что я не стал эксплуатировать машину, а решил дать ей отдохнуть.
Всё это время (с 25 декабря по сегодняшний день), моя машинка стояла под охраной и на территории СПМ-Авто, причем сотрудники фирмы не только обеспечили её сохранность, но и сняли на заряд аккумулятор, периодически откапывали машинку из снега, а сегодня, так как я предупредил, что буду забирать её в ремонт - загнали в ремзону, дабы она оттаяла и была готова к переезду.
Даже не знаю какими словами можно выразить степень моей благодарности руководству и коллективу нашего Клубного сервиса за такое человечное и теплое отношение, спасибо Вам, и не просто спасибо, а СПАСИБО НЕОПИСУЕМЫХ РАЗМЕРОВ!!!

[VictorSpb]

Леонид, все очень просто. Разваливаются они.
Ищите Пиканто в другом месте.
Работники, вероятно, уже знают, что машины на заказ они продать уже не могут. Только из "в наличии". Я с СПМ-Авто тоже "попал" сдав в ремонт Киа Соренто. Потребовалась замена деталей.
Сервис говорит что случай признан гарантийным, но....
Заменить детали на гарантийные они не могут. Нет з/ч и, судя по всему, не будет. Говорят, привозите свои з/ч, поменяем.
Неделю назад взяли тайм-аут, видимо надеясь что дилерство продлят. Вчера сказали тоже самое: пошли нафиг, заменить не можем, у нас нет договоров на гарантийные з/ч.
Я даже тему открыл по этому поводу Гарантийный сервис Соренто - я в шоке.

[Астра0103]

Вить, ну будь последователен.
Ты задал вопрос в твоей теме вчера вечером, по окончании рабочего дня.
Дай возможность людям ответить!
У тебя проблема в том, что отказали в гарантийном ремонте? Вроде как нет.
На текущий момент нет запчастей? Такое бывает.
Так же нельзя, нужно понять что происходит, а ты уже делаешь выводы типа: "Они разваливаются!"
Даже если и договор не заключен, даже если они перестанут быть дилерами (тьфу-тьфу-тьфу) - то что?
У нас масса народа ездит на негарантийных машинах (в том числе и я с декабря месяца), некоторые вообще со-сновья плюют на гарантию, причем, между прочим, после посещения некоторых оф. дилеров.
Не торопи события, я думаю если что-то и происходит, то, как только будет какая-то конкретика, до народа её доведут.
С СПМ мы уже давно, и если происходят какие-то события, ИМХО, может стоит разобраться и, возможно, в чем-то поддержать сервис который сделал многим одноклубникам, да и Клубу в целом, массу хорошего!

[Андрей 13]

Действительно, на данный момент проблемы у нас есть и этого никто не отрицает.
Но официально заявить о продлении или прекращении дилерства смогу только после получения точной информации.
Огромная благодарность ВСЕМ за поддержку.

[GeodeZ]

Конечно, будет очень жаль, если.....
Но заметно стало давно - витрины с аксессуарами опустели, да и машинок в зале поубавилось

[VictorSpb]

Ошибаться могут все и всех могут быть проблемы, но при этом клиента необходимо уважать.
Уважайте клиентов и они будут уважать Вашу компанию.
Неделю назад лично я лично Михаилу задавал по телефону вопросы касаемые обслуживания. Мне было указано на гарантийный случай и предложено купить за деньги эти детали. Предложения поехать на другой авторизованный сервис не последовало.
Ладно, это проехали.
Считаю, что решить проблему можно несколькими способами.
1. Необходимо перевезти автомобиль на Кубинскую в авторизованный сервис, предварительно привезти туда акт о гарантийном ремонте с СПМ-Авто.
На Кубинскую записали на 1 февраля. Когда будет готов такой акт, прошу перезвонить по телефонам указанным в заказ-наряде.
2. Автомобиль ремонтируется в сервисе Вашей компании за небольшие деньги. Т.е. СПМ-Авто делает суперскидку на детали. В кореане они стоят все вместе около 28т.р. Работы, есстественно, бесплатно.
3. Забираем автомобиль на все четыре стороны и делаем что хотим.

Андрей, прошу Вас понять и мою точку зрения на данную проблему.
Лично к Вам у меня нет не единой претензии.

[Nikoz]

официально заявить о продлении или прекращении дилерства смогу только после получения точной информации.

Лучший сервис и в вот так.... Желаем все,что бы все было хорошо,что бы дилерами Вас оставили!!!!!!!!!!!!

[Odin AS]

сколько будет стоит замена свечей на дизеле... и в ходят ли они в гарантию на втором году?

[Евген81]

и в ходят ли они в гарантию на втором году?

Насколько я слышал СПМ лишен пока дилерства,потому гарантийным ремонтом не занимаются...

[Астра0103]

...Насколько я слышал СПМ лишен пока дилерства,потому гарантийным ремонтом не занимаются...

Жень! Не "лишен дилерства", а - "решается вопрос о подписании дилерского договора"...

[Евген81]

е "лишен дилерства", а - "решается вопрос о подписании дилерского договора"..

ну на данный момент смысл одинаков..но надежда остается...Я рад.Искренне