Официальный дистрибутор «КИА Моторс Рус»

[ShineOn]

Моё мнение

Виктор, давай всё же отделять мух от котлет. Ты звонил в СОКИА, который был одним из двух дистрибуторов KIA Motors. Часть дилеров KIA при этом были авторизованы другим дистрибутором (а именно "Автотором"). По "Сандолу" там вообще отдельная песня (он в своё время тоже был независимым дистрибутором), но не в этом дело. Понятно, что за "чужих" дилеров СОКИА отвечать не может, ибо у них был договор именно с "Автотором", а кого те авторизуют или наоборот, выгонят из дилеров - это внутреннее дело "Автотора". Т.е. как в той старой поговорке феодальных времён: "Вассал моего вассала не мой вассал" (хотя и не совсем корректно, "Автотор" не был вассалом СОКИА).

И так было до февраля 2009 года. Сейчас дистрибутор единый ("КИА Моторс Рус"), и все дилеры должны будут заключить (большинство уже заключили) с ним прямой контракт. И хвосты им крутить можно будет теперь из одного офиса, а не переадресовывать жалобу на "вассала" его "хозяину". Будем надеяться, что будущая клиентская служба "КИА Моторс Рус" будет работать не хуже аналогичной службы СОКИА, а через СОКИА многие из наших коллег получали весьма действенную и оперативную помощь.

Так что мне кажется, что ты несколько сгущаешь краски, и направляешь свой гнев не совсем по адресу.

[МАК]

Виктор, давай всё же отделять мух от котлет. Ты звонил в СОКИА, который был одним из двух дистрибуторов KIA Motors. Часть дилеров KIA при этом были авторизованы другим дистрибутором (а именно "Автотором"). По "Сандолу" там вообще отдельная песня (он в своё время тоже был независимым дистрибутором), но не в этом дело. Понятно, что за "чужих" дилеров СОКИА отвечать не может, ибо у них был договор именно с "Автотором", а кого те авторизуют или наоборот, выгонят из дилеров - это внутреннее дело "Автотора". Т.е. как в той старой поговорке феодальных времён: "Вассал моего вассала не мой вассал" (хотя и не совсем корректно, "Автотор" не был вассалом СОКИА).

По большому счёту клиенту всё равно, независимый дистрибутор, автотор или ещё кто, KIA MOTORS давно должна была разобраться в этой чехарде. Покупателю не должен в это вникать, покупатель должен взять машину и быть УВЕРЕН что может пройти Т.О или ремонт у оф.дилера КИА , и не париться СОКИА, Автотор иль ещё кто, БРЕНД ТО ОДИН KIA MOTORS. Не у одного автокомпании такой неразберихи с дилер-не дилер нет.

[МАК]

и направляешь свой гнев не совсем по адресу.

Это хорошо что я корейского не знаю, а то черканул бы письмецо в KIA MOTOS нашим ускоглазым друзьям.

[ShineOn]

KIA MOTORS давно должна была разобраться в этой чехарде.

Да кто же спорит? Но давай вопросы к KIA MOTORS адресовать непосредственно к KIA MOTORS, вопросы к дистрибуторам - к каждому из дистрибуторов по отдельности. А то всё в одну кучу свалить и потом говорить, какие все плохие... Но я с тобой полностью согласен в том, что такая неразбериха в организации канала сбыта и обслуживания должна была быть в первую очередь головной болью самой KIA MOTORS, и почему это стало только сейчас - точно никто сказать не может. С одной стороны, напрашивается вроде бы очевидный ответ: как только доля KIA MOTORS в отдельно взятой стране стала вполне ощутимой, они изменили свою стратегию на этом рынке. С другой стороны, по заверениям "нашего человека" и раньше объём продаж (по штукам) в России был практически такой же, как во всей Европе, вместе взятой. Так что пока что вопросов больше, чем ответов.

а то черканул бы письмецо в KIA MOTOS нашим ускоглазым друзьям.

Ты серьёзно полагаешь, что они до сих пор были не в курсе, при том, что официальное представительство компании существует в России уже не один год (причём никак себя не афишируя), и там работает далеко не один человек?
Тебе надо с Костей Cry и Олегом chipiko пообщаться, они про узкоглазых братьев мнооого могут рассказать... После их рассказов надежды на "доброго барина" быстро улетучатся.

[Chizhikoff]

Уважаемые владельцы автомобилей KIA!

