С AliExpress пришёл товар, не соответствующий заказу

Вопросы, требующие юридически грамотных ответов

Re: Выбор телефона-смартфона с сенсорным экраном

Сообщение регион 63 » 25 май 2016, 12:16

Колпакoff писал(а):Алексей, а в чем суть обострения?

Если с продавцом договориться не получится, спор придется обострять. Решение принимает специальная команда с али - терять хороших покупателей они не хотят, и принимают его в ускоренные сроки, если уровень покупателя А3, А4. Продавца при этом штрафуют. У меня А4, иногда достаточно просто пригрозить обострением и продавец идет на озвученные условия. Но пользуюсь я этим только когда полностью уверен в своей правоте.
Изображение
Аватара пользователя
регион 63
 
 
Сообщения: 12529
Зарегистрирован: 05 янв 2009, 22:23
Откуда: Самара
Благодарил (а): 468 раз.
Поблагодарили: 696 раз.
Имя: Алексей
Автомобиль: Другая машина
Год выпуска: 2019
Доп. информация: ŠKODA KODIAQ 2.0TDI 2019 и ŠKODA YETI 1.8 DSG APR 2013
Kia Sorento 3,3... был(((
Kia Sportage New... был(((

Re: Выбор телефона-смартфона с сенсорным экраном

Сообщение Колпакoff » 25 май 2016, 12:17

Т.е. уровень А2 не фонтан?
Разница между мужчиной и мальчиком - в стоимости их игрушек.
Колпакoff
 
 
Сообщения: 15092
Зарегистрирован: 01 мар 2008, 02:57
Благодарил (а): 551 раз.
Поблагодарили: 3624 раз.
Автомобиль: Sorento BL, 2.5TD (14X л/с), Part-Time, AT
Год выпуска: 2003

Re: Выбор телефона-смартфона с сенсорным экраном

Сообщение регион 63 » 25 май 2016, 12:18

Колпакoff писал(а):уровень А2 не фонтан?

Привилегий в ускорении спора не дает. А так - почему не фонтан? :)
Изображение
Аватара пользователя
регион 63
 
 
Сообщения: 12529
Зарегистрирован: 05 янв 2009, 22:23
Откуда: Самара
Благодарил (а): 468 раз.
Поблагодарили: 696 раз.
Имя: Алексей
Автомобиль: Другая машина
Год выпуска: 2019
Доп. информация: ŠKODA KODIAQ 2.0TDI 2019 и ŠKODA YETI 1.8 DSG APR 2013
Kia Sorento 3,3... был(((
Kia Sportage New... был(((

Re: Выбор телефона-смартфона с сенсорным экраном

Сообщение Колпакoff » 25 май 2016, 12:20

регион 63 писал(а):Если с продавцом договориться не получится, спор придется обострять.

На каком этапе это желательно сделать? После того как пару раз отказал решить вопрос?
У меня от него пока одно сообщение.

Dear,
we don't sell this kind of phone on your picture, so it impossible for us the send the wrong phone.
We can't send you a broken phone intentionally in order to get your dispute and complain, we can't do this way in order to cheat you, and lose the shipping fee and money.
Buyer’s eye is good. it doesn't do anything good for us to send a broken phone to you.
If you receive the wrong phone, please go to post office, and ask post office provide document about this package.
we don't sell this kind of phone on buyer's picture, so it impossible for us the send the wrong phone. and the weight of this phone is 518 g.
Разница между мужчиной и мальчиком - в стоимости их игрушек.
Колпакoff
 
 
Сообщения: 15092
Зарегистрирован: 01 мар 2008, 02:57
Благодарил (а): 551 раз.
Поблагодарили: 3624 раз.
Автомобиль: Sorento BL, 2.5TD (14X л/с), Part-Time, AT
Год выпуска: 2003

Re: Выбор телефона-смартфона с сенсорным экраном

Сообщение ClaudeMonet » 25 май 2016, 12:23

Колпакoff писал(а):Т.е. уровень А2 не фонтан?


