Вопрос к "нашему человеку"

[wowrum]

Что происходит с дилерами?? Мотаюсь по стране без перерыва - 65000 км уже, и машину обслуживать и ремонтировать надо, и вот два примера:

1. В городе Котласе три месяца назад менял ступичный подшипник, прикручивал открутившиеся болты на защите, менял аммо спереди др. работы на 30 тысч рубликов, по гарантии делать отказались выбора небыло..
- защита через месяц отвалилась и притом ночью и на лесной дороге, пришлось ставить на придорожную канаву и кое как испачкавшись еле открутил ее , вожу с собой в багажнике.
- ступичный подшипник полетел на третий месяц
- стойки пробило примерно в это же время

Три дня назад оказался опять в Котласе офигел - салон закрыт, внутри пусто все машины и оборудование вывезено, на двери бумажка приклеена - Салон закрыт по техническим причинам...... и я опять попал на бабки..... кому претензии предьявлять????

2. В городе Сыктывкаре пришлось делать ТО-4 60000 км, никаких актов или записей о нареканиях хозяев авто, сам попросил мастера и потом непосредственного слесаря-механика обратить внимание на скрежет в левом колесе...ничего он ненашел, замена тормозной жидкости входила в ТО. На просьбу прикрутить защитут ответили что у них таких болтов нет и предложили купить их защиту за 7 тыщ....
- отьехал 100 км и начало клинить левое колесо,
- чуть не улетел на повороте тормоза пропали почти полностью

Самое интересное - когда кое как приехал назад, оказалось что полетел ступичный подшипник а тормоза по их словам пропали тоже из за этого...
Сразу заявили что у них отключен портал запчастей так как они должны много денег и поэтому подшипник я срочно заказал сам из Питера прислали самолетом


Вообщим хотелось бы узнать что творится и как дальше жить, список всех нормальных диллеров по городам с телефонами и адресами нужен.

[Nikoz]

по городам с телефонами и адресами нужен

Юра,не помню где,но что то со списком делали,поищи,или кто подскажет,забыл,как та тема называется.

[Андрей_80]

Пардон за офтоп, но это похоже на приобретение пирожков с мясом у бабушек на дорогах, на станциях... Съел, уехал, а там, дай бог, пронесет... и только...

[MUSICBOX]

Проходил на днях очередное ТО и волею судеб достаточно долго общался с руководителем СТО( не ругался ). Информация такая- дилелрские станции часть закрывается по известным экономическим причинам, у оставшихся будет период т.сказать без...временья-т.е. они остаются без поддержки сокиа по причине прихода самой киа моторс где-то на месяца 2-4. В этот период времени все проблемы по гарантии ложатся непосредственно на станции, со всеми вытекающими, и если у Вас гарантийный случай то либо вы очень долго ждете комплектации, либо если гарантия на большую сумму и Вы не покупали машину у них, то мягко предложат ехать где покупали. Хотелось бы получить хоть какие то коменты по данной информации от "нашего человека в сокиа"!!!!! Иначе как то ..............а нафига тогда все эти ТО

[Cry]

В сложившихся условиях есть простое правило: пользоваться услугами крупных, желательно мультибрендовых дилеров.
Совершенно точно, что дилер находящийся в крупном городе как правило имеет большую надежность в силу больших рыночных возможностей.

Что касается Москвы, то я всегда рекомендую Автомир... Да там дороже, и не всегда качественно, однако то, что я знаю позволяет предположить что они скорее всего выживут и жить будут достаточно долго.
С моих позиций такие рекомендации не совсем корректны по отношению к другим дилерам, но не хотелось бы что бы кто-то имел плохое впечатление о машине из-за некачественной работы дилера.

Кроилово ведет к попадалову! Нет разницы где менять запчасти по заводской гарантии, если дилер вообще соглашается это делать, поскольку эти обязательства не дилера. Но получая от дилера платные услуги надо понимать что гарантия дилера может кончится вместе с дилером. Однако даже в этом случае есть юридические процедуры взимания долгов, в то числе и по гарантийным обязательствам.

В общем рекомендации таковы:
1. Чем крупнее дилер тем лучше
2. Чем больше город, тем лучше
3. Надо выяснять откуда растут ноги. Т.е. если салон маленький, но является филиалом большого холдинга, то он будет почти приравнен к большому салону.
4. Желательно иметь информацию об учредителях. Т.е. если хозяева этого бизнеса основную доллю доходов имеют именно от автомобильного бизнеса, то лучше иметь дело с таким салоном нежели с салоном, который открыл местный магнат алкогольной торговли.
5. Следите не закрывает ли крупный дилер часть салонов. Если закрывает, то это тревожный признак.

