KIA Sorento

Добрый день, друзья.

Вчера, 22 сентября забрал автомобиль из сервиса - делали задний бампер и дверь по ОСАГО. Забирал торопясь, поэтому кроме собственно кузовных работ ничего не смотрел (и как оказалось зря).

Что обнаружено сегодня утром:
1. Тканевый коврик и ковролин под водительским креслом мокрые как губка. Снял боковые молдинги - ковролин влажный с _обратной_ стороны. У заднего пассажира пол тоже мокрый, но не настолько сильно.
2. Не работает электроуправление водительским креслом
3. Центральный замок работает на открытие 2 раза из 10
4. Багажник с ЦЗ не закрывается вообще.

Скорее всего забыли закрыть стекло, когда ставили на стоянку. Косвенными свидетельствами можно считать выкрученный на максимум отопитель (при получении машины), установленные внутренние молдинги над БП со стороны водителя, (что я делать не просил, снимал для чистки. находятся как раз над самым мокрым участком) и задержку в выдаче машины на 4 дня.

Что сделано:
1. Написана претензия в двух экземплярах техническому директору автосервиса с подробным перечислением всех неисправностей.
2. Сняты фотографии и видео дефектов.
3. Найдены двое свидетелей (обнаруженных дефектов)

Что еще можно и нужно сделать в этой ситуации? Что требовать с сервиса если признают свой косяк? И если не признают - сразу идти в суд?

Если подписал акт и уехал, ничего не докажешь, кмк.

sotesu писал(а):Если подписал акт и уехал, ничего не докажешь, кмк.

Акт подписывал на проведенные работы - с ними действительно все в порядке, претензий нет.
Прочих условий в акте приема-передачи не было.

А акт осмотра автомобиля подписывал?

sotesu писал(а):А акт осмотра автомобиля подписывал?

Нет, такого не было. Только приема/передачи.

Собственно, там были два пункта:

1. Исполнитель сдал, а заказчик принял выполненные работы по ремонту а/м (заказ-наряд №хххх от 22.09.2017 Напр. №хххх)
2. Работы выполнены в полном объеме. Претензий по качеству работы и сроку выполненных работ заказчик не имеет.

"Уважаемые покупатели! Деньги и чеки проверяйте не отходя от кассы!"
Если упрутся-доказать будет весьма проблематично...

taurus2009 писал(а):"Уважаемые покупатели! Деньги и чеки проверяйте не отходя от кассы!"
Если упрутся-доказать будет весьма проблематично...

Даже несмотря на то что прошло меньше суток?

Тут дело не во времени. Вы подписываете акт приёма/передачи. Дальше всё. Это не техническая неисправность или недостаточно качественно выполненная услуга.
Грубо говоря, если бы Вы обнаружили потом царапину или вмятину итог был бы одинаков.
Бумажку Вы подписали. Дальше только их добрая воля и Ваша способность к скандальности.
Юридически они чисты.

taurus2009 писал(а):Тут дело не во времени. Вы подписываете акт приёма/передачи. Дальше всё. Это не техническая неисправность или недостаточно качественно выполненная услуга.
Грубо говоря, если бы Вы обнаружили потом царапину или вмятину итог был бы одинаков.
Бумажку Вы подписали. Дальше только их добрая воля и Ваша способность к скандальности.
Юридически они чисты.

Тем не менее, намерен бороться до конца. Я не настолько богатый человек, чтобы оплачивать чужие косяки

Если они поставили печать о принятой претензии на Вашем экземпляре-это первый шаг к победе. Удачи Вам.
ТДВ авто дошло в своё время до прямой фальсификации документов/подписей с детским поливанием маслом/жидкостью ГУР агрегатов в попытке подтвердить выполнение фиктивных работ...

tsinik55 писал(а): Что сделано ... Что еще можно и нужно сделать в этой ситуации?

Непонятно, была ли попытка договориться по хорошему.
Человеческий фактор всегда был, есть и будет в приоритете. Если всё началось исключительно с официальных претензий, то я бы в данной ситуации на положительный результат даже не рассчитывал. С юридической точки зрения, скорее всего, им предъявить нечего.

tsinik55 писал(а):намерен бороться до конца

факт залива машины с ремонтом никак не связан

подвайте заяву в местное УВД, экспертизу неисправностей, съемки с камер наблюдения, потом суд и компенсация издержек

можно поробовать сказать им, что экспертиза УЖЕ делается и заявка уже лежит, но могут не испугаться ))

rotenflecke писал(а): съемки с камер наблюдения,

Если бы через ментов или еще как удалось это сделать... и там можно было что увидеть, тогда еще бодаться можно, а так к сожалению наверно практически нет.
Видос надо торописться, как правило там максимум неделю-две инфа, потом затирается.

bog13bog писал(а):надо торописться

ситуация двоякая - с обной стороны нужна заява в ОВД, что бы съемки затребовали,
с другой стооны - затребуешь а они их сотрут быстенько )

поэтому надо както аккуратно, лучше всего - напугать судом, и сказать что заява уже в органах

rotenflecke писал(а): ОВД, что бы съемки затребовали,

Если есть вариант, то настаивать, брать за руку мента, приходить и сразу снимать видио, а иначе одназначно

rotenflecke писал(а): они их сотрут быстенько

Когда все закончиться расскажу свою историю, не менее поучительна, просто пока не хочу сглазить, все двинулось в мою сторону.