"УСервис+" техцентр KIA на Шоссейной д.1

[Serega809]

Покупал у них две последние машины и даже по началу там обслуживался. Честно говоря сервис как и везде,но вот лучше я буду ездить в другое место к конкретным людям. Все мы давно знаем что не место красит человека,а человек место. Приехал к ним однажды делать ТО 1 на спортаже купленном у них же. В процессе прохождения ТО было обнаружено подтекание масла из под заливного болта заднего редуктора. Выкрутили что бы посмотреть уровень и оказалось что болт не родной,а сточенный на наждаке. Час с ними ругался доказывая что не я его такой туда загнал. Только по приезду директора техцентра и моего требования получить от них письменное объяснение для дальнейшей экспертизы и судебного разбирательства мне все исправили бесплатно с тыщей извинений. Больше я туда ни ногой,
а вообще есть уже однак тема про этолт сервис Тема: "УСервис+" техцентр KIA на Шоссейной д.1.

[Nikolay0812]

Замечание от модератора: Nikolay0812 На основании П.7 и П.9 Правил форума-темы объединил.

[emelya]

а не лучше к проверенным людям подъехать...??? тем более от Шоссейной совсем недалеко...

Порекомендуйте - поеду, лучше в ЛС чтобы не сочли за рекламу.
Мне всё равно куда ехать, хоть на другой край города, только бы делали все по людски.

[sandr]

да полклуба к ним ездит...в личку чирикнул...

[Vovan79]

Посещал сегодня в 10 часов утра указанный сервис для промежуточной замены масла. Записался предварительно за 2 недели, по телефону девушка озвучила сумму 4 500 руб. По приезду на место мастер-приемщик Шигин Павел в заявке на работу указал уже 5 700 руб. Но по окончании работ при распечатке заказ-наряда мне уже нарисовали сумму, превышающую 7 000 руб. На мой вопрос о том, как это они так весело "поднялись" почти на 3 000 руб. Павел сначала сказал, что они не учли стоимость масляного фильтра, потом придумал "глюк" программы. Самое интересное, что при этом Павел был уверен в своей правоте и даже глазом не моргнул. При моей просьбе как-то разрешить вопрос Павел разводил руками и говорил, что они виноваты, только и всего, предложив мне 3 бесплатные комплексные мойки автомобиля. На мою просьбу пригласить начальника техцентра или другое руководство, Павел заявил, что сегодня воскресенье -- выходной и никого из руководства нет на месте.
Такой наглости я уже стерпеть не мог. Пришлось объяснить в двух словах свои дальнейшие действия, а именно вызов в техцентр следственно-оперативной группы и написание заявление в ОЭБ о факте мошеннических действий со стороны должностных лиц техцентра, ну и о всех вытекающих (спасибо высшему юридическому образованию и 12- летнему опыту работы следователем по экономике). Благо предварительно записал телефонный разговор на диктофон, также имелась на руках заявка на работы с проставленной суммой и распечатанный заказ-наряд.
И о чудо!!! Павел нашел свое руководство (позвонил по телефону) и объяснил всю ситуацию. Далее после разговора из заказ-наряда убрали стоимость работ и общая сумма составила 5 938 руб. Вопрос таким образом урегулировали, но, как говорится, осадок остался.
Самое обидное, что другого клиента, не сведущего в юридических тонкостях, они бы "развели".

[Serega809]

Шигин Павел

Этот таракан усатый постоянно клиентам предлагает комплексную мойку за наличку

[Vovan79]

