Помогите в борьбе с ОД!

[val_grig]

Толку не будет никакого. Муха-новый авто для РФ. Чинить грамотно его НИКТО и НИГДЕ пока не сможет, пока не натренируются на таких несчастных, как Мария. Моё мнение-юридически грамотно и обоснованно возвращать машину ОД и требовать возврата денег. Короче, нужно искать грамотного юриста.
Мария, держитесь там с папой. Не сильно рефлексируйте.

[ShineOn]

Муха-новый авто для РФ. Чинить грамотно его НИКТО и НИГДЕ пока не сможет,

В Россию несколько тысяч таких машин поставлено, нормальные дилеры всегда людей посылают на обучение по всем новым авто. Другое дело, что обучался Вася Пупкин, а Маша попала в смену Пети Булкина, который не обучался. Или тот ОД оказался недобросовестным и не посылал спецов на обучение вообще. А у другого дилера вполне может быть грамотный мастер именно по таким авто. Сужу не голословно: из многочисленных общений с друзьями из ТРМ (Сергей и Вася) знаю, что в ТРМ в Строгино половина мастеров не знает элементарных (с точки зрения обученного профессионала) вещей по регулировке различных узлов даже таких массовых авто, как Ceed. Но это вовсе не говорит о том, что никто из официалов не умеет грамотно работать с этим автомобилем.

юридически грамотно и обоснованно возвращать машину ОД и требовать возврата денег.

Судя из описанного Машей, пока что недостаточно оснований для возврата авто. Надо выбить с них хотя бы новые запчасти взамен сломанных, но поехать на установку и ремонт к более грамотным спецам. И забыть об этом случае как о страшном сне, и продолжать наслаждаться прекрасным автомобилем!

[регион 63]

Муха-новый авто для РФ. Чинить грамотно его НИКТО и НИГДЕ пока не сможет, пока не натренируются на таких несчастных, как Мария.

Валер, а что, конструкция Мухи как-то принципиально отличается от конструкции, скажем, Соренто? На Сориках уж сколько лет тренируются и то, порой, бестолку. Для того, чтобы чинить грамотно, нужны просто ГРАМОТНЫЕ мастера, а не суперспецы по какой-то конкретной модели. И для этого грамотному мастеру достаточно будет только специнформации по данной модели (точки крепления, справочные данные, моменты затяжек и т.д.). А уж учитывая, что зачастую мастера ОД "ремонтируют" узлы только путем их замены целиком... У Мухи крепеж как-то по особому затянут? Уверен, многие форумчане без особых проблем поменяли бы этот компрессор, даже не имея справочных данных по Мухе. А некоторые - сняли бы компрессор, отремонтировали его и поставили бы на место.
Сломанные решетки, крышки, накладки - это вообще отдельная тема. Если руки кривые, никакое обучение не поможет. Да и где этому учат? Не ломать целое?

[Евген-Т]

Да и где этому учат? Не ломать целое?

Это в целом: культура поведения (обслуживания)! У нас в России - горькая реальность, к сожалению.

[Breez]

Зачем сразу "никто"? Подскажет, конечно!

Спасибо большое)
Спасибо форумчанам, что уделили мне внимание. Очень важна сейчас ваша поддержка и советы, я понимаю, что нам не удасться изменить систему сложившуюся в нашей стране годами, но и спускать все на тормозах мы не намеряны. Отец вообще в шоке от такого подхода, он человек аккуратный, всегда гаражи у нас были как стерильная зона в больнице, все по местам все чисто, он там чуть с ума не сошел,от такой "работы", сказал что оторвал бы руки.

Вчера ездили, опять неуважение ужасное, нас же самих вызвали, приехали и ждали час, пока к нам подойдут, хотели плюнуть уже. Пообщались с главным по сервисной зоне человеком, сказал что сегодня будет доложена наша ситуация генеральному директору. Наверное дело в заслонках! Потрясающе, зачем тогда новый копрессор поставили, это о чем говорит? О том, что люди совершенно не разбираются в машине, один говорит другое, другой третье. Главный инженер пальцем показывал какие болты надо открутить, когда снимали компрессор, человек берется за работу, а сам не знает что делать! Увольнять таких надо, неужели мало у нас мужчин с действительно золотыми руками!!!

Дали нам там адрес представительства, сравню с тем, что дали мне вы. Еще раз спасибо. Будем бороться

[w28888]

опять неуважение ужасное

Не сдавайтесь! К сожалению ситуация рядовая.

главным по сервисной зоне человеком

В этой ситуации общайтесь сами с генеральным директором.

у нас мужчин с действительно золотыми руками

Думаю не мало, но работать у О.Д. -не так круто, как кажется. Ну если ты конечно не диагност 4 категории (если не ошибся в категориях), без него дилерский центр будет не дилерским.

зачем тогда новый копрессор

А куда же они его денут? Как правило при ошибочном заказе деталь выкупает за свой счет, тот кто ее заказал (из своей зарплаты).

Главный инженер пальцем показывал

Это его работа, объяснить и показать слесарю, что делать. Посмотрите вакансии и требования в О.Д. и все поймете.

[КОРЕЕЦЪ]

неужели мало у нас мужчин с действительно золотыми руками!!!

Немножко есть..
Но они никогда не пойдут работать на чужого дядю (как правило не "титульной" национальности) за гроши на фоне цветущей социальной неустроенности.
Рыба сгнила.
Чуда не жди.

[Breez]

чуда не жду....жду справедливости

[КОРЕЕЦЪ]

Так это же в эрэфии одно и то же!

[val_grig]

На Сориках уж сколько лет тренируются и то, порой, бестолку

Как страшный сон вспоминаю свою историю "поисков" неисправности. Разные смены, разные механики, отсутствие обмена информации между ними о том, кто что делал с моим автомобилем. Одним словом-бардак. И это у платинового, в Самаре. А что Москва, чем отличается от Самары в плане подхода к решению проблемы? В Москве нет платиновых дилеров КИА, следовательно, нет и такого уровня обслуживания клиентов. И уж если меня со старичком Сорькой манежили почти полгода, что говорить о новой Мухе?

[Toto]

При выдаче авто второй экземпляр у клиента забирают, ему выдают на руки заказ-наряд. Если такой заказ-наряд Маше выдали на руки, то им и надо оперировать. Если не выдали, то будет уроком на будущее

Игорь, при гарантийном ремонте заказ-наряд на руки не дают, наверное что бы нечем было оперировать.

[KIA-advokat]

Игорь, при гарантийном ремонте заказ-наряд на руки не дают, наверное что бы нечем было оперировать.

но не запрещено потребовать копию и настоять в ее выдаче.... так как у меня должен остаться документ - что машину сдал.... а вдруг сгорит сервис - чем доказывать будешь что машина была у них?

[Toto]

Документ что машину приняли они выдают, только при выдачи авто её забирают и должны выдать заказ наряд, но так как оплата не производилась........

[регион 63]

но так как оплата не производилась...

...то после строки "Итого по заказ-наряду:" просто-напросто отсутствует строка "К оплате:". Вот и вся разница. Заказ-наряд на гарантийные работы точно также выдается на руки, как ты без него докажешь потом сам факт выполнения каких-то работ? В нем, кстати, указаны сроки гарантии на выполненные работы и дата передачи автомобиля заказчику.

[KIA-advokat]

Документ что машину приняли они выдают, только при выдачи авто её забирают и должны выдать заказ наряд, но так как оплата не производилась........

а что мешает копию сделать? и у себя ее оставить и на ней отметку живую поставить?