Гарантия KIA 5 лет: дурят ли нас?

[ShineOn]

Тогда почему такой ответ? Я покупал в марте 2009 г., покупал у КМР, а не у Сокиа.Значит все Соренто ижевской сборки на 3-летней гарантии. Что посоветуете?

Пришли мне (можно в личку) подробные данные по твоей машине:
- VIN-номер,
- скан страницы из сервисной книжки с указанием даты продажи,
- наименование дилера-продавца.

Я отправлю запрос нашему контактному человеку в КМР и попрошу дать официальный ответ.

[BRV]

Хорошо, завтра отсканирую. Хочу хоть раз получить от них ответ с объяснениями.
Сейчас IvanS77
написал:

Только что позвонил в КМР. Они сильно удивились моему вопросу и сказали, если у вас машина куплена после 1 марта 2009 года то гарантия на неё 5 лет.

Интересно, тебе сразу ответили? Я когда позвонил, мне сразу ответить не смогли. А потом от КМР пришёл такой ответ.
Честно не могу понять почему мне так ответили. Может из-за того, что тот продавец у которого я покупал, сейчас не продаёт автомобили КИА. Но на момент покупки это был-то официальный дилер. Да и в любом случае, в сервисе в Воронеже, в котором первый раз мне сказали, что у меня нет 5-летней гарантии, даже не смотрели сервисную книжку, и знать о том у кого я покупал не могли.

[ShineOn]

А потом от КМР пришёл такой ответ.

Во, и скан ответа тоже до кучи пришли! Если там есть ФИО человека, который такую чушь написал, я персонально попрошу ему бучу устроить.

[IvanS77]

Ну тут можно и не звонить, на сайте у них написано:

http://www.kia.ru/service/warranty/

"**данные условия распространяются на автомобили KIA (кроме KIA Spectra 2005-2009 г.в, KIA Spectra / KIA Sorento BL 2011 г.в. ), реализованные официальными дилерами ООО «Киа Моторс РУС» конечным потребителям (владельцам) после 01.03.2009. Для автомобилей KIA, проданных до 1 марта 2009 года, и автомобилей KIA Spectra 2005-2009 г.в, KIA Spectra / KIA Sorento BL 2011 г.в. действуют условия гарантии, изложенные в Сервисной книжке автомобиля, учитывая пункты по нормальному/естественному износу деталей при эксплуатации автомобиля."

Т.е верно то, что у тебя написано в сервисной книжке! Чего там сказано? Сколько месяцев и какой километраж указан?

[IvanS77]

Да, человек сразу спросил - "Что написано в сервисной книжке?". Я сказал 5 лет, что покупал в конце марта 2009-го года. Он подтвердил, что никаких изменений не было, ему ничего такого не известно, гарантия на авто - как написано в сервисной книжке!

[BRV]

Во, и скан ответа тоже до кучи пришли!

Ответ по электронной почте пришёл.

Если там есть ФИО человека, который такую чушь написал, я персонально попрошу ему бучу устроить.

ФИО не было. Подпись была такая:

Код: Выделить всё

Департамент послепродажного обслуживания
«Киа Моторс РУС»

Добавлено через 1 час 20 минут 38 секунд:

попрошу ему бучу устроить.

Что-то мне кажется, что КМР не признаёт свои ошибки. И трудно их в чём-то убедить. Если, например, спрашиваешь их о чём-то и говоришь, что у тебя разногласия с дилером, то 100% они отвечают, что дилер прав.

[IvanS77]

Ром! Игорь говорит о контактах иного рода! Стоит попробовать! Просто наверное лучше не через публичку!

[BRV]

Так я не против, конечно, попробую.

[Андрей.А.]

у них написано

Ага. Вы это оф. дилеру скажите. Многое в свой адрес услышите. Мне также в манком-авто-пандоре врали про гарантию, а как настал "момент", визг гражданки-гарантийщицы был неописуем. Такие доводы приводила, и тут же сама на них и отвечала, и с каждым словом распалялась все больше, и больше.

[Страусь]

Мне также в манком-авто-пандоре врали про гарантию, а как настал "момент", визг гражданки-гарантийщицы был неописуем. Такие доводы приводила, и тут же сама на них и отвечала, и с каждым словом распалялась все больше, и больше.

Желающих откусить от наших прав полно. Но это не значит, что нужно опускать руки

[IvanS77]

Желающих откусить от наших прав полно. Но это не значит, что нужно опускать руки

+ 100 !
У тебя на руках сервисная книжка выданная диллером - то что там написано - твоё. Если дилер ломается - езжай к другому или топай в суд!

[ShineOn]

Ответ по электронной почте пришёл.

Присылай и его, желательно вместе с твоим первичным запросом.

[Igor TRUCK]

История такова: машину приобрел в 08г., при оформлении документов, мне объяснили, что на мой автомобиль распространена дополнительная гарантия 5 лет или 150 000км от "СОКИА", о чем свидетельствует документ с печатью выданный с сервисной книжкой и инструкцией.В тот момент моей радости не было предела ( а уши отвисли до пола).Позднее , в данном документе я обнаружил , что вин номер моего автомобиля не попадает под эти условия. Далее: компания "СОКИА" закрывается (кажется) с 09г. не подождав когда у меня наступит 5 лет или 150 000км.

[pl_oleg@list.ru]

По поводу 3 или 5 лет, задавал вопрос в ТиРексе, Василию инженеру по гарантии... был получен ответ, что 3 и все равно, что написано в сервисной книжке...
Если хотите в суд... по суду обяжут соблюдать гарантийные обязательства дилера продавшего автомобиль!
- у нас машину брали?
- нет, в Фаворите...
- вот туда и пожалуйста
Хотя потом подошел к мастеру приемщику Сергею, он сказал, что бы я пока не парился, так как у КМР появилась какая то программа "лояльности", и бывают случаи когда они и на машины с гарантией 3 года, после окончания гарантии меняют запчасти по гарантии... каламбур какой то получился

[BRV]

Пришли мне (можно в личку) подробные данные по твоей машине

Что-то никак в личку не получается, какую-то ошибку выдаёт. Ну сейчас ещё попробую:) .

Добавлено через 3 минуты 42 секунды:
Был сегодня у дилера, общался по этому вопросу. Так вот все мои доводы они не слушают, сервисную книжку не признают. У них есть какая-то своя дилерская программа, по которой они вводят мой VIN-код, и там написано, что гарантия 3 года или 100.000 км. Наверное программа для ижевских Соренто так и осталась старая, хотя КМР и дали гарантию 5 лет. Но дилеру доказать, что-то сложно.