Страница 1 из 7

Можно ли потребовать обмена авто, если развалился двигатель?

СообщениеДобавлено: 19 ноя 2008, 11:19
Ринат
18. октября купил новую Соренто дизель полная комплектация... 14-ноября на скорости 90 км,ч разлетелся блок двигателя-все масло на осфальте-куски блока по всей трассе.... (пробег 7.500 км-новая мошина) Привез ее в салон где покупал отдал и потребовал поменять авто- а они мне надо экспернтизу проводить-в москву отправлять -москва будет решать... А причем сдесь я? Купил у них а разбиратся с москвой буду-КОЗЛЫ.... Подскажите плиз как поступить-я не хочу новый двигатель(который обещали полностью поменять) хочу или деньги или новую такую же!!! Посоветуйте пожалуйста куда обратиться и вообще как поступить п этом случии.... :cry:

Re: ПРОБЛЕММЫ.СРОЧНО НУЖНА ПОМОЩЬ

СообщениеДобавлено: 19 ноя 2008, 11:27
ShineOn
Ринат, во-первых, просьба соблюдать пункт 8 "Правил форума":
Тема топика должна иметь содержательный характер. Например, вместо "Вот такая фигня!" лучше назвать тему "Перегорела лампочка освещения салона". Темы с несодержательными наименованиями (типа "Нужна помощь", "Вопрос к уважаемой общественности" и т.п.) могут быть удалены или переименованы Администрацией форума.

Сейчас тему переименую, надеюсь на будущее будешь придумывать более информативные названия.

По твоему вопросу: экспертиза необходима как минимум для установления причин поломки - заводской дефект или нарушение правил эксплуатации. По результату экспертизы уже можно будет делать дальнейшие выводы. Теоретически заменить автомобиль можно, но вероятно, там имеются некие юридические ограничения. На форуме описывался случай замены авто, но в том случае машина была неисправна практически сразу после выезда из салона.

Re: ПРОБЛЕММЫ.СРОЧНО НУЖНА ПОМОЩЬ

СообщениеДобавлено: 19 ноя 2008, 11:28
chipiko
Надо написать претензию на имя ген. директора автосалона где приобретался автомобиль с требованием возврата стоимости автомобиля и копию отправить в СОКИА. В данной ситуации экспертиза только для одтяжки времени т.к. авто не доехало даже до первого ТО и экспертиза на предмет жидкостей и Т.Д. не имеет значения. На претензии в автосалоне должны поставить входящий номер и дату приема претензии.

Re: Можно ли потребовать обмена авто, если развалился двигатель?

СообщениеДобавлено: 19 ноя 2008, 11:37
Ринат
Так этот ген.дир сам же мне и объясняет по поводу экспертизы.... Мол надо разобраться что там сломалось и почему... Мое мнение что бы там не сломалось и почему бы оно не сломалось-авто на горантии я в двигатель не лазил- на 2000 км поменял у них-же мрсло и все. О каких неправельных условиях эксплуатации может идти речь... И почему я на неопределенный срок останусь без авто... Помоему надо идти заяву катать на этих П...(не хороших людей) К тому же замену движка они мне без всякой экспертизы обещали а вот замену авто с экспертизой

Re: Можно ли потребовать обмена авто, если развалился двигатель?

СообщениеДобавлено: 19 ноя 2008, 11:47
ShineOn
Ринат писал(а):Так этот ген.дир сам же мне и объясняет по поводу экспертизы

В данном случае совет Олега в том, чтобы у тебя на руках было зарегистрированное обращение, на которое руководство центра обязано дать письменный официальный ответ. Есть много примеров, когда устные и письменные (официальные) объяснения руководителей различных уровней сильно отличались друг от друга. Потому как письменное объяснение ты можешь смело понести в суд (или другие инстанции), а устное объяснения никуда не понесёшь.

Re: ПРОБЛЕММЫ.СРОЧНО НУЖНА ПОМОЩЬ

СообщениеДобавлено: 19 ноя 2008, 11:55
ВЕЛ
ShineOn писал(а):... экспертиза необходима как минимум для установления причин поломки - заводской дефект или нарушение правил эксплуатации.

Блин, это как же интересно нужно НАРУШИТЬ правила эксплуатации,
что бы блок двигателя на куски на трассе разлетался?! :shock:

Re: Можно ли потребовать обмена авто, если развалился двигатель?