Сообщаем Вам, что, по решению KIA Motors Corp., группа компаний «Автотор» с 1 марта 2009 г. перестает выполнять функции дистрибьютора автомобилей KIA по гарантийному и техническому обслуживанию.
По всем вопросам, связанным с послепродажным обслуживанием автомобилей, произведенных или ввезенных группой компаний «Автотор» убедительно просим обращаться в ООО «КИА Моторс РУС», единственному и полномочному дистрибьютору KIA в России.
Перечень дилеров, приведенный в Вашей Сервисной книжке с 1 марта 2009 года перестает быть легитимным. По вопросам технического и гарантийного обслуживания автомобилей KIA просим Вас обращаться исключительно к дилерам, которые указаны в списке дилеров на сайтеhttp://www.kia.ru или могут удостоверить свою принадлежность к дилерской сети ООО «КИА Моторс РУС».

С наилучшими пожеланиями
Отдел гарантии группы компаний «Автотор»


Взято отсюда:
http://wwwboards.auto.ru/kia/565736.html

[IvanS77]

Хо хо! А список дилеров существенно обновился!
Даж "Ирбис-авто" туда попал . Интересно, КИА решила на начальном этапе работы всех впихнуть? Кстати, Москэба нема!
Инфа тута: http://www.kia.ru/dealers/

[Сан Саныч]

КИА решила на начальном этапе работы всех впихнуть?

видимо ДА! по Самаре в списке 3 дилера из них рем.зона есть в одном , а два других имеют тока шоурум для продажи авто...

[Mr.Bean]

Только что, положил трубку, после разговора с менеджером по запчастям Автомира.

У меня сейчас Сорик с треснувшим передним бампером (моя вина) и поцарапанный задний бампер с погнутой трубой глушителя (джамшудная девятина свою погибель нашла). КАСКО рулит.
13 февраля отогнал на осмотр Мастеру-геникологу от Автомира.
Диагноз: замена переднего бампера и глушителя. Остальное делается.
Назначено лечение: 3 марта приехать в операционную и вылечить (лекарства закажут).

Звоню, говорю, что готов пригнать больного, а он мне в ответ: нет лекарств, и хрен знает когда будут.
Говорит, что в последнее время, они испытыват бааальшие сложности с заказом запчастей.
И связано это с переделом собственности в штаб-квартире КИА-Моторс. Платежи не принимаются, железки не отгружаются...... Так что чувствую буду я еще долго ездить с не дружественным интерфейсом

[Ветер]

а два других имеют тока шоурум

Не Саня, ты не прав. На Ипподроме тоже ремзона есть, но ездить туда не советуют. Я там себе маслофильтр брал, для замены на 7500км.

[Сан Саныч]

планы КИА на 2009год http://www.autonews.ru/autobusiness/new ... 17/1456337

[Багряша]

А как вам всем сегодняшняя инфа по поводу того, что КИА-МОТОРС становится спонсором чемпионата России по футболу?

[Сан Саныч]

в статье написано "а именно Спартака"...

[TarZaN63]

ну а чё??.... компания развивается....
блин... новости про киа начинаю воспринимаю как новости о себе...... чёт нездоровая фигня.... надо успокаивающее попринимать...

[ShineOn]

Коллеги!

На форуме появлялись высказывания о том, что представители «КИА Моторс Рус» никак не реагируют на жалобы и обращения некоторых наших коллег, как на нашем форуме, так и на "родительском" KIA-CLUB.RU. Данная ситуация обусловлена довольно строгими корпоративными правилами дистрибутора. В подтверждение привожу слова Руководителя отдела общественных связей «КИА Моторс Рус» Андрея Матвеева, который любезно прояснил данную ситуацию:

«Для того чтобы у членов клуба и посетителей форума не сложилось впечатления, что КИА Моторс Рус не обращает внимания на мнение потребителей, хочу дать некоторые пояснения.

Первое и самое главное: ни один из сотрудников компании КИА Моторс Рус не имеет права высказываться от имени компании в открытых интернет-источниках, таких как форумы, чаты, Livejournal и т.д. Именно поэтому отзывы об автомобилях KIA, о работе дилерских центров или компании KIA Motors Rus никогда не будут официально прокомментированы в форумах на сайтах ваших клубов.

Второе: мы реагируем на все, без исключения, обращения клиентов на телефонную «Горячую линию» и e-mail-адрес info@kia.ru, поэтому, если кому-то из наших клиентов действительно нужен ответ от нашей компании, лучше всего адресовать свои вопросы именно туда.»

Для справки. Все необходимые контакты «КИА Моторс Рус» приведены здесь: Контакты «КИА Моторс Рус»

[DrFOX]

Молодец! Отмазался...
Но можно и напрямую через хотлайн обратиться в центральный оффис компании и пожаловаться на сотрудников компании КИА Моторс Рус...
Интересно какова будет реакция?