KIA Sorento

меня вот интересует вопрос "является ли гарантийным случаем рассыпавшийся подшипник передней ступицы?"
заранее благодарю всех, кто поделится своим опытом и возможно даст совет: каков должен быть алгоритм поведения с сотрудниками сервис-центра?
alevtina kudakova.

Я не знаю как у Киа, но у моего друга на Кашкае поменяли передний ступичный на 23 000 км по гарантии без проблемм.
Я думаю нужно ехать на сервис и не спрашивать гарантийный это случай или нет а настойчиво требовать замену. Если откажут- потребовать отказ в письменной форме,а дальше по процедуре

+100

Fisher писал(а):Я думаю нужно ехать на сервис и не спрашивать гарантийный это случай или нет а настойчиво требовать замену

Для начала, надо внимательно прочитать гарантийную книжку. там четко прописано на какие узлы какая гарантия.

дело в том , что в разделе "ограничения области действия гарантии" действительно есть определение деталей "подверженных износу и (или) разрушению при нормальной эксплуатации" естественно подшипников, узлов и прочих деталей, работающих при больших нагрузках в этом перечне нет. однако инженер по гарантии Пензенского сервис центра приравнивает сроки эксплуатации щёток дворника с подшипниками ступиц
при пробеге в 65000 и неистёкшем гарантийном сроке в гарантийном ремонте мне пытаются отказать

alevtina
Подшипник расходником не является. Завтра посмотрю, что там в гарантийке говорится.

Если не прошел срок гарантии на ходовую по моему пишут 20-30000 км.Посмотрите в особых условиях гарантии на ходовую.По идеи можно настоять через официального представителя раньше Сокия кто теперь не знаю.

Из другой ветки:
Подстава в виде открытого люка...

alevtina писал(а):инженер по гарантии Пензенского сервис центра приравнивает сроки эксплуатации щёток дворника с подшипниками ступиц
при пробеге в 65000 и неистёкшем гарантийном сроке в гарантийном ремонте мне пытаются отказать

Требуй от него письменного отказа, на фирменном бланке дилерского центра, за подписью директора. С этой бумагой обращайтесь в "КИА Моторс Рус", можно через "нашего человека", или же в суд - на твой выбор. В любом случае твоей мотивировкой должна быть чёткая формулировка гарантийных обязательств KIA Motors, указанная в сервисной книжке. Насколько я понимаю, суд должен будет действовать по принципу "что не запрещено, то разрешено".

alevtina
В п.3.15 указан перечень деталей, подверженных износу при нормальной эксплуатации. Подшипника ступицы там нет. Более того, осмотр или регулировка данного узла не входит в перечень работ при проведении ТО, следовательно, узел является необслуживаемым и на него распространяется гарантия 36мес/100 000км. Если гарантийщик снова попытается объявить этот случай негарантийным (а они из-за бардака с Сокиа пытаются отмазаться от любых замен по гарантии), действуй как выше написал Игорь (ShineOn)

СПАСИБО !!!!! Сегодня мой разговор с менеджерами нашего местного сервиса пройдёт совсем на другой ноте благодаря вам Позже напишу результат.