Спецакция 19 сентября по диагностике подвески Нового Sorento

[innowi]

ПРивет, ВСЕМ!

Я не попал на фото потому, что уехал сразу, торопился.

Но считайте, что я там на фото тоже есть.

Искренне хочу поблагодарить руководство и специалистов Официальных дилеров KIA компании «Север-Авто» и «Каширка39».

Особенно руководство и организаторов этой акции.

Если бы я жил в Москве, то однозначно обслуживался только у них.

Добросовестное отношение к клиентам, это нельзя скрыть.

Вы действительно дорожите своим делом и сервисом.

Спасибо ВАМ.

[MSerg]

результаты где?

[Deliverance]

результаты где?

Дело в рейке

Встреча состоялась Все довольны. Есть интересные результаты - о них отпишусь чуть позже, а сейчас пара фоточек

[innowi]

Что меня удивило, это то что болты и гайки на подвеске действительно не до закручены.
Как говорят, что на заводе все сделано как надо, и что не надо ничего крутить, это неправда.
Действительно, машина после проверки спецдиагностики , после капитальной протяжки подвески стала работать лучше, тише это правда.

Но!!!?? Глухой стук на мелком бездорожье остался.
Для полного подтверждения нужно проехать по неглубоким, мелким ямкам или бугоркам на скорости 30-60 км в час, например по щебенке.
Стук проявляется на правой стороне подвески.

Возможно многие владельцы не замечали этого, перемещаясь по идеально ровным дорогам, хотя эта неисправность у них присутствует и они думают, что у них все в порядке.

На акцию приехали действительно те, кто реально имеет опыт и чувствует автомобиль.

Специалисты "Север- Авто" поставят реальный диагноз этому дефекту, я так думаю.

[Pavlovsky]

результаты где?

Дело в рейке

Да, именно так. У всех, кто приехал на диагностику - выявлен люфт в рулевой рейке. Предположительно, конструктивный "косяк" завода-производителя реек. От лица дилеров в КМР будет отправлен, так называемый, Отчет о качестве. В котором будет описана неисправность с рекомендациями по ее устранению.

На диагностике присуствовали машины от 1.5 мес до 1 года, с пробегами от 5ткм до 40ткм.

На данный момент мы считаем, что менять рейку в сборе не имеет смысла, тк это не будет решением проблемы, а всего лишь временным устранением звука, который вылезет через 3-5 т.км.


От лица Север-Авто и Каширки39 благодарю всех, кто приехал на диагностику. Ваша бдительность и неравнодушие к проблемам Соренто - помогает и членам Сорентоклуба и дилерам и КМР в борьбе с некоторыми болячками наших машин.

[innowi]

Подскажите, Антон каковы могут быть сроки рассмотрения данного отчета о качестве КМР?

Какова может быть альтернатива, как замена рейки, для решения этой проблемы?

Что нам ожидать, какие могут быть варианты от КМР?

Ранее были ли технические решения проблем с другими авто КМР? Какова практика решения их.

Замечание от модератора: ShineOn Излишнее цитирование, да ещё и предыдущего сообщения, удалено. Настоятельно рекомендую ознакомиться вот с этой темой: Учимся правильно цитировать собеседников!

[Deliverance]

Спасибо вам за оперативное реагирование и проявление инициативы по данной проблеме. При таком подходе к клиенту и складывается положительное отношение к сервисному центру. Думаю, моё дальнейшее обслуживание будет производится в Север-Авто.

[Pavlovsky]

Подскажите, Антон каковы могут быть сроки рассмотрения данного отчета о качестве КМР?
Какова может быть альтернатива, как замена рейки, для решения этой проблемы?
Что нам ожидать, какие могут быть варианты от КМР?
Ранее были ли технические решения проблем с другими авто КМР? Какова практика решения их.

Альтернативой, предположительно, может послужить замена втулки в самой рейке на модифицированную.
По срокам и вариантам от КМР ничего не могу сказать, тк не работаю там.
Ранее была подобная акция по Киа сид со стучащей рулевой колонкой при езде по кочкам. В итоге была сервисная кампания по замене шестеренки в ЭУРе.

[К.Д.В.]

Добавлю немного :
Специалистам Киа Моторс действительно не безразлично ( на нашей территории мы уже неоднократно проводили "разбор" неисправностей причём с участием представителей заводов изготовителей ( из кореи и словакии ) и представителей заводов изготовителей комплектующих для авто ) и по всем дефектам были приняты меры по устранению так что думаю в течении месяца максимум мы пригласим несколько владельцев для экспертизы в присутствии уполномоченных специалистов завода изготовителя и результат в сторону улучшения качества будет однозначно

[Pavlovsky]

Спасибо вам за оперативное реагирование и проявление инициативы по данной проблеме. При таком подходе к клиенту и складывается положительное отношение к сервисному центру. Думаю, моё дальнейшее обслуживание будет производится в Север-Авто.

Будем рады видеть. И желаю Вам, чтобы причиной наших встреч в сервисе являлись только плановые работы

[К.Д.В.]

Будем рады видеть. И желаю Вам, чтобы причиной наших встреч

Антон - нужно было так :


....И желаю себе и Вам....

[Вагнер]

Очень бы хотелось разрешения этого вопроса! потому-что в целом машина очень нравится,

[innowi]

А может и действительно проблема в пыльнике защите пластиковой, а рулевая рейка имеет зазор, но не столько чтобы такой стук формировать?

Расскажите у кого защита металлическая из тех кто ездил на спецакцию на "Север - Авто"?

В этом разделе говориться - Глухой стук в передней подвеске

[igorsol]

Мне тоже кажется что после протяжки лучше стала работать подвеска - тише, но вот руль стал стоять криво:((( где-то на градусов 15 вправо теперь повернут...

[innowi]

На новом Санта Фе 2010года такая же проблема.

http://forum.santafe-autoclub.ru/index. ... topic=6717