Резюме под спойлером.
Палевич Юрий Алексеевич
Мужчина, 24 года, родился 7 декабря 1991
+7 (967) 275--5-2--73 — желаемый способ связи
darkcross1991@gmail.com
Проживает: Москва, м. Октябрьское поле
Гражданство: Россия, есть разрешение на работу: Россия
Не готов к переезду, готов к редким командировкам
Желаемая должность и зарплата
Ведущий специалист HelpDesk
Информационные технологии, интернет, телеком
• Системный администратор
• Поддержка, Helpdesk
• Аналитик
Занятость: полная занятость, частичная занятость
График работы: полный день, сменный график
Желательное время в пути до работы: не более часа 55 000
руб.
Опыт работы —5 лет 2 месяца
Январь 2015 — настоящее время
1 год 1 месяц
Москва Карго
Москва, amjv.ru
Главный специалист инженер-программист
И.О. руководителя группы HelpDesk
Прием и внесение в базу инцидентов заявок от пользователей:
- Проведение консультаций, техническая поддержка прользователей, установка, настройка и сопровождение ПО и оборудования рабочих мест пользователей, оргтехники, телефонии;
- Проведение инвентаризации оборудования;
- Active Directory (администрирование учетных записей);
- Создание в AutoCAD и поддержание актуальности плана размещения техники;
- Разработка и внедрение пользовательских инструкций по работе с ПК;
- Модернизация сайта компании.
- Прокладка, организация поддержки и обеспечение работоспособности ЛВС.
Март 2014 — Январь 2015
11 месяцев
ООО "Грузовой комплекс Шереметьево"
Москва, amjv.ru
Главный Инженер - программист
И.О. руководителя группы HelpDesk
Прием и внесение в базу инцидентов заявок от пользователей:
- Техническая поддержка пользователей;
- Консультирование по вопросам работы ПО;
- Проведение инвентаризации оборудования;
- Active Directory (администрирование учетных записей)
- Создание и поддержание актуальности плана размещения техники (Создан в AutoCAD)
- Разработка и внедрение пользовательских инструкций, по работе с ПК
Июнь 2013 — Март 2014
10 месяцев
ООО Аэропорт Москва
Москва, amjv.ru
Инженер - программист
Прием и внесение в базу инцидентов заявок от пользователей:
- Техническая поддержка пользователей;
- Консультирование по вопросам работы ПО;
- Проведение инвентаризации оборудования;
- Active Directory (администрирование учетных записей)
- Создание и поддержание актуальности плана размещения техники (Создан в AutoCAD)
- Разработка и внедрение пользовательских инструкций, по работе с ПК
Январь 2012 — Март 2013
1 год 3 месяца
ООО "Келли Сервизез Си-Ай-Эс"
Москва, http://www.kellyservices.ru
Аналитик группы поддержки информационных технологий
Прием и внесение в базу инцидентов заявок от пользователей:
- Техническая поддержка пользователей;
- Консультирование по вопросам работы ПО;
- Контроль выполнения SLA;
- Эскалация запросов в европейскую и американскую линию поддержки компании
- Техническая поддержка системы Microsoft Dynamics AX 3.0 SP4 (назначение групп доступа пользователям, устранение зависаний интерфейса, мониторинг и эскалация активных пользователей и блокировок БД);
- Техническая поддержка Citrix-клиентов (установка, настройка, устранение зависаний, проблем с принтером и т.д.).
- VPN-клиент Juniper (установка, настройка)
- Active Directory (администрирование учетных записей)
Настройка рабочих станций:
- Установка корпоративного образа ОС (установка приложений и применение настроек через систему Altiris, первичная настройка почтового клиента, антивируса).
- Диагностика проблем в работе компьютеров и решение своими силами либо с помощью поддержки Dell.
Работа с поставщиками:
- Dell, гарантийные сервисы, заказ комплектующих и нового оборудования
- Оформление аварийных заявок через службы поддержки телеком-провайдеров
Создание инструкций для пользователей к рабочим станциям и ПО на портале SharePoint.
Работа с IP-телефонией:
- первичная настройка телефонных аппаратов (Cisco 7942 и 7911)
- добавление и редактирование пользователей в системе Cisco CallManager
Удаленное администрирование рабочих станций (TeamViewer, LogMeIn, RDP, RemoteAssistant).
Установка и настройка оргтехники (сетевые принтеры, МФУ, сканеры).
Август 2011 — Декабрь 2011
5 месяцев
ООО"Келли Сервисез Си-Ай-Эс"
Москва, http://www.kellyservices.ru
Клерк (частичная занятость)
Работа на временных проектах в компаниях ООО "Эбботт Лэбораториз" и ООО "Кэнон".
