Автоцентр "Пандора", Ушинского д. 12

[Yurv]

Спасибо. А скидка будет?)))
Цену указаны с учетом скидки на то, что автомобиль не на гарантии?

Добавлено через 1 минуту 32 секунды:
Спасибо. А скидка возможна какая-нибудь?))
Цена с учетом скидки на не гарантийный автомобиль?

[_michael_]

Цену указаны с учетом скидки на то, что автомобиль не на гарантии?

на постгарантийные автомобили скидка на обслуживание составит 20%, как на работы, так и на з/ч.

[pandora]

Уважаемые клиенты!
В связи с работами по ремонту дорожного покрытия с 19 по 20 сентября и с 26 по 27 сентября будет закрыто движение по улице Ушинского от проспекта Луначарского до проспекта Просвещения, включая перекресток с Учительской улицей.
Обращаем ваше внимание, что временный проезд к Автоцентру «Пандора» будет осуществлен с улицы Брянцева.
Приносим извинения за временные неудобства.

[Полоскун]

Прошел в Пандоре крупное ТО 90000 км.
Записывался через _michael_ . В день ТО контактировал с Павлом (мастер).
Впечатления положительные.
По стоимости получилось ниже, чем планировали. Замененные материалы уложили в мешок (свечи, фильтра).
Получил ответ на большинство интересующих меня вопросов, в т.ч. по рекомендациям в результате диагностики.
Единственное, что смутило:
- после ТО цвет масла в движке (на щупе) было больше темноватым, нежели светлым (по опыту оно обычно светлое);
- нижняя кромка двери багажника имеет пару жуков (я так понимаю болезнь на Сорентах), поинтересовался на счет возможности ремонта по гарантии - мастер сослался, что мол, жуки - это от сколов, возникающих при попадании камней из-за турбулентности при движении. здесь ответ мне показался больше мифический, нежели конструктивный..
В остальном - ок.

[Slavik_74]

после ТО цвет масла в движке (на щупе) было больше темноватым, нежели светлым (по опыту оно обычно светлое)

Тоже недавно проходит ТО 90000 в "Пандоре". И т.к. к моменту ТО масло уже было чуть ниже нижней метки, попросил налить 1 л. на доливку в будущем. Налили в бутылку из под дистилированой воды и оно тёмно-коричневого цвета. Так что нормально!

[Viktorovih]

Плескану пожалуй дегтя то. После покупки в Нижнем Новгороде Соренто 2011г (еще гарантии год в запасе, пробег 62 000 км) на трассе периодически возникала вибрация и дрожь по всему кузову. Для очистки совести в Дмитрове заехал в приличную шиномонтажку и попросил парней сделать балансировку колес, хотя знаю, что при дисбалансе обычно другая вибрация. Сняли правое переднее и вот оно, смазка на покрышке изнутри, порванный пыльник шруса... Короче все ясно стало. В Питере уже заехал в Giz motors и получил совет от Владимира доехать сначала до официалов, в Пандору. Ну а там, собственно, ничего удивительного не произошло. Мастера на глаз определили, что пыльник порван механически и поэтому случай под гарантию не попадает)). Сделали серьезное предположение, что надо колеса отбалансировать, повесили на станок, показало 5 и 10 гр. Аж глаза закатили: "Ну конечно с таким балансом..."))))) Говорю им: "Вы чего? Отбалансируйте, снимите, крутните пустой станок, опять повесьте и нолей уже не будет!" Короче посадил с собой инженера тамошнего, покатал его по КАДу. Пришлось ему признать, что да, шрус. И смазка старая совсем на диске изнутри есть наряду со свежей. Говорю: "как так? машина в мае очередное ТО проходила! Как можно было не увидеть?" В ответ, естественно, что мы не знаем, как там она в Нижнем Новгороде проходила ТО и за них не отвечаем. Короче, все как обычно. А платит за рас.....во дилера клиент.
До этого Фокус -3 был. Заехал на Коломяжский в Аларм-Сервис, говорю : "Сцепление временами "отваливается" и гремит рулевая". Сели с мастером, прокатились. После этого без лишних слов заказали новую рулевую рейку, блок управления роботом (ТСМ) и стойку стабилизатора (общаю сумма заказа перевалила за сотку!). Через три недели все это пришло, загнал на полдня машинку и вечером забрал. ВСЕ! Никаких заумных гримасс и речей. Просто дилер НОРМАЛЬНО сделал свое дело! Не рекламирую, а сравниваю два разных подхода и только свою ситуацию. Сегодня заехал опять в Giz motors к Владимиру и заказал шрус. Такие дела. Цена екзиста 16 - 19 тыс. У дилера 41 тыс !!!)))

[_michael_]

Мастера на глаз определили, что пыльник порван механически и поэтому случай под гарантию не попадает))

Вынужден подтвердить, что по гарантии данный случай не провести.

Как можно было не увидеть?

А если в целом, считаю Вашу претензию слегка преувеличенной. После первичного отказа, решил проверить правомерность действий своих сотрудников. Нарушений не выявил. Удивительна столь резкая реакция в наш адрес. Вынужден извиниться за потраченное время.