Добрый вечер, уважаемы форумчане. Снова пришлось поиметь негативный опыт общения с указанным "сервисом". Сегодня приехал к ним на осмотр мастером по гарантии двери багажника (зацвела) и штатной магнитолы (появилась сплошная горизонтальная полоса на экране). Приехал к ним в 16 ч. 00 мин. и прождал 40 минут, пока мастер- приемщик Артем соизволил почтить меня своим вниманием. Это не смотря на то, что обратился к нему сразу. При этом он довольно долго общался с "единичными" клиентами, приходившими без очереди, "за жизнь". Это вызвало мягко говоря недоумение, но я молчал и никаких претензий не высказывал. Артем попытался мне навязать комплексную мойку (наверное это у них у всех такая фишка), но я отказался. Отдал ключи и стал ждать, когда позовут на осмотр. Позвали..., осматриваю машину, техническая мойка с разводами и т.п., ну да бог с ней. Вижу свежие царапины на переднем бампере, сделанные предположительно шлангом от пистолета. Приглашаю мастера-приемщика, тот смотрит, понимающе кивает и говорит мне, что это можно заполировать, на что я ответил -- полируйте. После этого он куда-то убежал, и больше я его не видел. Далее подошел инженер по гарантии, тоже посмотрел, помолчал, послушал. Появился начальник или заместитель начальника сервиса (шеф), тоже посмотрел и заявил, что это это уже так и было, на что я показал ему свежие следы на грязном бампере (где был след есть царапины, а рядом в миллиметре под грязью нет). После этого шеф принял решение полировать. Принес полироль, жидкость для "разогрева" краски, машинку и стал полировать, меняя насадки. Закончил, говорит -- все, зашибись типа, все ОК. Смотрю, результат -- ноль в квадрате. Как была царапина, так и есть. Шеф заявляет -- вы не под тем углом смотрите, надо говорит прямо смотреть, прямо не видно. И вообще,говорит, вы слишком трепетно относитесь к своей машине, на что ему было сказано, что, во-первых, это вообще-то моя собственность, с которой они обязаны обращаться аккуратно, а во-вторых, если он такой "пофигист", то пускай купит себе машину за полтора ляма и обращается с ней как хочет.
После всей этой ругани приехал домой, взял "антицарапин" и полирнул вручную царапины, вроде не видно ничего. Но с таким свинским, безобразным и безответственным отношением я не сталкивался давно. Отсюда резюме: не ленитесь и присутствуйте лично (когда это возможно) при всех манипуляциях с машиной, включая мойку. Если ортачатся, то ткните их носом в постановление Правительства Российской Федерации № 290.
Всем удачи и будьте внимательны!
P.S. Кстати, когда ругался с ними, подошел недовольный клиент на дизельном рестайлинговом сорике и возмущался почему они залили на ТО, не предупредив его, не "мобил", который был залит до этого, а "шелл" и при этом не промыли движок (читал по-моему в "за рулем", что менять масло одной марки на другое не очень полезно). Мужик обещал оставить о них негативный отзыв.

[Serega809]

Vovan79
Тебе было одного раза мало? Че ты опять то к ним поперся,а не к проверенным годами и сотнями клубнями людям? Приехал бы в правильный сервис,оставил бы ключи и поехал бы по своим делам не переживая за свой пепелац.

[Vovan79]

Vovan79
Тебе было одного раза мало? Че ты опять то к ним поперся,а не к проверенным годами и сотнями клубнями людям? Приехал бы в правильный сервис,оставил бы ключи и поехал бы по своим делам не переживая за свой пепелац.

Да блин, я у них машину покупал. Потом у них 16 февраля сменилось руководство, многие уволились, думал что-то изменилось к лучшему...

[Armani_code]

Мужик обещал оставить о них негативный отзыв.

Надо было его к нам на форум.
В части масла согласен, но только по если хар-ки у масла другие/вязкость и т.д.

[rotenflecke]

чет мне продажники говорят что Усервис закрывать будет свои салоны по КИА - рынок низкий..

может это уже не Усервис ?

[Serega809]

Усервис закрывать будет свои салоны по КИА

У них всего один салон киа-на шоссейной

я у них машину покупал

И что? Какая связь? Тебя же не привязывает покупка к конкретному сервису. Я тоже у них две машины купил,потом еще к ним покупашку привел,что бы получить золотую карту,потому что манагер там свой. А в сервис я ездил к проверенным людям,да и с клубнями там почти каждый раз пересекаемся,за жизнь покалякать.

[Vovan79]

чет мне продажники говорят что Усервис закрывать будет свои салоны по КИА - рынок низкий..

может это уже не Усервис ?

Похоже на то. Я позвонил в Холдинг, и он от них открестился. Сказали, что киа к ним больше не относится. Получается они продолжают использовать имя холдинга.

Добавлено через 30 минут 26 секунд:
Теперь эта контора называется Авто топ. Вот так...

[rotenflecke]

Я позвонил в Холдинг, и он от них открестился

ну вот и я о чем...

они может и не официалы теперь..

[мед]

Их нет больше на сайте КИА в разделе дилеров. http://www.kia.ru/dealers/