Можно ли потребовать обмена авто, если развалился двигатель?

Вопросы, требующие юридически грамотных ответов

Можно ли потребовать обмена авто, если развалился двигатель?

Сообщение Ринат » 19 ноя 2008, 11:19

18. октября купил новую Соренто дизель полная комплектация... 14-ноября на скорости 90 км,ч разлетелся блок двигателя-все масло на осфальте-куски блока по всей трассе.... (пробег 7.500 км-новая мошина) Привез ее в салон где покупал отдал и потребовал поменять авто- а они мне надо экспернтизу проводить-в москву отправлять -москва будет решать... А причем сдесь я? Купил у них а разбиратся с москвой буду-КОЗЛЫ.... Подскажите плиз как поступить-я не хочу новый двигатель(который обещали полностью поменять) хочу или деньги или новую такую же!!! Посоветуйте пожалуйста куда обратиться и вообще как поступить п этом случии.... :cry:
HAKUNA-MATATA
Ринат
 
 
Сообщения: 35
Зарегистрирован: 05 окт 2008, 21:53
Откуда: ставропольский край
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Имя: Ринат
Автомобиль: Sorento BL, 2.5TD (170 л/с), TOD, AT
Год выпуска: 2008
Доп. информация: Ижевской сборки. С ручным переключением полного приврда

Re: ПРОБЛЕММЫ.СРОЧНО НУЖНА ПОМОЩЬ

Сообщение ShineOn » 19 ноя 2008, 11:27

Ринат, во-первых, просьба соблюдать пункт 8 "Правил форума":
Тема топика должна иметь содержательный характер. Например, вместо "Вот такая фигня!" лучше назвать тему "Перегорела лампочка освещения салона". Темы с несодержательными наименованиями (типа "Нужна помощь", "Вопрос к уважаемой общественности" и т.п.) могут быть удалены или переименованы Администрацией форума.

Сейчас тему переименую, надеюсь на будущее будешь придумывать более информативные названия.

По твоему вопросу: экспертиза необходима как минимум для установления причин поломки - заводской дефект или нарушение правил эксплуатации. По результату экспертизы уже можно будет делать дальнейшие выводы. Теоретически заменить автомобиль можно, но вероятно, там имеются некие юридические ограничения. На форуме описывался случай замены авто, но в том случае машина была неисправна практически сразу после выезда из салона.
"Главная проблема цитат в Интернете - что все сразу им верят." В.И.Ленин
Аватара пользователя
ShineOn
 
Модератор
 
Сообщения: 31675
Зарегистрирован: 06 авг 2007, 12:41
Откуда: Москва
Благодарил (а): 640 раз.
Поблагодарили: 901 раз.
Имя: Игорь
Автомобиль: Sorento BL, 2.5TD (170 л/с), TOD, AT
Год выпуска: 2007
Доп. информация: EX (кожа-люк), цвет серебро, SuperTOD (2Hi-Auto-4Hi), чипован в CHIPIKO.ru, пружинки H&R

Re: ПРОБЛЕММЫ.СРОЧНО НУЖНА ПОМОЩЬ

Сообщение chipiko » 19 ноя 2008, 11:28

Надо написать претензию на имя ген. директора автосалона где приобретался автомобиль с требованием возврата стоимости автомобиля и копию отправить в СОКИА. В данной ситуации экспертиза только для одтяжки времени т.к. авто не доехало даже до первого ТО и экспертиза на предмет жидкостей и Т.Д. не имеет значения. На претензии в автосалоне должны поставить входящий номер и дату приема претензии.
Аватара пользователя
chipiko
 
Партнёр Клуба
 
Сообщения: 2105
Зарегистрирован: 17 июл 2008, 15:06
Откуда: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Имя: Олег
Автомобиль: Другая машина
Год выпуска: 2012
Доп. информация: WV Tiguan 2.0 S&S

Re: Можно ли потребовать обмена авто, если развалился двигатель?

Сообщение Ринат » 19 ноя 2008, 11:37

Так этот ген.дир сам же мне и объясняет по поводу экспертизы.... Мол надо разобраться что там сломалось и почему... Мое мнение что бы там не сломалось и почему бы оно не сломалось-авто на горантии я в двигатель не лазил- на 2000 км поменял у них-же мрсло и все. О каких неправельных условиях эксплуатации может идти речь... И почему я на неопределенный срок останусь без авто... Помоему надо идти заяву катать на этих П...(не хороших людей) К тому же замену движка они мне без всякой экспертизы обещали а вот замену авто с экспертизой
HAKUNA-MATATA
Ринат
 
 
Сообщения: 35
Зарегистрирован: 05 окт 2008, 21:53
Откуда: ставропольский край
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Имя: Ринат
Автомобиль: Sorento BL, 2.5TD (170 л/с), TOD, AT
Год выпуска: 2008
Доп. информация: Ижевской сборки. С ручным переключением полного приврда

Re: Можно ли потребовать обмена авто, если развалился двигатель?

