Мне позвонили из КИА-Рус

[Vicktor2009]

Опа ! А вот уже и диспут !

[Страусь]

Судя по вашим комментариям:
Получается бандерас погорячился

Получается, что он просто обманулся в ожиданиях. Я это уже пережил Вот и помогаю ему пережить

[AVINCE]

Мне просто интересно - а они делают выводы из форумов.

Ну ты сказал!
А менты делают?
Ага, из форумов ...

[ShineOn]

И сотрудники этой службы в точности исполняют инструкции.

Лёша, тогда получается, что претензии не к девочке, тупо исполняющей инструкции, а к тем людям, кто эти инструкции составлял. Видимо, им действительно плевать на мнение клиентов, а главное заполнить анкетку. Допускаю, что эти инструкции составляли вообще не люди «КИА Моторс Рус», а нанятой маркетинговой конторы. Этим то точно плевать на мнение владельцев а/м KIA, им главное бабло отработать по составленному договору. Тогда уже получается, что этим горе-маркетологам криво поставили задачу какие-то люди в «КИА Моторс Рус». А может и не криво, может именно этого и хотели. Но если хотели именно этого, то получается действительно, что наше мнение никому там нахрен не интересно.

В любом случае пока что мы имеем то, что имеем. И не важно кто именно виноват - девочка на телефоне, или люди, писавшие ей инструкции. Пока что клиент недоволен таким обзвоном. А клиент, он ведь, сука, всегда прав...

PS: как ты сам писал в другой теме "а с чего ты решил, что им твоё мнение интересно?"

[Страусь]

Лёша, тогда получается, что претензии не к девочке, тупо исполняющей инструкции, а к тем людям, кто эти инструкции составлял

Неужели ты думаешь, что нам звонят девочки с маркетинговым образованием, принимающие решения прямо на ходу?
К девочкам никаких претензий нет и быть не может.

Видимо, им действительно плевать на мнение клиентов, а главное заполнить анкетку.

Да не плевать им на это. У них просто даже поля нет, что бы отразить хоть что-то из этого. И потом, почему мы все думаем, что они звонят людям? Для них это просто голоса из трубки. Если напрячь мозг, то можно конечно в слух сказать, что там люди. Но мы устроены проще - мы пока не видим глазами, считаем что-то другое.
Много ли вокруг нас людей, пытающихся изменить существующие системы не имея на это каких-либо полномочий? И долго эти люди работают?

И не важно кто именно виноват - девочка на телефоне, или люди, писавшие ей инструкции. Пока что клиент недоволен таким обзвоном.

Обзвон как обзвон. Они хотят получить конкретную информацию. Они ее получают. А то, что клиент ожидает от КИА другого... Ему до этого не звонили и ничего, не возмущался же, че мне не звонят. И тут надо иметь ввиду, что это не ему звонят Это хотят выяснить свое, а не его мнение
С другой стороны, в следующий раз просто нет желания отвечать, ибо свое время тоже дорого

А клиент, он ведь, сука, всегда прав...

Это придумали продавцы, что бы бараны клиенты спокойно шли на стрижку

З.Ы. Че-то у меня сегодня настроение боевое какое-то

[Евген81]

Че-то у меня сегодня настроение боевое какое-то

не стоит Лешь,не стоит

[BlkDem]

Обычно при таких "не-в-темных" звонках я "киплю" примерно пару-тройку секунд и выдаю что-то типа:
"в связи с некорректностью звонка, наш диалог не будет конструктивным" и кладу трубку.

[Евген81]

"в связи с некорректностью звонка, наш диалог не будет конструктивным" и кладу трубку.

нада взять на вооружение-слов много и выводят из равновесия оппонента

[BlkDem]

Проверено неоднократно.

[бандерас]

Для них это просто голоса из трубки

в этом то и беда! а ведь мы не просто, мы лояльные потенциальные клиенты на новые киа! нас холить и лелеять нужно!

[Страусь]

а ведь мы не просто, мы лояльные потенциальные клиенты на новые киа!

Ах! Да вы не просто! Вы не просто покупатели!! Вы себе еще че-то там в голове отложили?
Вот нас холют и лелеют, гарантия, обслуживание и прочее. Так ему мало, ему бабу по телефону подавай! Что англицкий знала и беседу могла поддержать!
Иш, буржуи!

[бандерас]

Иш, буржуи

да! мы стремимся к победе капиталистического труда!

[Biz]

Мне, бывает, тоже звонят со всякими вопросами, но обычно, благодаря моему занудству, примерно на 30-й секунде на том конце провода бросают трубку, дольше они меня не выдерживают.

Последний звонок был по поводу Форекса. Мы очень быстро выяснили, что девушка на том конце провода сама в Форекс ничего не вложила, да и вообще не собирается там работать продолжительное время. На мой вопрос: Ну и? - она бросила трубку.