Генеральному директору
сети кафе "ПРОНТО"
Жегличеву М.В.
ЖАЛОБА.
Уважаемый Михаил Валерьевич! Здравствуйте! Надеюсь мое письмо попало по
адресу и Вы сможете мне объяснить, каким образом в вверенном Вам пункте
общественного питания происходят подобные чудеса! Заранее прошу прощения за
не нормативную лексику, которая будет встречаться в этом тексте, т.к. как ни
пытался без нее никак...
Итак. Меня зовут Эмин.
ПРЕДИСЛОВИЕ.
Заказал я в начале прошлой недели (был понедельник по-моему, 23 июня) на
вечер четверга 26 июня столик на четверых человек - посмотреть футбол. Все
вроде нормально, на вопрос "нужно-ли оставлять какую-нибудь предоплату?" мне
ответили "нет", только попросили отзвониться в случае отмены грядущих
посиделок... больше вопросов не возникло и я со спокойной душой отправился
домой, докладывать друзьям о предстоящей встрече. Далее произошло все как и
всегда - человек стало 10, а не 4, созвонился с администратором, поговорили,
через пол часа она перезвонила и радостно сообщила, что как раз только что
компания из 10 человек отказалась от брони и... супер! Большое спасибо
администратору за оперативную реакцию. Столик на 10 человек - за нами! На
втором этаже, прямо напротив телевизора. Дожить бы до четверга....
ЧЕТВЕРГ.
Приходим, все супер, уселись, до матча час, приносят меню. Тут то все и
началось:
1. Первое что я услышал от официанта, пытаясь заказать на всех по кружке
пива: "Ребят, сеня нашего пива не наливаем, только импортное..." "Т.е???" -
эхом отозвался по кафе мой справедливый вопрос... "Указание
администрации..." - многозначительно пробубнил товарищ с подносом, намекая
видимо на то, что вы все равно тут фанатеть пришли, давайте уже
раскручивайтесь по максимум, не жадничайте...
Да... хоть сказал бы (соврал), что дескать "ну забыли вот пивко советское
подвезти, закончилось оно..." Нет, признался, шельма, что тупо его не
наливаем, т.к. очень нужны деньги.
"Ну ладно, не вопрос, будем пить что наливают, не обламываться же из-за
таких мелочей..." - подумали мы дружно и заказали. Хотя осадочек остался.
Ладно, пиво заказано, народу много (оговорюсь сразу, что в итоге доехали
только 7 человек, о чем мы честно сказали официанту до начала матча с
предложением если необходимо - отодвинуть лишний столик/стулья для других
людей, но это уже было никому не интересно), надо закусить. Пока девочки
ломали глаза и мозги в потрясающе многогранном меню Вашего кафе мы решили
сразу с пивом попросить пару тарелочек каких-нибудь легких закусок (гренки и
т.д.), чтобы было с чем ждать пиццу и прочее, на что получили пункт 2, а
именно:
2. "А у нас сегодня просто так заказать легкие закуски нельзя" "Т.е???" -
очередным эхом... "Только вместе с горячими блюдами или салатами, указание
администрации" - с не меньшей многозначительностью ответил официант... "Вот,
бля, замуровали..." - подумалось мне. Никакие уговоры, что дескать мы сейчас
закажем горячее, ты нам похрустеть принеси, плиз! не помогли. Пришлось
девочкам еще сильнее углубиться в прерии кафешного меню и срочно заказать
салатов и пиццу. Чтобы принесли сухариков! А что тут не понятного?
Нормально, блин... сидим, отдыхаем. Скоро матч начнется, да пошли они все,
вот тоже мне проблема... но! Дальше - веселее!
3. Перед началом матча, когда уже кто-то что-то заказал, кто-то еще бродил
по меню или просто пил пиво, зовет меня администратор, выйдите, говорит,
из-за столика... поговорить... девочка такая, молоденькая, с ангельскими
глазками... и докладывает: "А помните, дескать, когда вы у нас столик
бронировали, я вам говорила, что минимальный заказ на человека сегодня
должен быть 700 рублей?" Я ей конечно объяснил, что это - не проблема и
будет, думаю, гораздо больше, но вы мне об этом НЕ ГОВОРИЛИ!!! Она на своем
стоит, говорила и все тут! Вот здесь, думаю, мне надо было переступить через
себя и начать разборки: кто кому чего и когда говорил... Но уже начинался
матч, да и проблема то, собственно, не серьезная... черт с тобой, говорила
так говорила, отстань... будет тебе 700 рублей с человека! Фу, вроде все...
Сидим. Пьем. Едим. Играем... Да, играем, сливаем испанцам, И тут такое
началось...
4. Заканчивается матч, все в расстроенных чувствах расходятся по домам, а мы
спокойненько так себе сидим, грустим и попиваем/поедаем остатки пищи по 700
рублей на человека... Приносят счет! Стоп ребят, мы еще не уходим! Извините,
надо сейчас расплатиться, а потом сидите дальше... ну ладно, вот вам,
получайте! Закладываем деньги, без чаевых естественно, т.к. во-первых -
никуда пока не уходим, во-вторых - желания пока никакого! ... но, не тут то
было!!! Вызывает меня моя сладкая девочка опять, поговорить... вообще
пи...какой-то думаю! Че еще-то? Докладывает: "А помните, когда вы столик
заказывали, я вам говорила, что в счет не будут включены чаевые и нужно
будет обязательно доплатить еще 10% официанту?"
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Все!
Пиздец!
У меня просто в голове замыкание произошло!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Во-первых: никто ничего подобного мне не говорил (опять-же!)
Во-вторых: это что, блядь, шашлычная на федеральной трассе???? Как вообще до
такого можно додуматься, как такое можно придумать и клиенту высказать???
В третьих: я еще никуда не ухожу!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
В четвертых: я всегда сам привык решать сколько
процентов!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Вообщем я дальше не смог уже быть ласков.... Я ей все (почти, как воспитание
позволило) сказал, и уселся злой и возбужденный на место.
...
Потом еще официанту досталось, парень тут-же подошел спросить что еще нужно,
а я не разобравшись, думая что он за своими чаевыми, тупо послал его на
х...й на весь зал... потом правда извинился перед уходом, он то тут не при
чем...!!!
Собственно уже все прошло и забылось, но когда я оттуда выходил, было
ощущение, что я выхожу не из ресторанчика, а из какого-нибудь ЖЕКа или
ГИБДД, где меня промурыжили, кинули на бабки и не извинились... Вот так.
Больше туда никто из нашей компании не пойдет и знакомым не посоветует!
СОВКОВЫЙ гадюшник!
____________
С уважением,
Эмин
8-.........(телефон убрал я)
Г. Реутов