С AliExpress пришёл товар, не соответствующий заказу

Вопросы, требующие юридически грамотных ответов

С AliExpress пришёл товар, не соответствующий заказу

Сообщение Колпакoff » 25 май 2016, 01:50

Если не сюда, то пусть модераторы перенесут.

В ноябре купил себе HOMTOM HT6, в апреле его слегка притопил, IP него минус 65 :lol:
Просто пару минут полежал в лужице на столе. Внутренности сгорели все.

Но телефон так приглянулся, за счет своей батареи, что решил сразу купить себе новый. Естественно на Али.
Сегодня наступил долгожданный день. :Yahoo!:
Утром получил посылку, пришел домой...а там...

А там совсем не Хомтом, и еще какой-то поломатый совсем UIMI :mrgreen:




Вскрывайте посылки прямо на почте. 8)
Причем на этих запчастях от телефона содраны все идентифицирующие наклейки и уничтожен так, что вряд ли оттуда можно выудить хоть какую-нибудь инфу.
Все девайсы, типа зарядки и прочего - Хомтомовские.
Спор открыл..посмотрим. :evil:
Первый раз такая фигня. :(

Добавлено через 19 минут 44 секунды:
Для почты России Как правильно получать посылку на почте. Возвращаясь домой с работы или учебы вы обнаруживаете..

-1.Самый лучший и верный способ — это «прикормить» сотрудницу почты.Тогда можно оформлять акты задним числом, вскрывать все,что только можно.
0.Запоминайте имена и Фамилия сотрудников с кем Вы общаетесь. Это может помочь Вам в будущем.
1.Не расписывайтесь при заполнение почтового извещения !Если вы внимательно прочитаете его,то увидите,что там написано: Посылку получил. Претензий не имею. Во-первых Вы еще ничего не получили,а во-вторых как вы можете расписываться за то,чего даже не видили? Как только вы дадите извещение без подписи сотрудник почты вам сразу же скажет –Распишитесь.
Пошлите его в лес….Мысленно,а в слух скажите: Давайте все делать по процедуре.
2.При получении посылки почтовый работник ОБЯЗАН( не может,хочу ,а именно ОБЯЗАН) взвесить посылку и показать Вам реальный вес посылки. Вес посылки должен совпадать с весом указанным в извещении(или в статусе треккинг номера.смотрите вес посылки при прохождении таможни).
3. Почтовый работник ОБЯЗАН (не может,хочу нехочу),повторяю еще раз,ОБЯЗАН предоставить Вам посылку для внешнего осмотра на предмет вскрытия или целостности упаковки БЕЗ ПОДПИСИ.
4.Если есть расхождение веса( от 20 грамм) или нарушение целостности посылки,есть признаки вскрытия(прозрачный\не прозрачный скотч,нет таможенной декларации,отсутствует наклейка с адресом и т.д) сотрудник почты ОБЯЗАН вызвать старшего смены и вскрыть посылку с Вами. В случае подмены или повреждения вложения составить два Акта в двух экземплярах — Акт о внешнем осмотре и Акт о вложении. Формы Актов есть на каждой почте — форма 51.
Разница между мужчиной и мальчиком - в стоимости их игрушек.
Колпакoff
 
 
Сообщения: 15092
Зарегистрирован: 01 мар 2008, 02:57
Благодарил (а): 551 раз.
Поблагодарили: 3624 раз.
Автомобиль: Sorento BL, 2.5TD (14X л/с), Part-Time, AT
Год выпуска: 2003

Re: Выбор телефона-смартфона с сенсорным экраном

Сообщение Gads » 25 май 2016, 07:27

Вот лгбт-шники! :evil:
Ну, вскрыли, посмотрели. Ладно б айфон 6 был, ну а китайские телефоны воровать - это беспредел! :evil:
Напрасно думают, что мудрость - это привилегия старости. M чудак с возрастом не становится мудрецом, он становится старым м чудаком.
Аватара пользователя
Gads
 
Модератор
 
Сообщения: 14493
Зарегистрирован: 05 окт 2009, 20:54
Откуда: Москва
Благодарил (а): 270 раз.
Поблагодарили: 286 раз.
Имя: Михаил
Автомобиль: Sorento XM, 2.4 (174 л/с), 4WD, AT
Год выпуска: 2009
Доп. информация: МВ С-180 AMG Style, Ford Explorer V Limited +

Re: Выбор телефона-смартфона с сенсорным экраном

Сообщение 100$ » 25 май 2016, 08:43

Gads писал(а):Ну, вскрыли, посмотрели.

