Доброго времени суток, уважаемые форумчане!
Сегодня поставлен в тупик действиями сотрудников Favorit'a...
Даже не знаю, КАК описАть сложившуюся ситуацию, но... начну рассказ "от печки".
В начале мая я наконец-то решился на новый "Sorento". Решил, как и 2 года назад, обратиться за машиной в "Фаворит". Претензий по покупке предыдущего авто к салону не было. Плюс, устраивал вариант покупки машины в беспроцентную рассрочку по системе Trade In + доплата до 70 процентов - 1ый взнос. Заплатив предоплату, ожидали долго и нудно , нервничали, теребили менеджера, нам даже предлагали забрать предоплату, но... наконец-то ОН в России))) Салон отправил бумаги в Банк, Банк подтвердил рассрочку, с менеджером согласовали допы. Сегодня приехал в салон подписывать договор и доплачивать деньги. Сотрудница кредитного отдела составила все бумаги и... Попросила квитанцию на оплату "факторинга салона". Я был несколько озадачен, и вообще не понимал о чем речь. На что сотрудница кредитного отдела мне сказала: "Ну как же так? Менеджер должна была Вас предупредить о факторинговых услугах салона." И... побежала снимать какие-то ксероксы. Тут я решил поинтересоваться, а какова будет стоимость оплаты этого самого "факторинга"? Девушка любезно мне ответила, что 47 тыщ с хвостом. Тут я решил все же задать вопросы менеджеру.
Менеджер путалась в определениях, говорила, что это оплата услуг Салона за то, что Салон договаривался с Банком о рассрочке, что Банк эту сумму не доплачивает Салону и поэтому эту сумму должен внести Клиент. Словом, я так ничего и не понял. мне сказали ждать звонка из Банка и подъезжать уже в Банк на подписание бумаг. Но... Я БЫ ХОТЕЛ ЗНАТЬ, ЧТО ТАКОЕ ФАКТОРИНГ?! Связывался ли кто-то с подобным термином? Или... получается, чно салон меня попросту "кидает" на эти почти 48 тысяч?! при покупке предыдущей машины в Фаворите 2 года назад, с подобными доплатами Салона я не сталкивался. Насколько правомерны действия салона? Получается, что меня попросту ставят перед фактом о доплате этих денег, ибо менеджер ранее не упоминала ни о каких факторинговых услугах. Сейчас же я подписал все бумаги, заплатил деньги, у меня забрали мой старый автомобиль... И просят дополнительные деньги сверх подписанного договора.