Гарантийные условия на а/м, приобретённые в РБ

Плановые ТО и гарантийное обслуживание автомобилей KIA MOHAVE HM

Re: Гарантийные условия на а/м, приобретённые в РБ

Сообщение cherva » 07 ноя 2011, 16:38

ShineOn писал(а):По большей части, в рекламных буклетах.

вот-вот, обычно такое пишется в сервисной книжке, на какие страны распространяется гарантия, тогда можно настаивать, тыкая в сервисную книжку, юридический документ.
С буклетами все гораздо хуже :(

ShineOn писал(а):Юристы или просто сведующие коллеги - можете ссылками поделиться?

http://fl.customs.ru/index.php?option=c ... temid=1792

http://fl.customs.ru/index.php?option=c ... temid=1792
Аватара пользователя
cherva
 
 
Сообщения: 860
Зарегистрирован: 15 ноя 2008, 17:34
Откуда: Москва, киа-клуб
Благодарил (а): 7 раз.
Поблагодарили: 10 раз.
Имя: Катерина
Автомобиль: Другая машина
Год выпуска: 2011

Re: Гарантийные условия на а/м, приобретённые в РБ

Сообщение ShineOn » 08 ноя 2011, 08:24

Катя, спасибо за ссылочки! Сейчас отправлю в КМР.
"Главная проблема цитат в Интернете - что все сразу им верят." В.И.Ленин
Аватара пользователя
ShineOn
 
Модератор
 
Сообщения: 31686
Зарегистрирован: 06 авг 2007, 12:41
Откуда: Москва
Благодарил (а): 640 раз.
Поблагодарили: 903 раз.
Имя: Игорь
Автомобиль: Sorento BL, 2.5TD (170 л/с), TOD, AT
Год выпуска: 2007
Доп. информация: EX (кожа-люк), цвет серебро, SuperTOD (2Hi-Auto-4Hi), чипован в CHIPIKO.ru, пружинки H&R

Re: Гарантийные условия на а/м, приобретённые в РБ

Сообщение Лео » 25 дек 2011, 15:23

ShineOn писал(а):Сейчас отправлю в КМР.

Игорь! Есть ли из КМР новости по этому вопросу?
Аватара пользователя
Лео
 
VIN-шифровальщик
 
Сообщения: 4128
Зарегистрирован: 09 дек 2010, 14:47
Откуда: Ленинград
Благодарил (а): 28 раз.
Поблагодарили: 270 раз.
Имя: Леонид Николаевич
Автомобиль: Sorento UM, 2.2TD (200 л/с), 4WD, AT, 7 мест
Год выпуска: 2018
Доп. информация: Sorento R 2011г уехала к сыну

Re: Гарантийные условия на а/м, приобретённые в РБ

Сообщение ShineOn » 25 дек 2011, 18:42

Пока ничего нового. :(
"Главная проблема цитат в Интернете - что все сразу им верят." В.И.Ленин
Аватара пользователя
ShineOn
 
Модератор
 
Сообщения: 31686
Зарегистрирован: 06 авг 2007, 12:41
Откуда: Москва
Благодарил (а): 640 раз.
Поблагодарили: 903 раз.
Имя: Игорь
Автомобиль: Sorento BL, 2.5TD (170 л/с), TOD, AT
Год выпуска: 2007
Доп. информация: EX (кожа-люк), цвет серебро, SuperTOD (2Hi-Auto-4Hi), чипован в CHIPIKO.ru, пружинки H&R

Re: Гарантийные условия на а/м, приобретённые в РБ

Сообщение Андрей г. Королев » 03 мар 2012, 17:51

Есть какие нибудь новости по переписке с КМР по поводу гарантии авто которые
куплены в РБ, в Казахстане, в Корее ?
Что то все молчат по этому поводу и самим корейцам кто нибудь писал по этому поводу?
Андрей г. Королев
 
 
Сообщения: 51
Зарегистрирован: 03 мар 2012, 11:00
Откуда: МО г. Королев
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Имя: Андрей.
Автомобиль: Mohave HM, 3.0TD (250 л/с), TOD, AT
Год выпуска: 2011
Доп. информация: дизель, пневма, бронза, комплектация GG-53

Re: Гарантийные условия на а/м, приобретённые в РБ

Сообщение ShineOn » 03 мар 2012, 21:34

Андрей г. Королев писал(а):Есть какие нибудь новости по переписке с КМР
Нет.