Мне дважды приходили вскрытые посылки. Один раз с актом таможни - вскрыто для осмотра. Другой раз - на местном почтамте: проверка содержимого поврежденной упаковки.
В первой была док-станция, во второй - кепки. :D
TAKE5...5/4
Аватара пользователя
100$
 
 
Сообщения: 20443
Зарегистрирован: 20 ноя 2007, 14:29
Откуда: Калуга
Благодарил (а): 833 раз.
Поблагодарили: 2387 раз.
Имя: Андрей
Автомобиль: Sorento BL, 2.5TD (170 л/с), TOD, AT
Год выпуска: 2007
Доп. информация: Первый и единственный владелец;)))

Re: Выбор телефона-смартфона с сенсорным экраном

Сообщение Колпакoff » 25 май 2016, 10:59

Gads писал(а):ну а китайские телефоны воровать - это беспредел!

Мне почему то кажется, что китайский телефон сперли на китайской стороне.
1. телефон китайский тоже.
2 На территорию РФ, в Екб, посылка зашла с весом 485 грамм.
3. Китаеза пишет что он весит 518 грамм, даже фотку приложил.
4 Скотч, которым заклеена посылка серожелтого цвета, у нас такого не практикуется.
5 И жена говорит что длинный волос приклеенный к этому скотчу - китайский скорее всего, жесткий. Тут я не шарю. :lol:
Разница между мужчиной и мальчиком - в стоимости их игрушек.
Колпакoff
 
 
Сообщения: 15092
Зарегистрирован: 01 мар 2008, 02:57
Благодарил (а): 551 раз.
Поблагодарили: 3624 раз.
Автомобиль: Sorento BL, 2.5TD (14X л/с), Part-Time, AT
Год выпуска: 2003

Re: Выбор телефона-смартфона с сенсорным экраном

Сообщение ClaudeMonet » 25 май 2016, 11:07

Колпакoff писал(а):и еще какой-то поломатый совсем


Так часто бывает. Достаточно почитать комменты к любому товары - 2-4 коммента минимум о поврежденной посылке или то, что вместо заказанного прислали что-то другое.
Обычно, если продавец рейтинговый, такие диспуты решаются очень быстро.
Поэтому я для себя определил основное правило работы с Али - любой товар заказывать у максимально рейтингового продавца (в фильтре выбираю сортировку по рейтингу продавана).
БИВЕРЫ, ЙОРКИ В НАЛИЧИИ на 11.11.2016! Щенки йорка, биверы, русская салонная собака, шоколадные йорки. Велкам!
http://www.yorkparad.umi.ru
Аватара пользователя
ClaudeMonet
 
Партнёр Клуба
 
Сообщения: 3236
Зарегистрирован: 06 фев 2008, 10:09
Откуда: Москва
Благодарил (а): 45 раз.
Поблагодарили: 45 раз.
Имя: Никита
Автомобиль: Sorento BL, 2.5TD (170 л/с), TOD, AT
Год выпуска: 2007
Доп. информация: Chevrolet Traverse
FordExplorer5: был!
Сорь: был!

Re: Выбор телефона-смартфона с сенсорным экраном

Сообщение Колпакoff » 25 май 2016, 11:14

ClaudeMonet писал(а):у максимально рейтингового продавца

96.7%
Разница между мужчиной и мальчиком - в стоимости их игрушек.
Колпакoff
 
 
Сообщения: 15092
Зарегистрирован: 01 мар 2008, 02:57
Благодарил (а): 551 раз.
Поблагодарили: 3624 раз.
Автомобиль: Sorento BL, 2.5TD (14X л/с), Part-Time, AT
Год выпуска: 2003

Re: Выбор телефона-смартфона с сенсорным экраном

Сообщение ClaudeMonet » 25 май 2016, 11:25

Колпакoff писал(а):96.7%


Ну значит проблем особо быть не должно. Мне, правда, в диспутах участвовать не приходилось (тьфу 3 раза), но обычно у нормальных крупных продаванов такие вопросы закрываются быстро.
БИВЕРЫ, ЙОРКИ В НАЛИЧИИ на 11.11.2016! Щенки йорка, биверы, русская салонная собака, шоколадные йорки. Велкам!
http://www.yorkparad.umi.ru
Аватара пользователя
ClaudeMonet
 
Партнёр Клуба
 
Сообщения: 3236
Зарегистрирован: 06 фев 2008, 10:09
Откуда: Москва
Благодарил (а): 45 раз.
Поблагодарили: 45 раз.
Имя: Никита
Автомобиль: Sorento BL, 2.5TD (170 л/с), TOD, AT
Год выпуска: 2007
Доп. информация: Chevrolet Traverse
FordExplorer5: был!
Сорь: был!

