IvanLp-p
» 11 апр 2016, 23:25
И так никто ничего не написал, но бодания мои продолжаются)))
За прошедшую неделю, я нанял юриста и независимого эксперта. Дилер так официальных бумаг об отказе и не предоставил, поэтому юрист написал мне претензию, которую мы отправили в ООО "Киа Моторс Рус" с помощью сайта.
В пятницу я созвонился с инженером по гарантии, хотел адекватно договориться на день проведения совместного осмотра авто, на что он мне ответил что мне выслали официальное уведомление о проведении комиссии на понедельник 11.04 на 11.00 и уточнил что должен присутствовать собственник авто (он у меня зарегистрирован на мать). Созвонился с экспертом, он вошел в положение и приехал с Москвы в Орехово-Зуево.
По прибытии сегодня к 10 утра в дилерский центр начался цирк. Мы хотели до начала проведения комиссии зарегистрировать и у них нашу претензию. Ген директор ответил что у него этим занимается юрист и он еще не на рабочем месте, хорошо подождали юриста, он попросил ознакомиться с претензией, я пояснил ему что вы сначала примите ее и зарегистрируйте, а потом уже будете изучать, он пошел в грубость в итоге дал ему ознакомиться с одним из трех экземпляром, были бредовые замечания насчет содержания претензии и требований. Собственно мой юрист изучив закон сказал что в данном случае мы можем требовать замены автомобиля, что мы и указали в претензии. В итоге юрист позвал инженера по гарантии и сказал чтобы он ставил подпись о том, что он принял нашу претензию. Я ответил что подождите, ваш генеральный сказал что принимать претензию будет юрист. В итоге оба ушли совещаться к генеральному. Спустя 20 минут я поднялся к нему в кабинет и попросил поставить отметку о приемке, на что генеральный сказал что я вообще никто (т.е. не собственник автомобиля) и выпихнул меня и кабинета и грозился вызвать охрану. Я сходил за матерью как за собственником авто, пришел с ней. Она сказала что хочет все обсуждать в моем присутствии, на что эти неадекватные люди сказали что со мной они разговаривать не будут т.к. у меня нет доверенности и директор опять вытолкнул меня и кабинета. Я отправил к матери отца. В итоге отметку на претензии поставил инженер по гарантии т.к. его это заставил сделать ген директор, ага подпись скрепили круглой печатью организации, номер не присвоили.
А вот дальше начался цирк)))
Трио спустилось из кабинета директора, и пригласили на осмотор мою мать как собственника и эксперта и то потому что у него было удостоверение. Меня и отца не пускали в сервисную зону, объяснив это тем, что при осмотре только собственник может присутствовать, хотя мать сказала что она хочет чтобы и мы принимали участие, я позвонил на горячую линюю киа, где мне сообщили что препятствовать нам никто не может. Я попросил ее повторить это по громкой связи и предложил послушать это директору, тот начал кричать что мне тут никто не указ, это мой дом и я решаю кто здесь и что смотреть будет. Потом начал опять меня толкать и уже собирался полезть драться, юрист в это время вызвал наряд полиции чтобы они приехали и забрали меня. Так же в мой адрес прозвучало много оскорблений что я неадекватный и веду себя как хам неуравновешенный. В комнату где проходил осмотр меня так и не пустили, Когда приехал наряд полиции я спокойно стоял курил на улице. Они переговорили с юристом после обратились ко мне, я объяснил в чем проблема, они собрались и уехали. За время которое они ехали я подал жалобу через колл-центр киа о том, что сотрудники дилера неадекватные лезут драться и всячески хамят с требованием лишить их дилерства.
В итоге хорошо что был эксперт по словам матери лапши ей на уши пытались навешать наверное на 5 лет вперед.
По факту отказа по первому осмотру мы не получили в акте по этому комиссионному обследованию причина так и осталась масляное голодание по моей вине. Акт сначала подсовывали на подпись без визы ген директора, когда я им объяснил что это нарушение всех регламентов сходили подписали у него, все это длилось еще минут 20. Далее выяснилось что заявку на гарантийный ремонт они в киа даже не отправляли после первого осмотра, и сказали что сейчас они ее отправили и будут ждать решения о том, чтобы чинить двигатель, я сказал что если не будет замены, то встретимся в суде и там я буду требовать замены авто, а также все штрафы неустойки пени и возмещений ущербов. На этом мы распрощались.
Все это продлилось с 10 утра до 16.30 вечера.
Вот такая история, буду ждать дальнейших действий.