Виктория!
как вытекает из Вашего коротенечкого рассказа:
Вы машину сдали на сервис, подписали Акт предачи авто ( т.е. абсолютно чётко согласившись на гарантийный ремонт) и быстрёхонько накатали претензию в Ижевск? НЕ ДОЖИДАЯСЬ проведения экспертизы и признания данного случая гарантийным у мастеровых?
Ловко!
И что Вам на это сказали Мастеровые?
Если это ТАК! то тогда работает такая схема! :
После проведения экспертизы , Вы должны были забрать авто с сервиса на эвакуаторе, отказавшись от ремонта ,Ибо !там его никто держать не станет , получить на руки заключение экпертизы за подписью 3(трёх) человек с сервиса, (чего они делать не УПОЛНОМОЧЕНЫ!, т.е. давать Вам на руки такое заключение), возможно провести независимую экспертизу Авто!!
И только потом на основании Этих ЭКСПЕРТИЗ!! писать Письмецо...Требовать Денюх, или замены Авто!!
НЕ ТАК??
А у ВАС прямо -таки всё замечательно получилось!
Маладца!

Кстати , двигатели сейчас меняют за 3 недели ( от момента доставки авто в сервис) , ГТД -ки абсолютно нормальные( т.е. на 170 сил., т.е. косяк подчистили)