Нужен совет - в салоне пытаются отдать поцарапаную машину

[igorsol]

Ребят, сегодня пришла машина жены, поехали осматривать, и на левой передней двери обнаруживаются 2 глубокие царапины длиной 2-2,5см... менеджер в ступоре, мы тоже...
Далее нас просят подождать для "устранения" дефекта, и после 1,5 часов выкатывают с замазанными явно карандашом царапинами и отполированную... позвали руководителя отдела продаж: все что он может предложить это либо подарок, либо перекраска двери... даже перезаказать нельзя, ибо сейчас сохраняется прайс-протекшен, а на новый заказ уже не будет... вообщем вопрос отложили на завтра...

Что делать? Какие средства давления могут быть на дилера? как вообще поступить?

[LEO]

Замечание от модератора: LEO Тему переименовал - основание - п.8 Правил форума.

[Евген81]

это либо подарок, либо перекраска двери...

скидку на машину или подарок и перекрас двери.

[igorsol]

и перекрас двери.

Да я вот честно говоря очень боюсь ее красить... как показывает практика покраска у ОД очень сильно отличается от заводской:(

[Евген81]

как показывает практика покраска у ОД

а ты покрась и в случае косяка заставь покрасить исчО раз...проблемы не вижу.Неужели ты думаешь,что у новых машин нет крашенных деталей или они не царапаются?Просто обычно ранее покупателя замечают,а тут недоглядели..

[igorsol]

Просто обычно ранее покупателя замечают,а тут недоглядели..

согласен... а что можно в качестве подарка стребовать? в пределах какой суммы?

[lex25]

минимум коврики+перекрас, максимум защита и можно без перекраса, через месяц забудешь про эту царапину

[Микетыч]

Зимнюю резинку попроси , так настойчиво .

[urisan]

Имхо, лучше пуст дверь перекрашивают. Если нормально покрасят - то все будет норм. Автор же написал, что царапины глубокие - а ЛКП у соренты хреновое, так что может и зацвести.

[Atmospheric]

Я думаю, если был заключен договор именно на эту машину с этим вином, то по идее можно требовать замены на такую же машину втечение 45 дней чтоли и если они не успевают в срок то можно с них требовать по 1% от стоймости тачки за каждый день сверху 45го...а вот вернуть машину в первозданное состояние уже не получится потому что ее красили на заводе и добиться такого же качества уже не возможно при любых раскладах, тоесть это будет уже перекраска в полном смысле этого слова...

[Just-a-Car]

А разве не дают посмотреть на машину перед полной оплатой?
Обычно же перед тем как полностью оплатить ходят на склад показывать авто.

[Микетыч]

Игорь, не парься, пусть перекрасят и подарят что-нибудь. Если кузовной цех оснащён нормально и кузовщик путёвый, то опасаться нечего. Учти , что скорее всего будут красить с переходом на з.дверь и крыло и это правильно. Если наоборот, то скорее всего будет заметно. Приезжай к нам в Кустанай , покрасим -забудешь где был косяк

[urisan]

ее красили на заводе и добиться такого же качества уже не возможно при любых раскладах

Да брось, нормальные кузовщики покрасят не хуже. Было б чем гордится (качеством заводского ЛКП). Тут просто психологический момент - новая машина, а уже покрашенная дверь. Подарок для возмещения морального ущерба должен быть по-любому

[Mida]

На кузовной ремонт разве не полгода гарантия?
Если авто хочется, что прям жуть как и отказаться нельзя ни по каким причинам, то
-дверь не перекрашивать, застраховать как новую, без повреждений, требовать нериальных подарков (типа зимней резины, ковры и т.п.). "Метка" у авто -в этом есть плюс. Покрасишь потом. Не последняя думаю
Если быть предельно пренципиальным, то отказаться от машины и уйти в другой салон за другой новой.

[Микетыч]

Попробую успокоить, 3-5 из 10 машин проходят мелкий кузовной ремонт перед продажей. Просто мы с вами не знаем этого. На паромах и на автовозах их частенько коцают.