Андрей г. Королев писал(а):самим корейцам кто нибудь писал по этому поводу?
Корейцы передали все полномочия по России в КМР, там генеральный директор не самый последний из корейских начальников. Общение велось непосредственно с ним. Общая позиция следующая: и КМР, и КМБ (или как у них оно правильно называется) не являются представительствами KIA MOTORS, а являются независимыми коммерческими структурами - дистрибуторами автомобилей KIA на отдельных территориальных рынках сбыта. У каждого дистрибутора сформирована своя дилерская сеть, через которую дистрибутор осуществляет продажу и послепродажное сервисное обслуживание, в том числе и гарантийное. При продаже авто KIA MOTORS перечисляет каждому дистрибутору в его гарантийный фонд некоторую сумму, за счёт которой дистрибутор и осуществляет расчёты по гарантийным ремонтам (оплачивает запчасти и работы сервисных центров). Поэтому ни один дистрибутор не будет брать на постоянное гарантийное обслуживание автомобили, которые были проданы на неподконтрольной ему территории, т.е. те автомобили, за которые дистрибутор не получил гарантийную компенсацию от KIA MOTORS.

При этом все дистрибуторы и дилеры могут выполнить разовый гарантийный ремонт автомобиля, прибывшего проездом на территорию их страны. Например, поехал человек транзитом через РБ в Германию, и у него при проезде по территории РБ случился гарантийный случай. Он может спокойно обратиться в белорусский дилерский центр, и ему никто не откажет в разовом ремонте по гарантии. Но это касается исключительно разовых ремонтов, а не постоянного обслуживания.
"Главная проблема цитат в Интернете - что все сразу им верят." В.И.Ленин
Аватара пользователя
ShineOn
 
Модератор
 
Сообщения: 31686
Зарегистрирован: 06 авг 2007, 12:41
Откуда: Москва
Благодарил (а): 640 раз.
Поблагодарили: 903 раз.
Имя: Игорь
Автомобиль: Sorento BL, 2.5TD (170 л/с), TOD, AT
Год выпуска: 2007
Доп. информация: EX (кожа-люк), цвет серебро, SuperTOD (2Hi-Auto-4Hi), чипован в CHIPIKO.ru, пружинки H&R

Re: Гарантийные условия на а/м, приобретённые в РБ

Сообщение Андрей г. Королев » 03 мар 2012, 22:57

Я считаю это полным бредом то что Вам пояснили в КМР. Просто корейцы не хотят работать.
Во первых это противоречит всем законам торговли и предоставления услуг.
Во вторых наша страна вступила в ВТО и то что вам говорят в КМР в рамки ВТО это не вписывается, ни как.
В третьих то что корейцы ни чего не могут предпринять и решить ссылаясь на,то что КМР и КМБ самостоятельные комерчиские структры, это все прогоны, и КМР и КМБ продают их продукцию и под их торговой маркой КИА, а значит корейцы вправе решать всё то что связано их продукцией и оказанием услуг. Или может КМБ и КМР сами стали производить автомобили КИА?
Думаю надо разок в правителтсво Кореи по этому поводу написать с просьбой принять меры, думаю после этого быстро все изменится. КМ быстро очень найдут как гарантийные деньги поделить между КМР и КМБ, и все встанет на свои места игагантия будет на авто КИА, даже если на луне его купить.
В конце письма добавить,что в случае отказа в рзбтрательстве с КИА, и удовлетворении наших просьб, а так же в случие войны между Северной и Южной Кореями пойдем добровольцами Северо Корейскую армию и приедим к ним на танках, и будет у них как Берлине в 1945г. :lol: :lol: :lol: (шутка)
Андрей г. Королев
 