[Viktorovih]

Удивительна столь резкая реакция в наш адрес.

Думаю, резкая - это если бы я написал не сюда, а перед этим лично Вам на почту, а написал бы сразу в представительство КИА. Ваши мастера не поленились насадить колесо на балансировочный станок, чтобы попытаться убедить меня будто 5-10 грамм на этом радиусе могут дать такую вибрацию на весь кузов. А вот показывать клиенту "механически порванный пыльник" почему то не стали. Для мпеня, как для клиента, ситуация такова: я обратился не в "Пандору" конкретно, а к официальному представителю Киа моторс. И я ни разу не написал, что в "Пандоре" все плохо. Написал именно про отношение официалов! И мне не важно КАК называется конкретный сервис. Гарантия и уровень обслуживания клиента вроде как одних стандартов во всем мире у КИА, а не у каждого сервиса свой. Так? Поэтому причинами отказа были : "Мы не отвечаем за Нижний Новгород". И типа "механически порванный пыльник" .
Однако: 1. Отвечаете! Ибо стандарты одинаковы. Должны по крайней мере отвечать.
2. На глаз определяется тип повреждения пыльника, а вот то, что смазка, вытекшая на диск изнутри, местами уже древняя и не могла остаться незамеченной в мае на ТО (если бы осмотр производился) признается, но никак не влияет на принятие решения.
В общем не считаю обязательным сильно мусолить эту тему, ибо написал не для того, чтобы Вы свое решение поменяли, а для того, чтобы поделиться своим опытом обращения. На то и форум существует.

[Юстас]

Не знаю С чем бы не обращался,всегда помощь оказывали ,7 лет уже как.На сорике, даже раздатку отремонтировали по гарантии, после её окончания .

[_michael_]

С чем бы не обращался,всегда помощь оказывали

нужно добавить, что помощь оказывали в рамках возможного. Здесь ситуация иная.

[Юстас]

...в рамках возможного...

Да.

[pandora]

Профессиональный шиномонтаж: гарантия безопасности на дорогах.
С 15 октября по 31 декабря сезонный шиномонтаж в ходе ТО на специальных условиях!*
Записаться на ТО Вы можете с помощью on-line сервиса.
Для клиентов автоцентра «Пандора» каждый день новые акции.
Подробности уточняйте по телефону 325-20-20 и на страницах ВКонтакте и Facebook. Мы ждем Вас ежедневно с 9:00-21:00 по адресу ул. Ушинского,12.
* Условия действительны только при покупке необходимых частей для ТО в Автоцентре. Клиент может воспользоваться услугой сезонного хранения шин бесплатно, при условии прохождения ТО совместно с прохождением шиномонтажа в Автоцентре.

[pandora]

Профессиональный шиномонтаж: гарантия безопасности на дорогах.
С 15 октября по 31 декабря сезонный шиномонтаж в ходе ТО на специальных условиях!*
Записаться на ТО Вы можете с помощью on-line сервиса.
Для клиентов автоцентра «Пандора» каждый день новые акции.
Подробности уточняйте по телефону 325-20-20 и на страницах ВКонтакте и Facebook. Мы ждем Вас ежедневно с 9:00-21:00 по адресу ул. Ушинского,12.
* Условия действительны только при покупке необходимых частей для ТО в Автоцентре. Клиент может воспользоваться услугой сезонного хранения шин бесплатно, при условии прохождения ТО совместно с прохождением шиномонтажа в Автоцентре.

[Yurv]

Спасибо.
Скажите пожалуйста сколько будет стоить замена и само маленько боковое заднее правое стекло на саренто 2010 г.в.
Спасибо.

[Viktorovih]

Удивительна столь резкая реакция в наш адрес

Сегодня продолжение получила история со шрусом..
Заказал через наш клубный сервис запчасть. Сегодня шрус пришел. Поехал на замену. Подняли авто на подъемник и упс... Стандартная трещина в складке первого витка! Причем со следами именно оттуда выбрасываемой смазки. Поменяли шрус и я собрался пофотографировать эту картину. Однако с обратной стороны пыльника обнаружилось то самое механическое повреждение на которое и ссылались мастера сервиса "Пандора" (трещина поперек,прямо из-под хомута). Правда на механическом повреждении следов смазки не обнаружилось. В общем оспаривать наличие механического повреждения на пыльнике смысла нет конечно и да, наверное, официальная причина отказать в гарантийной замене есть. А трещина на первом витке, откуда и выгнало смазку, похоже в осмотре просто не участвовала, как и потеки бензина на бензобаке и запах бензина под днищем, появившиеся по всей видимости, после плановой замены топливного фильтра во время одного из прошлых ТО. Но, опять же, все прошлые ТО были же в Нижнем Новгороде, а потому с чего вдруг отдуваться должны местные?


Добавлено через 1 минуту 9 секунд:
Михаил, прошу Вас не принимать некоторые язвительные нотки этого спича в свой адрес. Понимаю, что Вы вынуждены реагировать, основываясь на словах своих сотрудников, а человеческий фактор никто не отменял. Именно после Вашего вмешательства мне из центра перезванивали и уточняли ситуацию. Так что лично Вам в любом случае спасибо.