Внесение информации в базы данных;
Составление аналитических сводок;
Выдача заключений и технических заданий.
Октябрь 2010 — Май 2011
8 месяцев
ООО"Аллмет"
Москва, all-met.ru
Специалист технической поддержки
Осуществление технической и программной поддержки пользователей;
Консультирование пользователей по вопросам работы программ, составление инструкций по работе с программным обеспечением;
Сборка, установка, настройка, модернизация компьютеров;
Создание, наполнение и дальнейшая поддержка корпоративного сайта.
Июль 2010 — Август 2010
2 месяца
ООО"Келли Сервисез Си-Ай-Эс"
Москва, http://www.kellyservices.ru
Специалист технической поддержки (частичная занятость)
Работа на временном проекте в компании ООО " Медиа Маркт Сатурн"
Внесение информации в базы данных;
Составление аналитических сводок.
Образование
Бакалавр
2014 Московский финансово-промышленный университет "Синергия", Москва
Информационные системы и технологии, Управление информационными технологиями и системами
2011 Московский Техникум Информатики и Вычислительной Техники, Москва
Информационные системы, Техник по информационным системам
Ключевые навыки
Знание языков Русский — родной
Английский — читаю профессиональную литературу
Навыки Ответственность Стремление к знаниям Управление проектами Стрессоустойчивость Helpdesk Организаторские навыки
Дополнительная информация
Обо мне -Отличное знание аппаратной части ПК и периферийного оборудования;
-Знание командного интерфейса Putty на базовом уровне;
-Hyper-V, WMvare Workstation изучены самостоятельно до уровня «Продвинутый пользователь»;
-Знание принципов работы сетевого оборудования;
-Знание офисных программ Microsoft Office, ОС Windows XP/7, опыт поддержки пользователей ERP-систем, Citrix-клиент, Juniper/Cisco VPN, Cisco CallManager (user administration), Active Directory, 1С 7.7, Консультант+;
-Самостоятельное изучение и использование AutoDesk AutoCAD 2010-2015, Adobe MacroMedia Dreamweaver 8-CS6, Photoshop;
-Внедрение программы складского учета Hardware Inspector, в рамках IT отдела предприятия;
-Использование программ удаленного управления компьютером (DameWare и Radmin, RDP)
Самостоятельное изучение ОС семейства *NIX и технологий виртуализации.
Мужчина, 24 года, родился 7 декабря 1991
+7 (967) 275--5-2--73 — желаемый способ связи
darkcross1991@gmail.com
Проживает: Москва, м. Октябрьское поле
Гражданство: Россия, есть разрешение на работу: Россия
Не готов к переезду, готов к редким командировкам
Желаемая должность и зарплата
Ведущий специалист HelpDesk
Информационные технологии, интернет, телеком
• Системный администратор
• Поддержка, Helpdesk
• Аналитик
Занятость: полная занятость, частичная занятость
График работы: полный день, сменный график
Желательное время в пути до работы: не более часа 55 000
руб.
Опыт работы —5 лет 2 месяца
Январь 2015 — настоящее время
1 год 1 месяц
Москва Карго
Москва, amjv.ru
Главный специалист инженер-программист
И.О. руководителя группы HelpDesk
Прием и внесение в базу инцидентов заявок от пользователей:
- Проведение консультаций, техническая поддержка прользователей, установка, настройка и сопровождение ПО и оборудования рабочих мест пользователей, оргтехники, телефонии;
- Проведение инвентаризации оборудования;
- Active Directory (администрирование учетных записей);
- Создание в AutoCAD и поддержание актуальности плана размещения техники;
- Разработка и внедрение пользовательских инструкций по работе с ПК;
- Модернизация сайта компании.
- Прокладка, организация поддержки и обеспечение работоспособности ЛВС.
