Перевод наличных через Сбербанк

Вопрос, достаточно ли знать номер карты получателя для перевода наличных на карту сбера через оперкассу или еще нужны дополнительные сведения 
Например: Один наш коллега перевел деньги на сберовскую карту Visa из Самары в Москву через опер кассу сбербанка,зная при этом только номер карты,деньги у него в сбере приняли, но до получателя,прошло пол дня,они не дошли...

Например: Один наш коллега перевел деньги на сберовскую карту Visa из Самары в Москву через опер кассу сбербанка,зная при этом только номер карты,деньги у него в сбере приняли, но до получателя,прошло пол дня,они не дошли...