«Ти-Рэкс Моторс» на Ташкентской (Кузьминки)

[ShineOn]

grom, если ты задаёшь вопрос в теме "клубного" сервиса, то уже одно это является рекомендацией этого самого сервиса. Звони по указанным вот в этой теме телефонам, записывайся в Кузьминки, обязательно в смену Сергея Русина. Хотя мастер смены Василий ака vasco будет в отпуске, тем не менее он поручился за своих подопечных, что все работы будут выполнены качественно.

[Den1977]

Вчера делал ТО!
Огромное спасибо Сергею и Василию!
Все четко, понятно и с минимальными затратами по времени с моей стороны!
До новых встреч!!!

[ПрокопА]

Den1977
так они его с рождения почти знают, фигли им))))

[мед]

Огромное спасибо Сергею, Александру и отпускнику Василию за оперативное и качественное решение по устранению проблемы на автомобиле жены. Василий хорошего тебе отпуска

[жаннчик-одуванчик]

Выражаю огромную благодарность в первую очередь Василию ака vasco за всё, что ты для меня сделал, Вася ты золото
а также спасибо Сергею Русину и Голованову Александру и всей команде "Ти-Рэкс Моторс"
Ребята вы Молодцы

[Mr.Bean]

Вчера делал ТО7.
Сергей как всегда на высоте.
А вот ремонтники настроение испортили.... Видимо сначала поменяли масло, а потом уже решили проверить электрику. На ворсистых коврах остались следы масла со опилками, причем очень обильные. Ковры придется выкинуть. Они конечно не первой свежести и не бежевые...что слава богу))) Затем не снимая перчаток, тот кто менял масло, стал проверять лампочки (это моя версия). Ибо я оттирал все кнопки от машинного масла)))
А в остальном всё хорошо))) через неделю снова поеду, доделать нюансы)))

[babaich]

Косяки бывают в любом деле, главное - отношение к клиенту! А я сегодня приехал двигатель и моторный отсек помыть, чёт испужался я мыть на об обычной мойке, а заодно и сверху и пылесос и в багажнике... Итог: 592р50коп вместе со скидкой и куча положительных эмоций!!!!! Персональное спасибо мастеру-приёмщику Алексею!!!

[Sergik]

Эх, добавлю ка я негативчика в болото мёда....
Краткая предыстория: в мае наконец-то сподобился поменять пружинки и амортизаторы, попутно обнаружил люфт в подшипнике левой ступицы. Появился повод заехать отрегулировать сход-развал и поменять подшипник, что я и сделал 21 мая. Заодно попросил прошприцевать передний кардан. Судя по заказ-наряду, все было сделано.
Теперь поподробнее о том, КАК все было сделано:
1. Сход-развал.
Еще при выезде из сервиса заметил, что машина ведет себя как-то не так. чтобы ехать прямо, руль надо повернуть вправо градусов на 10, а если отпустить руль, то он встает прямо, но машину тянет влево. В силу различных обстоятельств, вернуться в течение срока гарантии (20дней) не смог. Руки дошли только вчера. На стенде, при установленном ровно руле все три параметра левого колеса в "красной" зоне, правого - два "красных". В ходе регулировки выяснилось, что закис задний регулировочный болт левого рычага. На "раскачку" болта убили полтора часа. Очевидно, горе-мастеру "Ти-рекса" заниматься такой ерундой было некогда и неохота.
Резюме: теперь машина идет прямо, руль стоит идеально ровно.
2. Подшипник ступицы
К самому подшипнику и его работе претензий нет, есть два других "но": то-ли от избытка заложенной в шрус смазки, то-ли все-таки при работе повредили чехол шруса, но из соединения чехла с полуосью раскидывает смазку. В ней уже весь подкрылок и детали подвески. А тормозной шланг был установлен так, что при ходе сжатия по нему бил верхний рычаг и вытер уже приличную канавку. Проблема решилась за 10 секунд путем отгибания кронштейна шланга. Вопрос: у человека, который менял подшипник, глаза в том же месте, что и руки????
3. Кардан
Через месяц после выполненной шприцовки появились знакомые толчки при трогании и торможении, свидетельствующие о сухом шлицевом сочленении. Пришлось заново шприцевать. Влез почти полный шприц (маленький). В очередной раз задался вопросом: механики в принципе считают, что шлицы не надо шприцевать, или просто жмут смазку? Кроме того, вылез еще один косяк, который меня просто убил! Горе-механики при снятии-установке защиты "убили" резьбу крайнего болта. Слесарных работ - на пять минут: приварить к крепежной пластинке гайку или просверлить в ней новое отверстие и нарезать резьбу. Вместо этого закрепили защиту на оставшемся болте ( при этом она свисала на 5 см от рамы) и так все и оставили, даже не сказав об этом.
Резюме:
Вася, у меня к тебе огромная просьба: возьми "музыкальный" молоточек потяжелее и отстучи от моего имени тому, кто занимался моей машинкой пальцы, приговаривая:"работу надо делать хорошо" Не умеешь - не берись!"

