Мне позвонили из КИА-Рус

[бандерас]

к сожалению только сейчас выпало немного времени поделиться с соклубниками впечатлениями об этом звонке.
хотел написать сразу в понедельник - жена не пустила к компу. сказала что я взбешен и лучше остыть. ну вот я остыл и пишу по-порядку.
1 в 23.35 нашего времени звонит мой мобильник. (ребенок как понимаете уже спит) хорошо, я его только в беззвучку перевел. И девичий голос мне говорит: здраствуйте, вы 3 года назад купили у нас машину , хотим узнать информацию НАСКОЛЬКО ВЫ ДОВОЛЬНЫ МАШИНОЙ И СЕРВИСОМ. На мой вопрос - а ничего что уже люди спят, - А Я НЕ ЗНАЛА...
2 ладно говорю, уже взял - давайте говорить.(про себя думаю - вот она щас правда восторжествует! - ща все про наш херовый сервис расскажу!) не тут то было... в течении 40 сек мне задали 2 вопроса по пятибальной системе: доволен машиной? доволен сервисом? и все...
3 а потом началось кино: меня начали расспрашивать что я знаю про киа, про программы, про новые машины и как я хочу получать информацию про все акции! причем в процессе разговора девушка девушка ваще меня не слышала! я уже вопрсо понял - уже отвечаю(ну просто спать хочу быстрее пойти) -а она все по своей бумажке тараторит заученными сусально-шаблонными фразами.
4 начал диктовать адрес мыла. выясняется новый момент - девушка не знает английского и я ей объясняю: как доллар, руссокое и, л английское и т.д.
в итоге - я в психе(поскольку мое мнение никому нахер не нужно), потрачено время перед сном, тупая кукла на другом конце провода через пень-колоду получила мою почту для рассылки спама.
Скажите - после этого какое должно сложиться мнение у потенциального клиента о марке КИА? о чем думают в КИА заказывая такие опросы? нахрена в условиях тотальной безработцы берут на работу тупых пней?
Все... кидайте помидоры....
Искренне Ваш, Бандерас

[Евген81]

в 23.35 нашего времени звонит мой мобильник.

убил бы

[Багряша]

Аналогично, доктор! В крайнем случае, послал бы.

[Selevan]

А потом тебе счёт за входящий звонок придёт, у них акция такая. Поэтому её задача не твой ответ, а долгий вопрос. А вообще - дятлы! Нужно было сказать в трубку : " Не могу говорить с нисшим интелектом, и уд-уд-уд гудки.

[Страусь]

А потом тебе счёт за входящий звонок придёт, у них акция такая.

Это как?
Хотя у Бандераса наверняка безлимит, но все равно интересно как это может быть

Скажите - после этого какое должно сложиться мнение у потенциального клиента о марке КИА? о чем думают в КИА заказывая такие опросы? нахрена в условиях тотальной безработцы берут на работу тупых пней?

Как я тебя понимаю.
У меня год назад dvdюк помер. Самсунг. Унес в сервис. Вроде починили, но все-таки было у меня что сказать.
Через две недели звонок - проверка качества. Я уже набрал воздух в легкие, что бы щас всю правду матку как рубануть...
Но что-то стало подозрительно и очень быстро я понял - человек который мне звонил, он не моего мнения спрашивал. Он свою анкету заполнял.
Отсюда вывод - не нужно мое мнение им.
Точно так же и здесь. Это с чего ради ты решил, что твое мнение кому-то там интересно?

Как быстро ВАЗ забыли, вспоминайте давайте

[Евген81]

Это с чего ради ты решил, что твое мнение кому-то там интересно?

Лешь,прям между ног,простите уж,КИА рус влепил

[Страусь]

Лешь,прям между ног,простите уж,КИА рус влепил

Да дело не сколько в них, сколько в маркетолагах-шмаркетолагах.
Есть нормальная идея - узнать мнение покупателя. Только кто-то эту идею реализует как надо, а кто-то как может
В результате покупатель сначала верует, что до него снизошли, а потом жестко разочаровывается.
Мне из КИА рус звонили, но не с анкетой, а менеджер по конкретной моей проблемой. Я остался очень доволен, что до меня снизошли, меня увидели и мою проблему решили.

[Евген81]

Мне из КИА рус звонили

ну знаешь-такое письмо накатать-еще бы не перезвонили

[runner_Perm]

Мне из КИА рус звонили, но не с анкетой, а менеджер по конкретной моей проблемой.

Я сам туда звонил. На мой вопрос "подлежат ли замене болты крепления форсунок бесплатно на негарантийных машинах", мальчик послал меня в сервис по месту жительства. когда я возразил что там отказываются, он сказал "я не могу ответить на ваш вопрос". Далее диалог.
-А кто может?
-я не могу ответить на ваш вопрос.
-а зачем тогда вы тут вообще? (беззлобно)
-Что бы оказывать поддержку клиентам киа-моторс и отвечать на вопросы.
-Тогда ответьте мне.
-я не могу ответить на ваш вопрос.
-дайте мне телефон того кто может.
-я не знаю кто может.
-дайте телефон вашего руководителя.
-я не полномочен предоставлять такую информацию.
-как мне получитьт интересующую меня информацию?
-пошлите письменный запрос заполнив запросную форму на сайте.

Вот мой опят общения. Больше звонить туда не буду, смысла нет.

[Dark]

И мне звонили, просили оценить сервис, я честно сказал, что он х@@й, а девушка обиделась , а какой он может быть, если 3 месяца в сервисе не могут поставить сигнализацию, и это при том, что куда только не обращался, осталось только выйти на корейский сайт и на корейском попросить отослать документы на новый сорик в Ростов

[Сан Саныч]

куда только не обращался

и всевышнему звонил? , если нет, то это еще ничего... вот как припрет ему позвонить, тогда ДА!

[IvanS77]

Мне также позвонили, благо что не поздно.. Пообщались, в итоге вопрос был также типа "Чего изволите в будущем?"... Ну тута меня прорвало - высказал все, что думал по ситуации с дизельными движками.. Вроде как девушка записала
Жду ли эффекта - наврядли... Это все лишь для галочки.

[бандерас]

мне вот интересно, руководители киарус хоть иногда ходят к нам? к другим киаводам? или они живут в своем идеальном миру а мы тут, плебос всякий, еще и недовольство высказываем...
че-то реально мужики меня задело...
.................................................................................

[ShineOn]

Антон, даже если они и ходят, то комментариев здесь оставлять не будут. Причина была описана здесь: Официальный дистрибутор «КИА Моторс Рус»

[бандерас]

Игорь, я и не хотел, чтобы они давали официальные комментарии! это абсолютно правильно, что официальные лица не учавствуют в неофициальных тусовках. Мне просто интересно - а они делают выводы из форумов.
PS но за ссылку спасибо. щас скопирую пост и отправлю им в хотмайл.
PPS моя деятельность тоже связана с машинами. дак вот я регулярно мотаюсь по всяким форумам где говорится про мои машины. и делаю выводы. Пусть не всегда могу среагировать-помочь (по объектвным причинам) - но хоть держу руку на пульсе.