Проблемы с гарантией у оф. диллера Ниссан.Нужен совет

[Ksenia]

Забирай машину и вези в другой официальный сервис на простую замену свечей.

Они ее теперь без оплаты диагностики не отдадут и сама она не едет, значет еще и за эвакуатор платить надо... врят ли это вариант

ПРоблема очевидно в чем-то другом.

Это многие говорят... вот и страшно им сейчас денег отдать, велик шанс что история быстро повторится

[LEO]

Ksenia
Почитай договор для начала, а уже потом будем выводы делать.

[rotenflecke]

ну в любом случае - если они гарантию обещают - то должно быть заключение о причинах неисправности и причинах отказа от гарантии

оплачивать, получать заключение, оспаривать...

[Fisher]

Ксения, а какой салон продавал машину?

[LEO]

Ксюш, можешь мне дать телефон этого сервиса и номер своей машины. Я им позвоню, и пускай мне попробуют мозги пополоскать

[Ksenia]

какой салон продавал машину?

Аврора авто

[LEO]

Ksenia
Уже на линии с этим сервисом. Говорим, блин

[Ksenia]

позвонила в экспертизу.... они готовы прямо в салон приехать и стоит это где то 3,5 тыс. вечером с экспертом поговорю, скажет насколько это имеет смысл...

[rotenflecke]

"убей его, Шилов!" (с)

вообще там в ход пошла тяжелая артиллерия в виде LEO, думаю надо у него мнения спрашивать

[Fisher]

Ксения,если это на Софийской, могу подъехать к ним вместе с тобой на "беседу".

[Nikoz]

Для начала договор посмотри.гарантию....ты же и по работе это смотришь,глянь повнимательней,что бы не переплачивать по десять раз!!!

[LEO]

Значит так. Первоначальный разговор показал следующее:
1. Автомобиль признан в целом гарантийным.
2. Доводы о неправильном запуске в зимнее время (типа секунд 5-7-10 маслать стартером) меня не убедили. В пример был приведен запуск моей соренты в Финляндии при -27С с первой секунды.
3. Была попытка развода на замену воздушного фильтра - не получилось
4. Рекомендация заменить свечи - именно рекомендация. Я говорю - на ТО-30 поменяем.
Объяснений почему исправный гарантийный автомобиль не заводится и на нем заливает свечи я пока не получил. Оставил им свой мобильный, они будут собирать консилиум для ответа на мой вопрос. В течении часа жду их звонка.
Так что не все так плохо. Машина стоит без свечей. Я потребовал установить обратно свечи, завести автомобиль и предоставить диагностическую карту всех систем. Жду реакции, отказа на мою просьбу не последовало. Если машина не заведется, буду наезжать на них дальше.
Ксюша, я тебе позвоню скоро, расскажешь мне, было ли у тебя переоформление владельца в сервисной книжке.

[Nikoz]

буду наезжать на них дальше.

Так их.... Молодец!!!

[Барс]

LEO
Молодец! С ними, мозгоклюями, надо жестко.

[LEO]

Вопрос с машиной Ксении практически решен. Ей осталось только договориться на время, в которое она заберет машину. По словам сервисменов, после установки свечей машина заводится с первого раза, сделали диагностику, диагностическая карта должна быть приложена к документам по приемке машины из сервиса. Единственное, что не смог отбить (да и особо не старался, попытался немного), это оплату услуг сервиса за снятие-установку свечей. Цена вопроса - 700 рублей. По согласованию с Ксюшей это оказалось выгоднее, чем попадать на развод сервиса .
В итоге с сервисом такая договоренность:
1. Машина стоит на улице всю ночь.
2. Перед тем, как Ксюша будет подписывать документы, ее должны проводить к холодной машине, чтобы она самостоятельно ее завела.
3. Если машина заводится нормально, Ксения подписывает документы, платит 700 рублей, и едет на работу. Вечером отслеживает качество заводки автомобиля. Если все хорошо, все поднимаем бокал пива за Ксюшу, если нет, см. п.4
4. Если с машиной опять беда с запуском, Ксении необходимо переоформить сервисную книжку на себя (что не было сделано при покупке машины).
5. Ксения на машине (а не на эвакуаторе) приезжает на сервис, снова отдает машину в сервис с указанием дефекта "затрудненный запуск двигателя после стоянки". Ну а дальше давим на сервис. Антиреклама им не нужна
В любом случае, поддержка Ксюши с моей стороны обеспечена со всех сторон. Если ей отдают неисправный автомобиль, я завтра на машине подскочу на Софийскую, буду качать права. Ну а дальше посмотрим, предполагать что-то просто глупо.