Март 2014 — Январь 2015
11 месяцев
ООО "Грузовой комплекс Шереметьево"
Москва, amjv.ru
Главный Инженер - программист
И.О. руководителя группы HelpDesk
Прием и внесение в базу инцидентов заявок от пользователей:
- Техническая поддержка пользователей;
- Консультирование по вопросам работы ПО;
- Проведение инвентаризации оборудования;
- Active Directory (администрирование учетных записей)
- Создание и поддержание актуальности плана размещения техники (Создан в AutoCAD)
- Разработка и внедрение пользовательских инструкций, по работе с ПК
Июнь 2013 — Март 2014
10 месяцев
ООО Аэропорт Москва
Москва, amjv.ru
Инженер - программист
Прием и внесение в базу инцидентов заявок от пользователей:
- Техническая поддержка пользователей;
- Консультирование по вопросам работы ПО;
- Проведение инвентаризации оборудования;
- Active Directory (администрирование учетных записей)
- Создание и поддержание актуальности плана размещения техники (Создан в AutoCAD)
- Разработка и внедрение пользовательских инструкций, по работе с ПК
Январь 2012 — Март 2013
1 год 3 месяца
ООО "Келли Сервизез Си-Ай-Эс"
Москва, http://www.kellyservices.ru
Аналитик группы поддержки информационных технологий
Прием и внесение в базу инцидентов заявок от пользователей:
- Техническая поддержка пользователей;
- Консультирование по вопросам работы ПО;
- Контроль выполнения SLA;
- Эскалация запросов в европейскую и американскую линию поддержки компании
- Техническая поддержка системы Microsoft Dynamics AX 3.0 SP4 (назначение групп доступа пользователям, устранение зависаний интерфейса, мониторинг и эскалация активных пользователей и блокировок БД);
- Техническая поддержка Citrix-клиентов (установка, настройка, устранение зависаний, проблем с принтером и т.д.).
- VPN-клиент Juniper (установка, настройка)
- Active Directory (администрирование учетных записей)
Настройка рабочих станций:
- Установка корпоративного образа ОС (установка приложений и применение настроек через систему Altiris, первичная настройка почтового клиента, антивируса).
- Диагностика проблем в работе компьютеров и решение своими силами либо с помощью поддержки Dell.
Работа с поставщиками:
- Dell, гарантийные сервисы, заказ комплектующих и нового оборудования
- Оформление аварийных заявок через службы поддержки телеком-провайдеров
Создание инструкций для пользователей к рабочим станциям и ПО на портале SharePoint.
Работа с IP-телефонией:
- первичная настройка телефонных аппаратов (Cisco 7942 и 7911)
- добавление и редактирование пользователей в системе Cisco CallManager
Удаленное администрирование рабочих станций (TeamViewer, LogMeIn, RDP, RemoteAssistant).
Установка и настройка оргтехники (сетевые принтеры, МФУ, сканеры).
Август 2011 — Декабрь 2011
5 месяцев
ООО"Келли Сервисез Си-Ай-Эс"
Москва, http://www.kellyservices.ru
Клерк (частичная занятость)
Работа на временных проектах в компаниях ООО "Эбботт Лэбораториз" и ООО "Кэнон".
Внесение информации в базы данных;
Составление аналитических сводок;
Выдача заключений и технических заданий.
Октябрь 2010 — Май 2011
8 месяцев
ООО"Аллмет"
Москва, all-met.ru
Специалист технической поддержки
Осуществление технической и программной поддержки пользователей;
Консультирование пользователей по вопросам работы программ, составление инструкций по работе с программным обеспечением;
Сборка, установка, настройка, модернизация компьютеров;
Создание, наполнение и дальнейшая поддержка корпоративного сайта.
Июль 2010 — Август 2010
2 месяца
ООО"Келли Сервисез Си-Ай-Эс"
Москва, http://www.kellyservices.ru
Специалист технической поддержки (частичная занятость)
Работа на временном проекте в компании ООО " Медиа Маркт Сатурн"
Внесение информации в базы данных;
Составление аналитических сводок.
Образование
Бакалавр
2014 Московский финансово-промышленный университет "Синергия", Москва
Информационные системы и технологии, Управление информационными технологиями и системами
2011 Московский Техникум Информатики и Вычислительной Техники, Москва
Информационные системы, Техник по информационным системам
Ключевые навыки
Знание языков Русский — родной
Английский — читаю профессиональную литературу
Навыки Ответственность Стремление к знаниям Управление проектами Стрессоустойчивость Helpdesk Организаторские навыки
Дополнительная информация
Обо мне -Отличное знание аппаратной части ПК и периферийного оборудования;
-Знание командного интерфейса Putty на базовом уровне;
-Hyper-V, WMvare Workstation изучены самостоятельно до уровня «Продвинутый пользователь»;
-Знание принципов работы сетевого оборудования;
-Знание офисных программ Microsoft Office, ОС Windows XP/7, опыт поддержки пользователей ERP-систем, Citrix-клиент, Juniper/Cisco VPN, Cisco CallManager (user administration), Active Directory, 1С 7.7, Консультант+;
-Самостоятельное изучение и использование AutoDesk AutoCAD 2010-2015, Adobe MacroMedia Dreamweaver 8-CS6, Photoshop;
-Внедрение программы складского учета Hardware Inspector, в рамках IT отдела предприятия;
-Использование программ удаленного управления компьютером (DameWare и Radmin, RDP)
Самостоятельное изучение ОС семейства *NIX и технологий виртуализации.
Добавлено через 5 часов 49 минут 52 секунды:
Типа Апа!