У меня, например, А0. Ну всего 2-3 раза покупал на Али...
Получается с таким рейтингом меня вообще по холодку пустят в случае спора?
То есть, делаем вывод, не зависимо ни от чего, добиваться вскрытия посылки на почте при получении и, если что-то не так, то оформлять акт осмотра и т.д. Иначе, шансы прозаичны?!
БИВЕРЫ, ЙОРКИ В НАЛИЧИИ на 11.11.2016! Щенки йорка, биверы, русская салонная собака, шоколадные йорки. Велкам!
http://www.yorkparad.umi.ru
Аватара пользователя
ClaudeMonet
 
Партнёр Клуба
 
Сообщения: 3236
Зарегистрирован: 06 фев 2008, 10:09
Откуда: Москва
Благодарил (а): 45 раз.
Поблагодарили: 45 раз.
Имя: Никита
Автомобиль: Sorento BL, 2.5TD (170 л/с), TOD, AT
Год выпуска: 2007
Доп. информация: Chevrolet Traverse
FordExplorer5: был!
Сорь: был!

Re: Выбор телефона-смартфона с сенсорным экраном

Сообщение Колпакoff » 25 май 2016, 12:24

ClaudeMonet писал(а):если что-то не так, то оформлять акт осмотра и т.д. Иначе, шансы прозаичны?!

На почте РФ такая запутанная система возмещения, что проще плюнуть и уйти. Я вчера читал. Ногу можно сломать.
В моем случае, посылка полегчала где-то на въезде в РФ, либо еще в Китае.
Разница между мужчиной и мальчиком - в стоимости их игрушек.
Колпакoff
 
 
Сообщения: 15092
Зарегистрирован: 01 мар 2008, 02:57
Благодарил (а): 551 раз.
Поблагодарили: 3624 раз.
Автомобиль: Sorento BL, 2.5TD (14X л/с), Part-Time, AT
Год выпуска: 2003

Re: Выбор телефона-смартфона с сенсорным экраном

Сообщение регион 63 » 25 май 2016, 12:28

Колпакoff писал(а):На каком этапе это желательно сделать?

Если понял, что договориться не удастся, можно обострять. А так, по истечении определенного срока он сам "обострится". Кстати, в твоем случае доказательств может оказаться недостаточно, ты же не на почте посылку вскрыл?

Мне однажды вместо детских ботинок кусок картона прислали. :lol: Хорошо, на посылке вес указан был в 25 грамм. Продавец сразу вернул деньги.
Изображение
Аватара пользователя
регион 63
 
 
Сообщения: 12529
Зарегистрирован: 05 янв 2009, 22:23
Откуда: Самара
Благодарил (а): 468 раз.
Поблагодарили: 696 раз.
Имя: Алексей
Автомобиль: Другая машина
Год выпуска: 2019
Доп. информация: ŠKODA KODIAQ 2.0TDI 2019 и ŠKODA YETI 1.8 DSG APR 2013
Kia Sorento 3,3... был(((
Kia Sportage New... был(((

Re: Выбор телефона-смартфона с сенсорным экраном

Сообщение Колпакoff » 25 май 2016, 12:31

регион 63 писал(а):Кстати, в твоем случае доказательств может оказаться недостаточно, ты же не на почте посылку вскрыл?

Вот фотка продавца в споре.

+упаковка.
А шло уже 485

Пожалуй, мое единственное доказательство. :(
Разница между мужчиной и мальчиком - в стоимости их игрушек.
Колпакoff
 
 
Сообщения: 15092
Зарегистрирован: 01 мар 2008, 02:57
Благодарил (а): 551 раз.
Поблагодарили: 3624 раз.
Автомобиль: Sorento BL, 2.5TD (14X л/с), Part-Time, AT
Год выпуска: 2003

Re: Выбор телефона-смартфона с сенсорным экраном

Сообщение регион 63 » 25 май 2016, 12:34

ClaudeMonet писал(а):Получается с таким рейтингом меня вообще по холодку пустят в случае спора?