Если есть сомнения, пишите письма...

[Птицевод]

Cry
Добрый день!
У меня такой вопрос- у знакомой машина киа спектра. вин XWKFB227360020336 машина раньше 4 ТО подряд обслуживалась в Акцент моторос, но весно этого года они лишились диллерства. В августе она поехала на ТО5 к другому диллеру ТТС, ТО было пройдено, в сервисной книжке стоит печать. Заказ наряряд и акт выполненных работ ей не выдали. Просто взяли деньги и вернули сервисную с печатью и подписью. Через 5 т.к.м у неё стуканул движок. Т.к. рядом в 500 метров был другой диллер Авто - двор то машину оттащили на эвакуаторе туда. Вскрытие движка показало что либо масло не меняли вообще, либо залили какую-то муть. Обратились с претензией к ТТС они её проигнорировали. а в суде заявляют что машина к ним не приезжала и что печать поддельная. Возникает вопрос - существует ли у киа какаянибудь электронная сервисная книжка в которую каждый диллер после каждого плановго ТО вносит запись что машина у него была? Если да, то как можно получить от туда информацию и у кого?

[Евген81]

Возникает вопрос - существует ли у киа какаянибудь электронная сервисная книжка в которую каждый диллер после каждого плановго ТО вносит запись что машина у него была

Насколько я знаю-все в общей базе-можно узнать там все.что делалось с этой машиной на любом официальном дилерском центре.У любого дилера эта база есть.

[Фарид]

Не давно проходил ТО-3 (45000)
Обратился к самому большому мультитибрендовому диллеру
делали долго и быть там и смотреть не было времени поменяли
масло с фильтом, Фильтр топливный
Тормозные колодки по кругу. итого - 17 000 рублей
Забирал машину вечером перед закрытием из за пробок на дорогах и необходимостью провожать дочку на вокзал времени, проверить масло и как сделана работа не было. На следующий день поехал отвозить тещу с сыном в санаторий за 200 км .по приезду итого пробег после ТО составил 500 км посмотрел КАК сделали
Масло выше уровня на 1-1,5 см и по цвету расплавленный гуталин. по распечатке заказ наряда использовалась промывка 5-минутка 0.4 литра, и залили Шелл Хеликс плюс 10 w - 40 ( полусинтетика).Я думаю, что они или залили промывку а поменять забыли или не дождались пока стечет до конца и залили все 8 литров нового масла.
Все таки я решил поменять эту жижу, двигатель и турбина дороже, Купил фильтр, Шелл Хеликс ульта 5 w - 40, в гараже есть яма,снял зашиту, слил масло долго мучался с фильтром (нет спец ключа), итого еще плюс 3 000 рублей после этого уже поехал более 1000 км масло конечно не идеально прозрачное но не гуталин.
Для чего это я написал Мужики мы живем в России поэтому лучше ТО делать по субботам и воскресеньям и стоять возле своей машины а если нет времени то перед ТО ставить метки на фильтра а после проверить меняли ли их и обязательно проверить сколько и какое масло залили.

Добавил через 3 минут
Модераторы прошу прощения, что в не той ветке, как то очень возмутило сообщение про спектру

[Птицевод]

Евген81
а есть у кого возможность щас машину там посомтреть? а диллеры могут эту базу подредактировать?

[ShineOn]

диллеры могут эту базу подредактировать?

Могут, конечно. А могут и просто "забыть" туда вписать запись о прохождении ТО. В этом случае все концы в воду, никто ничего не докажет. К тому же, я не уверен, что в базу заносятся все отдельные виды работ по проведению ТО, может быть просто единая запись типа ТО-5 с указанием пробега на момент обслуживания. Поэтому заказ-наряды надо в обязательном порядке забирать и хранить в отдельной папочке от греха подальше.

[Евген81]

а есть у кого возможность щас машину там посомтреть?

если очень нужно-можем попробовать.Скинь в личку данные.

диллеры могут эту базу подредактировать?

Сами не могут.Два варианта-либо они не заносили ваще,либо написали информационное письмо в КИА РУС и те отредактировали (что врядли,сам понимаешь).

Добавил через 8 часов

а в суде заявляют что машина к ним не приезжала и что печать поддельная

выяснена ситуация.По базе выданной мне одним из дилеров-ТО 5 проводилось

[Багряша]

ВО КАК - башкиры на коне, или под ним.