Сообщение ShineOn » 19 ноя 2008, 11:47

Ринат писал(а):Так этот ген.дир сам же мне и объясняет по поводу экспертизы

В данном случае совет Олега в том, чтобы у тебя на руках было зарегистрированное обращение, на которое руководство центра обязано дать письменный официальный ответ. Есть много примеров, когда устные и письменные (официальные) объяснения руководителей различных уровней сильно отличались друг от друга. Потому как письменное объяснение ты можешь смело понести в суд (или другие инстанции), а устное объяснения никуда не понесёшь.
"Главная проблема цитат в Интернете - что все сразу им верят." В.И.Ленин
Аватара пользователя
ShineOn
 
Модератор
 
Сообщения: 31675
Зарегистрирован: 06 авг 2007, 12:41
Откуда: Москва
Благодарил (а): 640 раз.
Поблагодарили: 901 раз.
Имя: Игорь
Автомобиль: Sorento BL, 2.5TD (170 л/с), TOD, AT
Год выпуска: 2007
Доп. информация: EX (кожа-люк), цвет серебро, SuperTOD (2Hi-Auto-4Hi), чипован в CHIPIKO.ru, пружинки H&R

Re: ПРОБЛЕММЫ.СРОЧНО НУЖНА ПОМОЩЬ

Сообщение ВЕЛ » 19 ноя 2008, 11:55

ShineOn писал(а):... экспертиза необходима как минимум для установления причин поломки - заводской дефект или нарушение правил эксплуатации.

Блин, это как же интересно нужно НАРУШИТЬ правила эксплуатации,
что бы блок двигателя на куски на трассе разлетался?! :shock:
Россия - очень большая страна, а нормальных людей - мало...
Аватара пользователя
ВЕЛ
 
 
Сообщения: 5159
Зарегистрирован: 15 дек 2006, 15:41
Откуда: Саров Нижегородская область.
Благодарил (а): 2145 раз.
Поблагодарили: 773 раз.
Имя: Вячеслав
Автомобиль: Sorento BL, 2.5TD (170 л/с), TOD, AT
Год выпуска: 2006
Доп. информация: H&R+45мм по кругу, Kayaba 341 365\341 364 спереди, Tokico E3740 сзади, задний стаб 55510-3E000, задние линки CTR CLT-46/CLT-45, раздатка FullTime BW4421

Re: Можно ли потребовать обмена авто, если развалился двигатель?

Сообщение Lexa » 19 ноя 2008, 11:56

экспертиза (техническая и пр.) - это право продавца при предъявлении соответствующей претензии покупателя на гарантийный товар. Но её они должны проводить самостоятельно после подачи претензии в виде заявления покупателя на гарантийный ремонт, возврат или обмен товара, которую они обязаны принять. Рассмотрение заявления со всякими экспертизами имеет определённые сроки (см. закон о защиет прав потребителей).
Т.о. всё нужно оформить письменно и в двух экземплярах с отметкой о принятии ими заявления. Если откажутся что-либо принимать/подписывать - посылай заказным письмом с уведомлением на имя ГД. А вообще вроде везде есть местные органы контроля прав потребителй (непомню точно как они называются, можно обратиться к ним за помощью - им только повод дай к нечу-нибудь придраться). :)

Вот полезный сайт http://ozpp.ru/ - там можно найти немало полезной информации и проконсультироваться по этому вопросу.
Последний раз редактировалось Lexa 19 ноя 2008, 11:57, всего редактировалось 1 раз.
Изображение
Аватара пользователя
Lexa
 
 
Сообщения: 1106
Зарегистрирован: 22 июл 2008, 16:48
Откуда: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 6 раз.
Имя: Алексей
Автомобиль: Sorento BL, 3.5 (197 л/с), TOD, AT
Год выпуска: 2004

Re: Можно ли потребовать обмена авто, если развалился двигатель?

Сообщение Владимир Ростов » 19 ноя 2008, 11:57

Я бы нанял адвоката. Или, по крайней мере, обратился бы в комитет по защите прав потребителей. Дело не копеечное. 8)
Аватара пользователя
Владимир Ростов
 
 
Сообщения: 8815
Зарегистрирован: 13 сен 2006, 15:07
Откуда: Ростов-на-Дону
Благодарил (а): 105 раз.
Поблагодарили: 925 раз.
Автомобиль: Sorento BL, 2.5TD (170 л/с), TOD, AT
Год выпуска: 2008

Re: Можно ли потребовать обмена авто, если развалился двигатель?