[ZUBR]

и куча положительных эмоций!!!!!

напишу ка я тоже о своих- "положительных ЭМОЦИЯХ" О данном сервисе, чтоб Вы знали в какие ситуации можете попасть и не строили радужных замков.

История началась в понедельник (12.09.2011) был записан на замену ремня ГРМ и замену масла двигателя и все !!!!, отдал машину Сергею Русину, запчасти масло, время обеда -звонок из тирекса от Сергея, когда ремень снимали то ли он сам- то ли кривые руки, сломался даччик положения коленвала( отвалилось ухо), ну и как я понял из сказанного что он стоит в районе четырех тысяч с копейками и что в наличие его нет -ждать неделю, и как я понял этот банкет за мой счет, машину отдал специально с утра в понедельник так как по работе самый ненапряжный день, можно обойтись еще как то, но вот потом( ремонт дома-каждую ночь надо мотаться в ОБИ то-то надо то это, и по работе приходиться по трем базам мотаться, печатники-хорошевка-домодедово пропуска на них только на машине- пешеходные такой гемор ну как то вот так) поэтому пока было время хорошо говорю Сергею сейчас быстро найду и привезу, час полтора убил на его поиски еще пару часов на его доставку в тирекс.

При передаче его Сергею в сервисе он преподнес еще одну приятную новость при снятие патрубка от расширительного бачка к радиатору -сломали чуть чуть этой маленькой злосчастной трубочки на радиаторе, но уверил что при сборке аккуратно поставят, ну а в дальнейшем надо будет думать о его замене, ладно говорю хорошо потом и будем думать, но так как время уж было около четырех, то получалось что в понедельник они мне это все сделать не успевали и так как Сергей сдавал смену то предложил мне оставить машину до пятницы(16.09.2011) но естественно я на это не мог пойти по ряду на то причин о которых излагал выше, сказал это Сергею на что он ответил что тогда ему придется передать машину другому мастеру и механику, я еще подумал и сказал в слух ну что тут такого страшного то, работа ведь плевая. Ну все на этом и порешили.

Хотя чуть отвлекусь от темы я замучился одно время с этими сколами на бампере и больше на капоте, так вот нашел сервис в сокольниках , они перекрашивали и покрывали сверху каким то лаком -ластификатор называется,он типа аммортизирует большинство этих мелких попаданий камней, ну так вот машину отдал под выходные а когда в понедельник приехал забирать тот чел что красил извиняться начал с порога и сказал что не попал с краской и придется перекрашивать ,ну думаю все не слава богу, хотя долго смотрел на бампер и капот так и не смог понять где он не попал- она все мне было единым цветом. Так вот о чем это я, они мне сразу если я нуждаюсь в авто то могут предоставить, СААБ правда годов лохматых ну так какая разница, хорошо говорю давайте. А тут оставьте машину на неделю и ходите пешком нормально да!!

Ну да ладно возвращаемся в тирекс. Наступил вторник, прошел обед, подозрительная тишина, и тут буквально звонок- мастер такой то, в конце концов при установке все на место они окончательно сломали эту трубочку на радиаторе и сейчас от меня ждут новый радиатор( я в аху......е), пробежался по ценам от 11500- до 14000, при этом мастер который звонил( буду называть его - тело чтоб короче было и оно к нему подходит) тоже сказал что у них в наличие нет и цена там у него заоблачная.

И вообще я так понял что если они что то ломают то это как бы неизбежность. То есть выхода не было другого, хоть они хоть ты сам но все равно сломал бы и как ты хозяин авто тебе и надо эту запчасть приобретать. Попробовал поискать не аналоги, были варианты с Nessens, но сто процентной гарантии что они подойдут не давали, надо было сравнивать с оригиналом -это все к чему я пришел к концу дня во вторник. Ну и естественно начал звонить этому телу и говорить что надо с машины снять радиатор для того что бы сравнить его, контору-склады этого Nessens, нашел на бабушкинской!!! (как расстояние да еще с радиатором, но ведь это мои проблемы), приехал во вторник вечером забрал радиатор домой, отмыл его. А он как новый и из-за какой то трубочки и рук не из того места платить такие бабки за новый даже не оригинал( в районе 6-7 тысяч). Пошел на форум к Народу мож кто знает как бы его отремонтировать и о чудо с утра в среду Sir Antony подсказал где из него сделают конфетку.

Тобишь срезали пластиковый бачок - сделали его копию и приварили - короче вечный радиатор за 7500. Но перед этим мне надо было отпроситься с работы так он был дома отвезти его на Дубровку, сказали будет готов утром в четверг (это 15.09.2011), позвонил в тирекс телу объяснил так и так будет готов радиатор завтра, в четверг опять отпрашиваюсь с работы еду забираю (блин вот люди вещи делают, а условия зато в которых работают - чисто старый совдеповский заводик такой еще, аж ностальгия пробила-все грызные ,замусоленные и еще и гарантию пожизненную дали).

