СОКиа в действии !!!

[LEO]

Господа, недавно писал о качестве предпродажной подготовки моей машины в Киа на Витебском. Ссылку на форум отправил на общую электронную почту Сокии. Теперь пишу результат:
1. Письмо в СОКию было написано на каникулах, поэтому ответа сначала не было.
2. 9 января (первый рабочий день) - получаю письмо по электронке от СОКии, потом второе. В первом письме человек по имени Дмитрий Федосов написал о принятии мер в отношении дилера. Во втором письме пришли ответы (как поступить) по каждому пункту, который я описал на форуме (что критично, а что нет).
3. После прочтения мною этих писем где-то через полчаса позвонил Технический директор Киа на Витебском Некрасов С.Г., чтобы выяснить мои претензии к ним. Так как я 4 января оказался у них с течью масла, то часть претензий к его звонку была уже устранена. Осталось разобраться с развалом и еще мелочевка. Очень приятно поговорили, и пришли к общему соглашению о бесплатном устранении всех обнаруженных мною дефектов при прохождении ТО-0.

На основании вышеперечисленных событий могу сделать вывод, что дистрибьютору (т.е. СОКии) НЕ все равно, какое отношение дилеров к покупателям и владельцам машин, за что дистрибьютору респект. Очень понравилась быстрая реакция СОКии и нормальное отношение руководства дилера к моим претензиям и вопросам по их решению.
Кстати, когда мне устраняли течь масла из коробки, мне реально понравилась смена мастера Потапова Ю.Н. (прошу не считать за рекламу, это мое ИМХО). Без проволочек я оказался на подъемнике, все было устранено без лишних вопросов, да еще и мастера отвечали во время ремонта на мои вопросы (глупые и не очень), и все показывали что я просил. Никакой нервозности, все тихо и спокойно.
Надеюсь, описанные мною события, участником коих я и являюсь, пригодятся еще кому-нибудь из Сорентоводов и не только.

[Никола]

Очень понравилась быстрая реакция СОКии и нормальное отношение руководства дилера к моим претензиям и вопросам по их решению.

Да! Сокия значительно улучшил свою работу!

[олег53]

Согласен после обращения в центральный офис мне поменяли по гарантии форсунки, до этого сервис пытался срубить 53000 руб.

[LEO]

На самом деле надеюсь, что дальнейшего общения меня и СОКиа не предстоит.

[Знаток]

Клиент всегда прав!

[agapitov]

видимо в действии но не везде .Обратился с заявлением по поводу " прекрасной работы местного дилера Гусар в кирове "ни ответа ни привета.А может это связано с будущим разрывом КИА и Сокия?

[EugeneB]

Ну, наверно, проще выловить Костю - Cry и спросить у него про взаимоотношения дилеров и СОКия. В кратце, сейчас там все непросто.

[Slymen]

" прекрасной работы местного дилера Гусар

Какой гусар? Если на труда - то там хрень полная - если ты про Киа- Центр на Северном кольце - то это не Гусар

[xM]

А на какой адрес конкретно ты писал первое письмо?
Может пригодится...

[Dosey]

дык на сайте сокии наверно есть емайл для связи.

[Toto]

xM info@sokia.ru

[agapitov]

да это сервисный центр на северном кольце ,в первое ТО нравилось отсутствие очередей нормальное обслуживание мастер про форум слышал да и не только менял у них амо на кони.через полгода как подменили... после ТО-2 на следующий день масло в двигателе было грязное как будто не меняли ...а по смене запчастей по гарантии вообще скандал ...то мастер в отпуске ...то с гарантии снимают ...готов был за деньги поменять ...не только не предложили , а просто отбрили а оказывается на них и управы сейчас нет.Жаль, авто неплох да живем в эпоху перемен и подставы с этой стороны совсем не ждал.