Нет, конечно. Если у тебя реальные доказательства, решение примут в твою пользу вне зависимости от твоего уровня. У А3 и А4 официально лишь ускорение рассмотрения обостренного спора. А негласно - я реально заметил, что решения стали приниматься намного быстрее и в мою пользу, да и продавцы стараются не доводить спор до обострения.

Добавлено через 1 минуту 43 секунды:
Колпакoff писал(а):мое единственное доказательство.

Или его... Получается, он отправил не то, что дошло до тебя. Скажут, обращайся с претензией к почте. А могут и компенсацию какую-то предложить.
Изображение
Аватара пользователя
регион 63
 
 
Сообщения: 12529
Зарегистрирован: 05 янв 2009, 22:23
Откуда: Самара
Благодарил (а): 468 раз.
Поблагодарили: 696 раз.
Имя: Алексей
Автомобиль: Другая машина
Год выпуска: 2019
Доп. информация: ŠKODA KODIAQ 2.0TDI 2019 и ŠKODA YETI 1.8 DSG APR 2013
Kia Sorento 3,3... был(((
Kia Sportage New... был(((

Re: С AliExpress пришёл товар, не соответствующий заказу

Сообщение ClaudeMonet » 25 май 2016, 13:04

Колпакoff писал(а):Пожалуй, мое единственное доказательство.


Я бы делал упор на Отчет об отслеживании отправления с почтовым идентификатором, т.к. в нем четко видно, что к нам посылка приехала уже с недовесом, а это значит проблема была на их стороне или в самолете. Понятно, что это спрос не с продавца, а с их почты, но тем не менее.

Добавлено через 1 минуту 22 секунды:
регион 63 писал(а):А могут и компенсацию какую-то предложить.


А ценность отправления в этих случаях как-то обозначается? Я когда заказывал на коробке, помнится, указана была реальная цена сделки (видимо для таможни).
БИВЕРЫ, ЙОРКИ В НАЛИЧИИ на 11.11.2016! Щенки йорка, биверы, русская салонная собака, шоколадные йорки. Велкам!
http://www.yorkparad.umi.ru
Аватара пользователя
ClaudeMonet
 
Партнёр Клуба
 
Сообщения: 3236
Зарегистрирован: 06 фев 2008, 10:09
Откуда: Москва
Благодарил (а): 45 раз.
Поблагодарили: 45 раз.
Имя: Никита
Автомобиль: Sorento BL, 2.5TD (170 л/с), TOD, AT
Год выпуска: 2007
Доп. информация: Chevrolet Traverse
FordExplorer5: был!
Сорь: был!

Re: С AliExpress пришёл товар, не соответствующий заказу

Сообщение Дима Питер » 25 май 2016, 13:10

Читаю и удивляюсь: постоянные споры, картон вместо обуви, ворованное, вскрытое, сломанное.
Стоит ли игра свеч?
Аватара пользователя
Дима Питер
 
 
Сообщения: 2410
Зарегистрирован: 11 июл 2008, 17:16
Откуда: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 173 раз.
Поблагодарили: 253 раз.
Имя: Дмитрий
Автомобиль: Другая машина
Год выпуска: 2015
Доп. информация: Был Соренто, стал Pajero IV

Re: С AliExpress пришёл товар, не соответствующий заказу

Сообщение Колпакoff » 25 май 2016, 13:10

ClaudeMonet писал(а):т.к. в нем четко видно, что к нам посылка приехала уже с недовесом,

Кстати, вес на посылке указан 0.2 кг. Только сейчас посмотрел.
Изображение
Разница между мужчиной и мальчиком - в стоимости их игрушек.
Колпакoff
 