 
Сообщения: 51
Зарегистрирован: 03 мар 2012, 11:00
Откуда: МО г. Королев
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Имя: Андрей.
Автомобиль: Mohave HM, 3.0TD (250 л/с), TOD, AT
Год выпуска: 2011
Доп. информация: дизель, пневма, бронза, комплектация GG-53

Re: Гарантийные условия на а/м, приобретённые в РБ

Сообщение ShineOn » 03 мар 2012, 23:29

Андрей, не буду ничего отвечать на все эти слова. Всё что я могу сказать - попробуйте получить иные результаты. Желаю Вам всяческих успехов на этом нелёгком поприще!
"Главная проблема цитат в Интернете - что все сразу им верят." В.И.Ленин
Аватара пользователя
ShineOn
 
Модератор
 
Сообщения: 31686
Зарегистрирован: 06 авг 2007, 12:41
Откуда: Москва
Благодарил (а): 640 раз.
Поблагодарили: 903 раз.
Имя: Игорь
Автомобиль: Sorento BL, 2.5TD (170 л/с), TOD, AT
Год выпуска: 2007
Доп. информация: EX (кожа-люк), цвет серебро, SuperTOD (2Hi-Auto-4Hi), чипован в CHIPIKO.ru, пружинки H&R

Re: Гарантийные условия на а/м, приобретённые в РБ

Сообщение Андрей г. Королев » 04 мар 2012, 11:26

Согласен,но прежде чем пробывать получить иные резльтаты, нжно знать какие уже получены.
Вот узнал, теперь будем думаать дальше.
Концерн КИА на третьем месте по продажи авто в России. Думаю будут не очень рады теряь такой рынок сбыта.
Андрей г. Королев
 
 
Сообщения: 51
Зарегистрирован: 03 мар 2012, 11:00
Откуда: МО г. Королев
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Имя: Андрей.
Автомобиль: Mohave HM, 3.0TD (250 л/с), TOD, AT
Год выпуска: 2011
Доп. информация: дизель, пневма, бронза, комплектация GG-53

Re: Гарантийные условия на а/м, приобретённые в РБ

Сообщение ShineOn » 04 мар 2012, 12:10

Честно говоря, не вижу связи между объёмом продаж автомобилей через официальную дилерскую сеть (на которые в полном объёме распространяются гарантийные обязательства) и продажами "серых" машин. У каждого покупателя есть выбор: купить дороже, но с гарантией, или дешевле без гарантии. По крайней мере, КМР никому не обещает гаратии на "серые" автомобили, так что человек должен понимать это заранее, до покупки более дешёвого авто с чужого рынка.
"Главная проблема цитат в Интернете - что все сразу им верят." В.И.Ленин
Аватара пользователя
ShineOn
 
Модератор
 
Сообщения: 31686
Зарегистрирован: 06 авг 2007, 12:41
Откуда: Москва
Благодарил (а): 640 раз.
Поблагодарили: 903 раз.
Имя: Игорь
Автомобиль: Sorento BL, 2.5TD (170 л/с), TOD, AT
Год выпуска: 2007
Доп. информация: EX (кожа-люк), цвет серебро, SuperTOD (2Hi-Auto-4Hi), чипован в CHIPIKO.ru, пружинки H&R

Re: Гарантийные условия на а/м, приобретённые в РБ

Сообщение Андрей г. Королев » 04 мар 2012, 17:07

Не много не соглашусь,по поводу серых дилеров.
Андрей г. Королев
 
 
Сообщения: 51
Зарегистрирован: 03 мар 2012, 11:00
Откуда: МО г. Королев
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Имя: Андрей.
Автомобиль: Mohave HM, 3.0TD (250 л/с), TOD, AT
Год выпуска: 2011
Доп. информация: дизель, пневма, бронза, комплектация GG-53