Сообщение Владимир Ростов » 19 ноя 2008, 11:59

ВЕЛ писал(а):Блин, это как же интересно нужно НАРУШИТЬ правила эксплуатации,
что бы блок двигателя на куски на трассе разлетался?!
Например, долить несовместимого масла. Подобный случай был, когда в Мопаровское масло на Гранд Чероки долили литр Мобил-1. Через 30 км пробега по трассе шатун показал "руку дружбы".
Аватара пользователя
Владимир Ростов
 
 
Сообщения: 8815
Зарегистрирован: 13 сен 2006, 15:07
Откуда: Ростов-на-Дону
Благодарил (а): 105 раз.
Поблагодарили: 925 раз.
Автомобиль: Sorento BL, 2.5TD (170 л/с), TOD, AT
Год выпуска: 2008

Re: Можно ли потребовать обмена авто, если развалился двигатель?

Сообщение chipiko » 19 ноя 2008, 13:13

Ген.директор лицо наемное и возвращать деньги будет не он а хозяин. Во всех ситуациях очень сильно помогает претензия оформленная официальным путем. После таких манипуляций отношение к клиенту очень сильно меняется.
Аватара пользователя
chipiko
 
Партнёр Клуба
 
Сообщения: 2105
Зарегистрирован: 17 июл 2008, 15:06
Откуда: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Имя: Олег
Автомобиль: Другая машина
Год выпуска: 2012
Доп. информация: WV Tiguan 2.0 S&S

Re: Можно ли потребовать обмена авто, если развалился двигатель?

Сообщение Ринат » 20 ноя 2008, 13:04

Владимир Ростов писал(а):Например, долить несовместимого масла.

Да но я не доливал ни какого масла... Они сами меняли на 4000км
HAKUNA-MATATA
Ринат
 
 
Сообщения: 35
Зарегистрирован: 05 окт 2008, 21:53
Откуда: ставропольский край
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Имя: Ринат
Автомобиль: Sorento BL, 2.5TD (170 л/с), TOD, AT
Год выпуска: 2008
Доп. информация: Ижевской сборки. С ручным переключением полного приврда

Re: Можно ли потребовать обмена авто, если развалился двигатель?

Сообщение Ринат » 20 ноя 2008, 13:10

Владимир Ростов писал(а):Или, по крайней мере, обратился бы в комитет по защите прав потребителей

Я обратился -они сказали возьми савтосалона заключение в котором говорится о моей не причастности.... к поломке-что это заводской брак. Я в салон-а мне мол надо все снять отправить в москву(1500км) оттуда придет заключение и мы вам выдадим его. Но представь где от нас москва и у меня есть страх что этот вопрос могут вообще повернуть против меня в принцепе. Интерестная чтука покупаю авто в ставрополе а все разборки с моквой или с заводом изготовителем... ПИПЕЦ
HAKUNA-MATATA
Ринат
 
 
Сообщения: 35
Зарегистрирован: 05 окт 2008, 21:53
Откуда: ставропольский край
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Имя: Ринат
Автомобиль: Sorento BL, 2.5TD (170 л/с), TOD, AT
Год выпуска: 2008
Доп. информация: Ижевской сборки. С ручным переключением полного приврда

Re: Можно ли потребовать обмена авто, если развалился двигатель?

Сообщение Ринат » 20 ноя 2008, 13:12

А вообще соренто дизелем еще когданить такое случалось? Может это болезнь нового дизельного двигуна? :shock:
HAKUNA-MATATA
Ринат
 
 
Сообщения: 35
Зарегистрирован: 05 окт 2008, 21:53
Откуда: ставропольский край
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Имя: Ринат
Автомобиль: Sorento BL, 2.5TD (170 л/с), TOD, AT
Год выпуска: 2008
Доп. информация: Ижевской сборки. С ручным переключением полного приврда

Re: Можно ли потребовать обмена авто, если развалился двигатель?

Сообщение chipiko » 20 ноя 2008, 13:14

Случалось на пробеге 7500км. Был возврат денег клиенту без гемороя.
Аватара пользователя
chipiko
 
Партнёр Клуба
 
Сообщения: 2105
Зарегистрирован: 17 июл 2008, 15:06
Откуда: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Имя: Олег
Автомобиль: Другая машина
Год выпуска: 2012
Доп. информация: WV Tiguan 2.0 S&S

Re: Можно ли потребовать обмена авто, если развалился двигатель?

Сообщение Владимир Ростов » 20 ноя 2008, 13:18

Ринат писал(а): Я в салон-а мне мол надо все снять отправить в москву
Где проводить экспертизу - твое личное дело. Найди лицензированную организацию, которая может выдать заключение, которое примет суд (если до этого дойдет). Кстати, стоимость экспертизы тебе тоже должны оплатить продавцы. :!: Еще раз повторюсь с советом: Найми адвоката.
Аватара пользователя
Владимир Ростов
 
 
Сообщения: 8815
Зарегистрирован: 13 сен 2006, 15:07
Откуда: Ростов-на-Дону
Благодарил (а): 105 раз.
Поблагодарили: 925 раз.
Автомобиль: Sorento BL, 2.5TD (170 л/с), TOD, AT
Год выпуска: 2008

След.

Вернуться в Юридическая консультация

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 0