Re: Выбор телефона-смартфона с сенсорным экраном

Сообщение Колпакoff » 25 май 2016, 11:28

Пока упирается.
Я так понимаю, если мы не договоримся, будет решать администрация Али?
Я тоже в первый раз диспут открыл. :(
Разница между мужчиной и мальчиком - в стоимости их игрушек.
Колпакoff
 
 
Сообщения: 15092
Зарегистрирован: 01 мар 2008, 02:57
Благодарил (а): 551 раз.
Поблагодарили: 3624 раз.
Автомобиль: Sorento BL, 2.5TD (14X л/с), Part-Time, AT
Год выпуска: 2003

Re: Выбор телефона-смартфона с сенсорным экраном

Сообщение ClaudeMonet » 25 май 2016, 11:33

Вот тоже планирую делать заказ в ближайшее время...Сыну на хорошее окончание 2го класса пообещали смарт...Посмотрел у нас по ценам - одна печаль за вменяемые деньги (дети же играют в них, а для этих целей абы что не подойдет).
В итоге решил заказыавть с Али HTC One M7. Получается в районе 6 тыс. руб. телефон + 300 рублей условно-бронированный чехол и + 100 рублей защитное стекло.
Ничего вменяемого за эти деньги у нас не купить.

Добавлено через 4 минуты 7 секунд:
Колпакoff писал(а):Пока упирается.

Напиши в комменты к товару с фотками и выстать рейтинг товара либо 0 либо 1 звезду поставь. Напиши, что пришла какашка вместо заказанного товара и что продавец пока не желает искать компромисс, приложи фото сломанного телефона, коробки, почтовых документов. Обычно отзывы, которые отображаются с товарами имеют вес и значение для продавца.

Добавлено через 2 минуты 38 секунд:
ClaudeMonet писал(а):Обычно отзывы, которые отображаются с товарами имеют вес и значение для продавца.


ОФФ: для наших интернет-магазинов также имеет весомое значение отзывы на Я.Маркете. Напрямую холодильник забирать не хотели, а после соответствующего отзыва на Я.Маркете о том, как продавец исполняет требования закона о защите прав потребителей и т.п., вопрос решился в течение считанных дней.
БИВЕРЫ, ЙОРКИ В НАЛИЧИИ на 11.11.2016! Щенки йорка, биверы, русская салонная собака, шоколадные йорки. Велкам!
http://www.yorkparad.umi.ru
Аватара пользователя
ClaudeMonet
 
Партнёр Клуба
 
Сообщения: 3236
Зарегистрирован: 06 фев 2008, 10:09
Откуда: Москва
Благодарил (а): 45 раз.
Поблагодарили: 45 раз.
Имя: Никита
Автомобиль: Sorento BL, 2.5TD (170 л/с), TOD, AT
Год выпуска: 2007
Доп. информация: Chevrolet Traverse
FordExplorer5: был!
Сорь: был!

Re: Выбор телефона-смартфона с сенсорным экраном

Сообщение ClaudeMonet » 25 май 2016, 11:42

Колпакoff писал(а):будет решать администрация Али?


По идее, когда открывается диспут (некое сакральное действие), как я понимаю, этот диспут виден не только тебе и продавцу, но и неким сторонним ревизорам. В этом и есть его основное отличие от чата. Я так понимаю, там такой же принцип как и ПейПале.
БИВЕРЫ, ЙОРКИ В НАЛИЧИИ на 11.11.2016! Щенки йорка, биверы, русская салонная собака, шоколадные йорки. Велкам!
http://www.yorkparad.umi.ru
Аватара пользователя
ClaudeMonet
 
Партнёр Клуба
 
Сообщения: 3236
Зарегистрирован: 06 фев 2008, 10:09
Откуда: Москва
Благодарил (а): 45 раз.
Поблагодарили: 45 раз.
Имя: Никита
Автомобиль: Sorento BL, 2.5TD (170 л/с), TOD, AT
Год выпуска: 2007
Доп. информация: Chevrolet Traverse
FordExplorer5: был!
Сорь: был!

Re: Выбор телефона-смартфона с сенсорным экраном

Сообщение Колпакoff » 25 май 2016, 11:42

Так рейтинг и комменты можно оставить только после того, как отправил подтверждение получения товара.
Я вроде как и получил, но какбэ совсем не то.
Пока долблю его в личке и дублирую это в диспуте официальном (как написано, переписка в личке к рассмотрению администрацией сайта не принимается.)
Разница между мужчиной и мальчиком - в стоимости их игрушек.
Колпакoff
 
 
Сообщения: 15092
Зарегистрирован: 01 мар 2008, 02:57
Благодарил (а): 551 раз.
Поблагодарили: 3624 раз.
Автомобиль: Sorento BL, 2.5TD (14X л/с), Part-Time, AT
Год выпуска: 2003

Re: Выбор телефона-смартфона с сенсорным экраном

Сообщение ClaudeMonet » 25 май 2016, 11:46

Колпакoff писал(а):Я вроде как и получил, но какбэ совсем не то.