Отвожу его в тирекс отдал телу,в 11-30 все говорю больше ничего не сломают, че то пробурчал, заодно напомнил что машина то вообще то срочно нужна, и все поехал на работу. Отработал че то никто не звонит, дай думаю позвоню (б...ля, бесит их телефоны пока дозвонишься этой глупой рекламы послушаешь,пока там переключат, разговора по сути на минуту а на телефоне висишь минут по десять - а за это извините тоже я бабки плачу). Наконец попал на тело ,напоминаю о себе и что машина то нужна очень однако, да говорит ближе к вечеру часам к восьми будет готова. Хорошо,позвоните прошу еще раз заранее не буду ведь я там шкуру тереть, и так уж нае....ся. Без десяти восемь нет звонка опять давай сам названивать,дозвонился, ну как дела, все говорит машина готова вот только что выгнали. Объясняю телу что б на всякий случай попросил задержаться кассира минут на 15-20, а оно мне в ответ вы че мы ЛЮДИ--ЛЮДИ!!!! ей домой там добираться на электричку опоздает и я бедолажка аж в Серпухове живу.

Я ему в ответ слышиш я по ваше вине в рот..... и них.....я, вы люд бл.....я а я так насрали... Предложил мне перенести выдачу машины на утро пятницы, и утром мне почти от мкада в пробане тащится в центр. В итоге все так и вышло - опоздал на работу на два с половиной час, машину забирал уже у Сергея Русина, сегодня в пятницу. Да он извинился за неудобства и все такое прочее( да еще кстати рассказал ему вчерашний звонок вечерний и девушка кассир слышала так она сказала что вообще до десяти вечера там сидела).

А по сути дела что мне от них, они мне в заказ наряд включили и замену сломанного датчика и снятие- установку радиатора-сломанного ими же--И КАКОЙ ЭТО К ЧЕРТУ КЛУБНЫЙ СЕРВИС!!!!

Я ВАС умоляю, Мы радуемся когда все проходит без сучка и задоринки, и тут им преподносят хвалебные оды, о том как вкусно кормят, о WiFi, о кофе, да нахрен, мне все это сралось, лучше я сидел под открытым небом, но зато знал что там люди и с головой работают и руками а не дебилоиды по большей части, вот и все что я хотел сказать, для меня лично этого сервиса больше нет.

[Hrom]

Обе машины не гарантийные...на кой четр обоих понесло в дилерский сервис непонятно... и главное оба технически подкованные мужики

[Mr.Bean]

на кой четр обоих понесло в дилерский сервис непонятно...:

Серег! по мне,так обращение в дилерский сервис мотивируется следующим:
-С подобными моделями уже работали и знают нюансы
-В случае если что-то нуждается в замене, то оно есть на складе
Вопрос цены конечно важен, но потеря времени и сил, на поиск неоригинала и подешевле...это не про меня.
Конечно я в состоянии заказать расходку в экзисте, что я с успехом и делаю....а вот складские запасы "неприятных неожиданностей" на дилерских СТО должны всё-таки быть.
Их регулярное отсутствие, само отпугнет клиентов.
Мало того, сообщая о "неприятной неожиданности" обязательно дбавляется фраза "Что это у них болезнь" А раз болезнь, так держите на складе, и люди потянутся)))

[ShineOn]

В случае если что-то нуждается в замене, то оно есть на складе

К большому сожалению, уже много раз слышал, что именно в Ти-Рэксе складское наличие оставляет желать лучшего.

[Hrom]

С подобными моделями уже работали и знают нюансы

С их текучкой вряд ли...работягам у дилеров не платят достойную зарплату,проффи там не задерживаются... отсюда и вышеуказанные косяки,...если бы не человеческое отношение Василия,что само по себе в наше время редкость,в ти рекс не поехал бы...но к сожалению не он набирает персонал и не он платит им зарплату.

они мне в заказ наряд включили и замену сломанного датчика и снятие- установку радиатора-сломанного ими же...

Жесть...надо было по бодаться.

[blekucha]

Я бы точно пободался,и замену датчика и радиатора повесил бы на их счёт,а стали бы залупаться ещё и компенсацию потребовал бы.

Добавлено через 41 секунду:
Их надо учить и желательно рублём.

[Евген81]

Я ВАС умоляю, Мы радуемся когда все проходит без сучка и задоринки, и тут им преподносят хвалебные оды, о том как вкусно кормят, о WiFi, о кофе, да нахрен, мне все это сралось, лучше я сидел под открытым небом, но зато знал что там люди и с головой работают и руками а не дебилоиды по большей части, вот и все что я хотел сказать, для меня лично этого сервиса больше нет.

косяк-это мягко сказано.Я бы ТРЕБОВАЛ замену поломанных ИМИ деталей за счет ТЕЛА или того,кем было это сделано.Нахрена сам мотался и покупал-не пойму