Re: Гарантийные условия на а/м, приобретённые в РБ

Сообщение Creeta » 04 мар 2012, 17:21

Согласен, в пределах таможенного союза все товары свободно перемещаются, кореяки просто еще не догоняют. но это до поры до времени.
КМБ кстати вроде нет, у них по словам менагера KIA EUROPA
Creeta
 
 
Сообщения: 297
Зарегистрирован: 24 мар 2010, 17:49
Откуда: Ижевск
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Имя: Мансур
Автомобиль: Mohave HM, 3.0TD (250 л/с), TOD, AT
Год выпуска: 2011
Доп. информация: были
НОВЫЙ Sorento 2.2TD (197 л/с), 4WD, AT (2010-2011)
SORENTO, 2.5TD (170 л/с), TOD, AT (2007-2010)

Re: Гарантийные условия на а/м, приобретённые в РБ

Сообщение ShineOn » 04 мар 2012, 18:22

Creeta писал(а):в пределах таможенного союза все товары свободно перемещаются
Таможенный союз в данном случае вообще не при делах. Вы просто путаете правила перемещения товаров между государствами (и последующего таможенного оформления и постановки на государственный учёт) с финансовыми отношениями между двумя коммерческими компаниями (дистрибуторами), пусть даже находящимися в разных странах этого таможенного союза.

Кто застал времена двух российских дистрибуторов KIA MOTORS (СОКИА и "Авторор-Маркет"), те хорошо понимают, о чём идёт речь. В те времена была точно такая же ситуация: одни и те же модели автомобилей (например, SORENTO) ввозились в Россию двумя разными дистрибуторами, у каждого из которых была своя собственная дилерская сеть. И дилеры одного дистрибутора брали на гарантию автомобили только этого дистрибутора, и отказывали в гарантии автомобилям от другого дистрибутора. Т.е. дилеры "Автотора" не принимали по гарантии автомобили, ввезённые СОКИА и наоборот.

В обсуждаемом случае та же самая ситуация: есть два независимых дистрибутора, у каждого из которых свои собственные хозяйственные взаимоотношения с производителем автомобилей. Просто многие клюют на пафосные слова "Киа Моторс" в названии российского дистрибутора. Эти слова никоим образом не говорят о том, что данная коммерческая организация является подразделением концерна KIA MOTORS, просто им дали право использовать эти слова в своём названии (как раз для запудривания мозгов доверчивым покупателям). При этом сама "Киа Моторс Рус" манипулирует этим названием по своему усмотрению: когда им выгодно выставить себя в качестве российского представительства концерна, они это с удовольствием делают, тем более что президентом этой российской компании является бывший директор по Европе Hyundai Motors г-н Им Так Ун, совсем не последний человек в концерне KIA-Hyundai. Но когда дело касается денежных взаимоотношений с покупателями, тут же человеку напоминают, что компания "Киа Моторс Рус" всего лишь подневольная коммерческая структура, которой диктуют свыше правила поведения на рынке.

И чтобы не было иллюзий о том, что руководство концерна KIA MOTORS не в курсе происходящего, могу сказать, что этот вопрос транслировался в концерн, и никакого результата получено не было. Даже допускаю, что самому концерну KIA MOTORS по барабану, как будут выстраиваться эти отношения между дистрибуторами, в результате чего вся гарантийная политика внутри России сейчас отдана на откуп коммерческой структуре под названием "Киа Моторс Рус".
"Главная проблема цитат в Интернете - что все сразу им верят." В.И.Ленин
Аватара пользователя
ShineOn
 
Модератор
 
Сообщения: 31686
Зарегистрирован: 06 авг 2007, 12:41
Откуда: Москва
Благодарил (а): 640 раз.
Поблагодарили: 903 раз.
Имя: Игорь
Автомобиль: Sorento BL, 2.5TD (170 л/с), TOD, AT
Год выпуска: 2007
Доп. информация: EX (кожа-люк), цвет серебро, SuperTOD (2Hi-Auto-4Hi), чипован в CHIPIKO.ru, пружинки H&R

Re: Гарантийные условия на а/м, приобретённые в РБ

Сообщение Андрей г. Королев » 04 мар 2012, 18:36

И не бывает серых дилеров.
Так, как если вы серый дилер, и не возьмете на себя обязательств по ТО и гарнтийному ремонту.
Вам их просто ни кто не продаст, а про то что машины проданые в Белоруссии не могут быть поставлены на гарнтию в России, это бред, о котором я думаю корейцы пока не знают.