 
Сообщения: 15092
Зарегистрирован: 01 мар 2008, 02:57
Благодарил (а): 551 раз.
Поблагодарили: 3624 раз.
Автомобиль: Sorento BL, 2.5TD (14X л/с), Part-Time, AT
Год выпуска: 2003

Re: С AliExpress пришёл товар, не соответствующий заказу

Сообщение Accent-58 » 25 май 2016, 13:16

есть такой вид продавцов, которые так кидают. Нужно внимательнее читать отзывы. Если вам не полностью вернуть деньги. Обязательно пишите отрицательный отзыв и на все мольбы пишите, бабосы верни. Ни в коем случае не поддаваться это и не менять отзыв, пока хоть сколько не вернете уже с самого продавца. Если сумма относительно большая будут даже на сотовый названивать.

Я раз ботинки там купил и ходил в них как машинист, тк был просто не передаваемый запах криозота, который даже на 3й год выветривания остался на том же уровне , что и при покупке. Короче смог венуть процентов 30 от покупки, а боты эти на балкон кинул на 2й день.
ಠ_ಠ Изображениеಠ_ಠ
Аватара пользователя
Accent-58
 
 
Сообщения: 7080
Зарегистрирован: 30 апр 2008, 07:48
Откуда: Пенза
Благодарил (а): 229 раз.
Поблагодарили: 583 раз.
Имя: Александр
Автомобиль: Другая машина
Год выпуска: 2012
Доп. информация: были
SORENTO BL 2.5TD
SORENTO BL 3,3
SORENTO XM 2,4
Сейчас LCP 150

Re: С AliExpress пришёл товар, не соответствующий заказу

Сообщение регион 63 » 25 май 2016, 15:51

ClaudeMonet писал(а):Я когда заказывал на коробке, помнится, указана была реальная цена сделки (видимо для таможни).

Именно для таможни стоимость иногда занижают. Так, например, все проекторы оценивают значительно ниже их стоимости. Но покупателя это не касается, в споре фигурирует реальная стоимость.

Дима Питер писал(а):Стоит ли игра свеч?

А почему нет? Косяки случаются, но довольно редко, особенно у проверенных продавцов. В любом случае, если что-то не так, ты вернешь свои деньги. Я покупаю на али довольно много - так, чтобы попал я, еще ни разу не было. А вот наоборот - бывало. Например, когда срок вышел, а товара нет. Открываешь спор, возвращаешь деньги, а через неделю-другую приходит посылочка. Я однажды даже написал продавцу, что готов компенсировать ему стоимость товара, но он отписался, мол, забей. :D Судя по всему, подобные случаи уже заложены в стоимость. Или вон как Губкину - два телефона вместо одного прислали. :lol:

Колпакoff писал(а):вес на посылке указан 0.2 кг

Добавляй в доказательства. Весомый козырь.
Изображение
Аватара пользователя
регион 63
 
 
Сообщения: 12529
Зарегистрирован: 05 янв 2009, 22:23
Откуда: Самара
Благодарил (а): 468 раз.
Поблагодарили: 696 раз.
Имя: Алексей
Автомобиль: Другая машина
Год выпуска: 2019
Доп. информация: ŠKODA KODIAQ 2.0TDI 2019 и ŠKODA YETI 1.8 DSG APR 2013
Kia Sorento 3,3... был(((
Kia Sportage New... был(((

Re: С AliExpress пришёл товар, не соответствующий заказу

Сообщение Corsar » 25 май 2016, 17:19

А у меня уже четыре крайних заказа не пришли и денег не вернули. :cry: , хотя и спор открывал. благо, что заказы рублей по 200
Corsar
 
 
Сообщения: 4548
Зарегистрирован: 23 мар 2012, 19:03
Благодарил (а): 916 раз.
Поблагодарили: 2095 раз.
Автомобиль: Sorento BL, 2.5TD (14X л/с), Part-Time, AT
Год выпуска: 2005

Пред.След.

Вернуться в Юридическая консультация

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 2