Гарантия KIA 5 лет: дурят ли нас?

[Андрей59]

Не понял, за что

Ну как же, ведь

лезет куда-то под бампер, шурудит, на табло климата появляется "outside 20". Печка ожила

тебе же нашли то, что "сломалось" по ГАРАНТИИ, маразм, конечно
Если у них хватает совести брать по 800 руб вместо извинений за низкое качество, то

ко...лы эти гарантийщики!

однозначно.

[Андрей 13]

Гарантия только трактуется всеми по разному, фактически любую неисправность можно повернуть как в сторону клиента, так и в сторону производителя, весь вопрос в том, на кого ориентирован сервис
Обратная связь на форуме очень в этом помогает

[LEO]

Если у них хватает совести брать по 800 руб

В сервисной книжке на Киа Соренто написано, что работы по диагностике оплачиваются отдельно, и в гарантию не входят. То есть если есть поломка, причем гарантийная, чтобы ее найти, за диагностику придется заплатить. А вот замена сломанного элемента (работа+материалы) уже бесплатно. Сам попал на такой момент, когда было подозрение на стук рулевой рейки.
В сервисной книжке раздел 3 "ограничение области действия гарантии", п. 3.1
3.1 Регламентные работы при плановых ТО, включая диагностические и регулировочные работы, а также
расходуемые при этом материалы.

[Страусь]

В сервисной книжке раздел 3 "ограничение области действия гарантии", п. 3.1
3.1 Регламентные работы при плановых ТО, включая диагностические и регулировочные работы, а также
расходуемые при этом материалы.

Насколько я понимаю, этот пункт ограничивает гарантию на эту работу. То есть регулировочный и диагностические работы не подлежат гарантией. Но тут не написано, что проведение диагностики должен оплачивать покупатель.

[LEO]

Страусь
В юридические тонкости я конечно не вдавался, но в трех сервисах (Автоцентр Аврора, Автомир (который Московский), и в СПМ) мне указали на этот пункт и попросили оплатить диагностику.
Я сильно спорить по этому поводу не стал

[Страусь]

мне указали на этот пункт и попросили оплатить диагностику.

Тебе "повезло". Мне ни разу такое не попадалось. Взять ту же эпопею со свечами - все за счет гарантии.

[LEO]

Страусь
Понимаешь, тут такая ситуация может быть. Тебе продиагностировали, и нашли неисправность, заменили по гарантии, и денег за диагностику не взяли.
А у меня диагностировали, но неисправность не нашли. Поэтому наверно и попросили заплатить за диагностику, типа гарантийного случая нету

[Страусь]

А у меня диагностировали, но неисправность не нашли.

Так вроде логично. Если неисправности не было, то почему должно быть бесплатно?
Я то имел ввиду как у Влада - косяк нашли, гарантийный, как я понял. А денег за диагностику содрали.

[LEO]

косяк нашли, гарантийный, как я понял. А денег за диагностику содрали

Не знаю. Наверное, у каждого официала своя политика в этом случае. А насчет двоякого трактования в сервисной книжке ты прав - можно понять как я понял, а можно и как ты

[TZYus]

3.1 Регламентные работы при плановых ТО, включая диагностические и регулировочные работы, а также
расходуемые при этом материалы.

Это вообще хрень какая-то! отрегулировали сход-развал криво - не отвечаем, масла недолили - ничего не знаем,

А у меня диагностировали, но неисправность не нашли.

а неисправность осталась, ну хрен с ней, продавай скорее!
Что-то неправильно в этом королевстве или не ту страну назвали Гондурасом! А уповать на вменяемость дилера - самообман!

[сержик]

почитал в пробке книжицу по ниссану. а ведь все таки условия у япа прописаны прозрачнее, чем у КИА. По крайней мере, там нет ограничений про "в течении 1 года" - 3 года!

[Андрей59]

А насчет двоякого трактования в сервисной книжке ты прав - можно понять как я понял, а можно и как ты

Нет никакого двоякого трактования, диагностические работы оплачиваются только при ПЛАНОВЫХ ТО, при обращении с неисправностями по гарантии вне плановых ТО диагностика бесплатна.

Добавил через 1 минуту

3.1 Регламентные работы при плановых ТО, включая диагностические и регулировочные работы, а также
расходуемые при этом материалы.

Главное слово здесь - при плановых ТО.

[TZYus]

Андрей59
Вопрос не об оплате регламентных работ, а о гарантии на них.
"Гарантия Изготовителя не распространяется...:
3.1 Регламентные работы при плановых ТО, включая диагностические и регулировочные работы, а также
расходуемые при этом материалы."

[Страусь]

Это вообще хрень какая-то! отрегулировали сход-развал криво - не отвечаем, масла недолили - ничего не знаем,

Немного не так. Завод изготовитель не несет ответственности за сход-развал (он, кстати, не входит в плановое ТО). За это несет ответственность сам дилер, по ГК, как сторона выполнившая работы.

Добавил через 1 минуту

а ведь все таки условия у япа прописаны прозрачнее, чем у КИА. По крайней мере, там нет ограничений про "в течении 1 года" - 3 года!

А ограничение 6 месяцев на ТО есть?

[Андрей59]

TZYus, прежде чем писать прочти переписку и пойми мысль.