СообщениеДобавлено: 19 ноя 2008, 11:56
Lexa
экспертиза (техническая и пр.) - это право продавца при предъявлении соответствующей претензии покупателя на гарантийный товар. Но её они должны проводить самостоятельно после подачи претензии в виде заявления покупателя на гарантийный ремонт, возврат или обмен товара, которую они обязаны принять. Рассмотрение заявления со всякими экспертизами имеет определённые сроки (см. закон о защиет прав потребителей).
Т.о. всё нужно оформить письменно и в двух экземплярах с отметкой о принятии ими заявления. Если откажутся что-либо принимать/подписывать - посылай заказным письмом с уведомлением на имя ГД. А вообще вроде везде есть местные органы контроля прав потребителй (непомню точно как они называются, можно обратиться к ним за помощью - им только повод дай к нечу-нибудь придраться). :)

Вот полезный сайт http://ozpp.ru/ - там можно найти немало полезной информации и проконсультироваться по этому вопросу.

Re: Можно ли потребовать обмена авто, если развалился двигатель?

СообщениеДобавлено: 19 ноя 2008, 11:57
Владимир Ростов
Я бы нанял адвоката. Или, по крайней мере, обратился бы в комитет по защите прав потребителей. Дело не копеечное. 8)

Re: Можно ли потребовать обмена авто, если развалился двигатель?

СообщениеДобавлено: 19 ноя 2008, 11:59
Владимир Ростов
ВЕЛ писал(а):Блин, это как же интересно нужно НАРУШИТЬ правила эксплуатации,
что бы блок двигателя на куски на трассе разлетался?!
Например, долить несовместимого масла. Подобный случай был, когда в Мопаровское масло на Гранд Чероки долили литр Мобил-1. Через 30 км пробега по трассе шатун показал "руку дружбы".

Re: Можно ли потребовать обмена авто, если развалился двигатель?

СообщениеДобавлено: 19 ноя 2008, 13:13
chipiko
Ген.директор лицо наемное и возвращать деньги будет не он а хозяин. Во всех ситуациях очень сильно помогает претензия оформленная официальным путем. После таких манипуляций отношение к клиенту очень сильно меняется.

Re: Можно ли потребовать обмена авто, если развалился двигатель?

СообщениеДобавлено: 20 ноя 2008, 13:04
Ринат
Владимир Ростов писал(а):Например, долить несовместимого масла.

Да но я не доливал ни какого масла... Они сами меняли на 4000км

Re: Можно ли потребовать обмена авто, если развалился двигатель?

СообщениеДобавлено: 20 ноя 2008, 13:10
Ринат
Владимир Ростов писал(а):Или, по крайней мере, обратился бы в комитет по защите прав потребителей

Я обратился -они сказали возьми савтосалона заключение в котором говорится о моей не причастности.... к поломке-что это заводской брак. Я в салон-а мне мол надо все снять отправить в москву(1500км) оттуда придет заключение и мы вам выдадим его. Но представь где от нас москва и у меня есть страх что этот вопрос могут вообще повернуть против меня в принцепе. Интерестная чтука покупаю авто в ставрополе а все разборки с моквой или с заводом изготовителем... ПИПЕЦ

Re: Можно ли потребовать обмена авто, если развалился двигатель?

СообщениеДобавлено: 20 ноя 2008, 13:12
Ринат
А вообще соренто дизелем еще когданить такое случалось? Может это болезнь нового дизельного двигуна? :shock:

Re: Можно ли потребовать обмена авто, если развалился двигатель?

СообщениеДобавлено: 20 ноя 2008, 13:14
chipiko
Случалось на пробеге 7500км. Был возврат денег клиенту без гемороя.

Re: Можно ли потребовать обмена авто, если развалился двигатель?

СообщениеДобавлено: 20 ноя 2008, 13:18
Владимир Ростов
Ринат писал(а): Я в салон-а мне мол надо все снять отправить в москву
Где проводить экспертизу - твое личное дело. Найди лицензированную организацию, которая может выдать заключение, которое примет суд (если до этого дойдет). Кстати, стоимость экспертизы тебе тоже должны оплатить продавцы. :!: Еще раз повторюсь с советом: Найми адвоката.