Добавлено через 5 минут 35 секунд:
Корейцы не могут не прислать ответ.
Андрей г. Королев
 
 
Сообщения: 51
Зарегистрирован: 03 мар 2012, 11:00
Откуда: МО г. Королев
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Имя: Андрей.
Автомобиль: Mohave HM, 3.0TD (250 л/с), TOD, AT
Год выпуска: 2011
Доп. информация: дизель, пневма, бронза, комплектация GG-53

Re: Гарантийные условия на а/м, приобретённые в РБ

Сообщение ShineOn » 04 мар 2012, 19:27

Андрей г. Королев писал(а):И не бывает серых дилеров.
Про "серых дилеров" (точнее, не дилеров, а возчиков) я имел ввиду исключительно тех, кто ввозит автомобили в России, обычно из Кореи (подавляющее число продаваемых "серых" автомобилей KIA) или Штатов (реже). Если вести речь о дилерах в Беларуси или Казахстане, то они вполне официальные, но действующие от имени своих дистрибуторов и на подконтрольной им территории. Т.е. после перемещения купленного в Беларуси автомобиля в Россию ты спокойно можешь проходить плановые ТО и обращаться по гарантийным случаям, но только к белорусским дилерам. Российские дилеры плановое ТО сделают без проблем, но вот в гарантии откажут. Кстати, белорусские дилеры тоже могут отказать в гарантии, если увидят, что плановые ТО проводились на территории России, пусть и официальными дилерами KIA. Это, конечно, не факт, но весьма вероятно. Будут пользоваться тем, что бодаться россиянину в Беларуси будет ещё сложнее, чем с КМР. А отказать они могут по той причине (имеется в виду не формальная причина, а истинная подоплёка), что ты практически отнимаешь хлеб у белорусских дилеров - гарантийный ремонт суть убыточное мероприятие, которое в нормальных условиях компенсируется приходом денег в ходе выполнения плановых ТО. Понятно, что белорусские дилеры ни разу не заинтересованы только в продаже и гарантийном обслуживании автомобилей, без последпродажных сервисных работ. Ведь не секрет, что основные деньги дилеры зарабатывают отнюдь не на продаже автомобилей, а на их сервисном обслуживании.

Андрей г. Королев писал(а):это бред, о котором я думаю корейцы пока не знают.
Я уже выше писал, что это не так - всё они прекрасно знают.

Андрей г. Королев писал(а):Корейцы не могут не прислать ответ.
1. Это совсем не факт, могут тупо переадресовать в КМР.
2. Даже если они ответят сами, то ответ может быть либо весьма расплывчатым из которого вообще ничего не поймёшь ("отписка" типа "мы будем досконально изучить ваш вопрос"), либо повторять уже вышесказанное.
"Главная проблема цитат в Интернете - что все сразу им верят." В.И.Ленин
Аватара пользователя
ShineOn
 
Модератор
 
Сообщения: 31686
Зарегистрирован: 06 авг 2007, 12:41
Откуда: Москва
Благодарил (а): 640 раз.
Поблагодарили: 903 раз.
Имя: Игорь
Автомобиль: Sorento BL, 2.5TD (170 л/с), TOD, AT
Год выпуска: 2007
Доп. информация: EX (кожа-люк), цвет серебро, SuperTOD (2Hi-Auto-4Hi), чипован в CHIPIKO.ru, пружинки H&R

Пред.След.

Вернуться в Плановые ТО и гарантия (HM)

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1