Ну, судя по комментам к товарам, люди пишут, что заказ-посылку они получили, а вот внутри этой посылки оказалось не совсем то, что ожидалось. И далее к таким комментам часто уже продавец пишет открытые для всех пользователей ответы...
БИВЕРЫ, ЙОРКИ В НАЛИЧИИ на 11.11.2016! Щенки йорка, биверы, русская салонная собака, шоколадные йорки. Велкам!
http://www.yorkparad.umi.ru
Аватара пользователя
ClaudeMonet
 
Партнёр Клуба
 
Сообщения: 3236
Зарегистрирован: 06 фев 2008, 10:09
Откуда: Москва
Благодарил (а): 45 раз.
Поблагодарили: 45 раз.
Имя: Никита
Автомобиль: Sorento BL, 2.5TD (170 л/с), TOD, AT
Год выпуска: 2007
Доп. информация: Chevrolet Traverse
FordExplorer5: был!
Сорь: был!

Re: Выбор телефона-смартфона с сенсорным экраном

Сообщение регион 63 » 25 май 2016, 11:49

Колпакoff писал(а):Так рейтинг и комменты можно оставить только после того, как отправил подтверждение получения товара.

Можешь подтверждать, спор ты все равно уже открыл.

Кстати, решение администрации во многом зависит от твоего уровня, как покупателя - А1...А4. У тебя какой? Я еще ни одного спора не проиграл. Если продавец упирается, обостряю спор. Решение выносится быстро и всегда в мою пользу. А вот для продавца проигранный обостренный спор - плохо. Многие стараются не доводить до этого.
Изображение
Аватара пользователя
регион 63
 
 
Сообщения: 12529
Зарегистрирован: 05 янв 2009, 22:23
Откуда: Самара
Благодарил (а): 468 раз.
Поблагодарили: 696 раз.
Имя: Алексей
Автомобиль: Другая машина
Год выпуска: 2019
Доп. информация: ŠKODA KODIAQ 2.0TDI 2019 и ŠKODA YETI 1.8 DSG APR 2013
Kia Sorento 3,3... был(((
Kia Sportage New... был(((

Re: Выбор телефона-смартфона с сенсорным экраном

Сообщение Колпакoff » 25 май 2016, 11:51

регион 63 писал(а):как продавца. А1...А4. У тебя какой?

Наверное как покупателя.
Набрано очков: 277
Уровень A2
Ваш уровень выше 86% покупателей AliExpress


Алексей, а в чем суть обострения?
Разница между мужчиной и мальчиком - в стоимости их игрушек.
Колпакoff
 
 
Сообщения: 15092
Зарегистрирован: 01 мар 2008, 02:57
Благодарил (а): 551 раз.
Поблагодарили: 3624 раз.
Автомобиль: Sorento BL, 2.5TD (14X л/с), Part-Time, AT
Год выпуска: 2003

Re: Выбор телефона-смартфона с сенсорным экраном

Сообщение ClaudeMonet » 25 май 2016, 11:57

[user]100$[/user] писал(а):Слово "отремонтированный" точно отсутствует?


Именно отремонтированный или предварительно вскрытый...как-то так у них там прописано. Но ,скорее всего, отремонтированный. Но, судя по подавляющему большинству отзывов покупателей, это никак не сказывается ни на внешнем виде, ни на рабочих качествах. Телефон приходит в состоянии как новый.

Добавлено через 5 минут 59 секунд:
Да. Отремонтированный. Вот тут планирую покупать: http://s.aliexpress.com/E3meEZjy
БИВЕРЫ, ЙОРКИ В НАЛИЧИИ на 11.11.2016! Щенки йорка, биверы, русская салонная собака, шоколадные йорки. Велкам!
http://www.yorkparad.umi.ru
Аватара пользователя
ClaudeMonet
 
Партнёр Клуба
 
Сообщения: 3236
Зарегистрирован: 06 фев 2008, 10:09
Откуда: Москва
Благодарил (а): 45 раз.
Поблагодарили: 45 раз.
Имя: Никита
Автомобиль: Sorento BL, 2.5TD (170 л/с), TOD, AT
Год выпуска: 2007
Доп. информация: Chevrolet Traverse
FordExplorer5: был!
Сорь: был!

След.

Вернуться в Юридическая консультация

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1